close
close
Select: region district
close

Thanks to a Reserve SIM Card service you have an additional SIM card for your subscriber number, which you can immediately activate when you lose or damage your main SIM card.

You can activate the reserve SIM card remotely round the clock, even while in the roaming.

Main Possibilities

In case of loss or damage of the main SIM card you will be able to immediately activate your reserve SIM card in one of the following ways:

  • by calling the telephone service center at the number 0 800 300 466 (

    Основные возможности

    В случае утраты или повреждения основной SIM-карты Вы сможете сразу же активировать свою запасную SIM-карту одним из способов:

    • позвонив в центр телефонного обслуживания по номеру 0 800 300 466 (звонки с номеров сетей фиксированной и мобильной связи Украины не тарифицируются);
    • с помощью системы самообслуживания «Мой Киевстар» ;
    • обратившись в ближайший центр обслуживания абонентов.


    Утерянная или поврежденная основная SIM-карта при этом отключается, после чего абонент снова имеет возможность заказать «новую» запасную SIM карту.

    Условия предоставления

    Для подключения услуги «Запасная SIM-карта» обратитесь в ближайший центр обслуживания абонентов и оформите соответствующее заявление. Вам нужно будет иметь с собой:

    • если Вы контрактный абонент — документ удостоверяющий личность (для физ.лиц);
    • если Вы абонент предоплаченной связи «Киевстар» только действующую (основную) SIM-карту.

    Также абоненты, находящиеся в г. Киеве, могут воспользоваться услугой «Доставка SIM-карты курьером», которая позволяет в течение двух часов с момента оформления запроса получить «Запасную SIM-карту» на указанный адрес.

    По одному абонентскому номеру возможно подключение лишь одной запасной SIM-карты.

    Координаторы корпоративных клиентов могут подключить неограниченное количество запасных SIM-карт по коду ОКПО корпоративного клиента.

    Срок действия запасной SIM-карт составляет 3 (три) года с момента ее подключения.

    Обратите внимание! «Запасная SIM-карта» отключается в следующих случаях:

    • заказана новая запасная SIM-карта;
    • произведена замена основной SIM-карты с отказом от запасной;
    • номер абонента был отключен;
    • произошла перерегистрация контрактного абонента;
    • абонент перешел с контрактной формы обслуживания на предоплаченную или наоборот;
    • было оформлено заявление на отключение услуги;
    • истек срок активации (3 года с момента подключения услуги).

    Тарифы и оплата

    Стоимость подключения услуги «Запасная SIM-карта» составляет 30,00 грн. Плата за активацию услуги не взимается.

    );
  • by contacting the nearest Customers Service Centers

The main SIM card which has been lost or damaged is thus disconnected and then the subscriber has another possibility to order a “new” reserve SIM card.

Provision Conditions

To connect the Reserve SIM Card service, please contact the nearest Customers Service Centers and fill in a corresponding application. Please, bring:

  • in case you are a contract subscriber — your identity paper (for natural persons);
  • in case you are a prepaid Kyivstar subscriber — only the valid (main) SIM card.

You can connect only one reserve SIM card to one subscriber telephone number.

The coordinators of corporate clients can connect an unlimited number of reserve SIM cards under the OKPO code of the corporate customer.

The validity period of the reserve SIM card comprises 3 (three) years from the moment of its activation.

Please, note: The reserve SIM card is deactivated in the following cases:

  • a new reserve SIM card was ordered;
  • the main SIM card was replaced and the reserve card was refused;
  • the subscriber’s number was disconnected;
  • the contract subscriber was reregistered;
  • the subscribers switched from contract form of service to prepaid and vice versa;
  • the application was submitted to disconnect the service;
  • the activation period has passed (3 years from the moment the service was connected).

Tariffication

The Reserve SIM Card service connection fee is 30.00 UAH. No fee is charged for activation of the service.