Big Data портрет клієнта та визначення потенційної аудиторії
Дізнайтеся більше про характеристики та вподобання своїх клієнтів і залучайте нових за допомогою Big Data
Портрет клієнта
Що це таке
За допомогою портрета клієнта ви зможете більше дізнатися про характерні риси та вподобання своїх клієнтів (чи як змінилися їхні потреби), сегментувати аудиторію, адаптувати асортимент, розробити релевантні пропозиції та побудувати відповідну маркетингову стратегію. Ви отримаєте детальний аналіз клієнтів за майже 100 критеріями. Результати аналізу ми оформимо у звіт, в якому покажемо відсотковий склад вашої аудиторії за кожним із критеріїв.
Як це працює
На основі аналізу великих даних із використанням алгоритмів машинного навчання будуються предикативні моделі. Вони профілюють аудиторію за майже 100 автоматизованими критеріями. За допомогою таких моделей ми можемо схарактеризувати ваших клієнтів за віком, статтю, локацією, наявністю дітей, типом девайса, операційною системою, інтересами, подорожами, стилем життя, типом транспорту, яким вони користуються тощо. Крім того, ми можемо додати інші критерії за вашим побажанням.
Визначення потенційної аудиторії з використанням look-alike моделі
Визначити обсяг потенційної аудиторії та залучити нових клієнтів, що з великою ймовірністю зацікавляться вашими продуктами чи послугами, допоможе модель look-alike. Вона знайде серед абонентів Київстар людей, за поведінкою схожих на ваших наявних клієнтів. Серед таких абонентів можна буде зробити SMS-розсилку і повідомити, наприклад, про відкриття магазину чи актуальні товари та послуги
Можливості для бізнесу
Проаналізувати та сегментувати цільову аудиторію за вибраними критеріями
Виявити закономірності для кожного сегмента та побудувати маркетингову стратегію, спрямовану на конкретну категорію клієнтів
Розробити унікальні маркетингові пропозиції для кожного сегмента
Знайти нові напрями для розвитку бізнесу: покращити асортимент, вдосконалити програму лояльності, розширити мережу
Ефективно розподіляти маркетинговий бюджет завдяки персоналізованій рекламі
Внести зміни в маркетингову стратегію згідно з реальними вподобаннями клієнтів
Переваги Big data від Київстар
Майже 100 розроблених сегментів
Унікальні та актуальні дані телеком-оператора з понад 25 млн пристроїв*
Можливість побудувати індивідуальний критерій залежно від потреб вашого бізнесу
Приклади застосування
Портрет клієнта для пекарні
Мережа пекарень замовила послугу Портрет клієнта. З’ясувалося, що більшість покупців їхньої продукції — офісні працівники, які купують випічку на обід. З огляду на це керівництво мережі вирішило перенести точки продажів ближче до великих офісних центрів. У результаті продажі значно зросли, а мережа розширилася.
Портрет клієнта для ресторану
Мережа ресторанів замовила послугу Портрет клієнта. З’ясувалося, що багато їхніх відвідувачів мають дітей дошкільного віку. Тоді в ресторанах обладнали ігрові кімнати для дітей та додали дитяче меню. Зрештою, відвідувачі почали приходити до ресторанів сім’ями, і прибутковість закладів відчутно зросла.
Look-alike для банку
Банк запустив нову кредитну програму і мав на меті проінформувати про неї потенційних клієнтів. Для цього замовили послугу Look-alike у Київстар. Ми проаналізували наявних клієнтів банку і знайшли абонентів із подібними характеристиками. Потім на знайдені номери провели розсилку з інформацією про кредитну програму. В результаті банк залучив багатьох нових клієнтів.
Рекламна комунікація під час криз
Завантажте брошуру та дізнайтеся, як бути актуальним для споживача та налаштувати свої комунікації під його нові потреби чи звички. Тут ви знайдете дієві поради, а також усе про сучасні інструменти та сервіси для комунікації.
Найчастіше запитують
Ви отримаєте аналітичний звіт у Power BI та PDF. Там у вигляді кругових діаграм буде візуалізовано відсотковий склад вашої аудиторії за кожним із критеріїв.
Створення портрета клієнта та look-alike моделі зі стандартними критеріями займає від 5 до 14 робочих днів.
Так, можна обмежити охоплювану аудиторію по геолокації.
Ні, ми не можемо передавати вам номери абонентів відповідно до Законів України «Про інформацію» та «Про захист персональних даних». Але ми можемо робити розсилки на знайдені номери.
Так, наявних клієнтів можна не включати у цей список.
Ні, проведення SMS-розсилки — це окрема послуга. Втім, якщо замовляти look-alike та розсилку разом, ціна буде вигіднішою.
Так, кількість номерів, на які буде проведено розсилку, можна обмежувати.
Вартість розраховує персональний менеджер індивідуально для кожного клієнта залежно від потреб та особливостей бізнесу.
Зазвичай для побудови портрета клієнта та look-alike нам потрібно щонайменше 1000 контактів, така вибірка дозволяє прогнозувати характеристики клієнтів із високою точністю. Що більше контактів ми проаналізуємо, то точнішим буде результат.