Координатор

З детальною інформацією можна ознайомитися тут: Деталізація прав за Довіреністю

Після укладення Договору про надання електронних телекомунікаційних послуг ви можете зареєструвати координатора в будь-який час.

Змінити координатора або анулювати права наявного координатора можна дистанційно. Для цього потрібно буде підписати документи електронним підписом (КЕП) уповноваженої особи. Залиште заявку зручним для вас способом:

• На платформі Мій Київстар для координаторів (сервісна заявка у розділі Допомога)
• За номерами 466 (з будь-якого номера Київстар), 0 800 300 466 (з міських та мобільних номерів в Україні) або 0800 300 000 (для послуг фіксованого зв'язку)
• Через чат
• Через персонального менеджера

Якщо у вас немає КЕП уповноваженої особи, виконати цю зміну можна в магазині Київстар. Заповніть і завірте підписом директора вашої організації та печаткою (за наявності):

• Довіреність, якщо координатором буде працівник організації;;
• Заяву, якщо координатором буде директор організації;

При реєстрації координатора на вказаний мобільний номер надійде SMS із паролем. Його необхідно використовувати:

• щоб отримати індивідуальне обслуговування при зверненні на гарячу лінію 0 800 303 466 з телефону координатора;
• щоб управляти послугами через голосове меню за номером 477.

Кількість компаній, якими може управляти координатор, необмежена. Кожну компанію потрібно зареєструвати за описаною вище процедурою.

Кількість координаторів необмежена. Кожного координатора потрібно зареєструвати за описаною вище процедурою.

У координатора може бути будь-який номер Київстар або іншого оператора.

Щоб спростити подання заяв, рекомендуємо вам, реєструючи координатора, оформити документ на право подавати/отримувати/підписувати заяви (оскільки печатку не завжди можна вивозити за межі офісу):

• Довіреність, якщо координатор — працівник організації;
• Заяву, якщо координатор — директор організації.

Для оформлення вказаних у довіреності документів координатору достатньо взяти з собою тільки паспорт, а також мати контрактний номер Київстар. Наявність печатки в такому випадку необов'язкова.

За деякими компаніями може бути закріплений персональний менеджер від Київстар. Це фахівець, який супроводжує координатора, допомагає розв'язувати питання та надає повну інформацію щодо підключених послуг.

Повноваження координатора припиняються у випадках, передбачених чинним законодавством України, зокрема, але не обмежуючись:

3.1. при скеруванні клієнтом належним чином оформленої заяви на ім’я керівника компанії про припинення повноважень координатора; 3.2. при припиненні дії угоди стосовно телефонного номера координатора (анулювання номера координатора); 3.3. при проведенні перереєстрації за телефонним номером координатора; 3.4. при реорганізації та ліквідації клієнта; 3.5. при отриманні послуги міграція на контрактну форму обслуговування за телефонним номером координатора; 3.6. при отриманні послуги міграція абонентів контрактної форми обслуговування на обслуговування за умовами передплаченого зв’язку Київстар за телефонним номером координатора. 4. У випадку припинення дії угоди про надання послуг рухомого (мобільного) зв’язку щодо телефонного номера координатора, клієнт зобов’язаний невідкладно, але в будь-якому разі у строк не пізніше як через 3 (три) дні з моменту припинення, повідомити компанію про новий телефонний номер координатора або укласти нову угоду про надання послуг рухомого (мобільного) зв’язку з наданням відповідного телефонного номера координатору для виконання ним повноважень, згідно з довіреністю. 5. Клієнт зобов’язується своєчасно повідомляти компанію про припинення повноважень координатора шляхом надання відповідного письмового повідомлення. Компанія не несе відповідальності за реалізацію координатором повноважень без належних на те підстав до моменту отримання від клієнта зазначеного вище повідомлення про припинення повноважень координатора.