Предлагаем вашему вниманию достигнутые и запланированные уровни показателей качества телекоммуникационных услуг за 2018 год.

 

Наименование показателя (параметра) качества телекоммуникационной услуги, который определен НКРС для обнародованияЕдиница измеренияУровень, установленный центральным органом исполнительной власти в области связи (ЦОВС)Уровень, который был запланирован на отчетный год год **Достигнутый уровень за отчетный 2018 ***Планируемый уровень на текущий год
 10002000300040005000
Услуги фиксированной телефонной связи
Процент заявлений о подключении конечного оборудования потребителей к сети местной телефонной связи, выполненных за нормированное время%
не меньше
90
не меньше 90 -
(Все клиенты В2В и подключаются по уникальным сделкам)
не меньше 90
Процент исправных таксофонов%
не меньше
  90
 - - -
Процент заявлений о повреждении телекоммуникационной сети, выполненных за нормированное время%не менше 65не меньше 65100,00%не меньше 65
Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности)%не более 1не более 10,07%не более 1
Процент неуспешных вызовов для междугородных вызовов%не более 10% не более 10%5,12%не более 10%
Процент неуспешных вызовов для местных вызовов%не более 5% не более 5% 2,37%не более 5% 
Процент неуспешных вызовов для местных вызовов к службам экстренной помощи (СЭД).%не более 5% не более 5%0,00%не более 5% 
Процент соединений, отвечающих нормам по качеству передачи речевой информации, для методов оценки автоматическим методом измерения качества передачи речи.%не меньше 85% не меньше 85%99,06%не меньше 85%
Процент вызовов, которые соответствуют нормам по времени ответа в систему информационно-справочного обслуживания (СИДО) оператора.%не меньше 95% не меньше 95%100,00%не меньше 95%
Услуги мобильной связи
Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их неточностей (неправильности)%не болеене более 10,01%не более
Процент неуспешных вызовов для национальных вызовов%не более 10% не более 10% 0,63%не более 10% 
Процент установленных соединений, которые закончились преждевременным разъединением не по инициативе абонента для национальных соединений%не более 5%   не более 5%0,14%не более 5%
Коэффициент недоступности сети не более 0.05не более 0.050,003не более 0.05
Процент неуспешных попыток присоединения к сети с коммутацией пакетов%не более 10% не более 10% 0,07%не более 10% 
Процент соединений, отвечающих нормам по качеству передачи речевой информации, для методов оценки автоматическим методом измерения качества передачи речи%не меньше 70% не меньше 70% 89,62%не меньше 70% 
Средняя скорость передачи данных (для HTTP)кбіт/сне установлено-20341 кбіт/с 20000 кбіт/с
Процент недоставленных текстовых сообщений SMS%не более 5%не более 5%0,04%не более 5%
Услуг доступа к интернет
Процент заявлений о повреждении сети передачи данных общего пользования, выполненных за нормированное время.%не меньше 65не меньше 6585,15%не меньше 65
Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности).%не болеене более0,01%не более
Время задержки передачи данных в одну сторону для услуг по доступу в интернетм/секне установлено257.46 мсек25
Процент успешных регистраций в сети для услуг по доступу в интернет%не меньше 90не меньше 9099,83%не меньше 90
Процент отказов регистрации в сети для услуг по доступу в интернет%не более 10не более 100,00%не более 10

 

Данные про отдельное структурное подразделение оператора и / или ООС, которые осуществляли испытания показателей качества.

Название отдельного структурного подразделения оператора и / или аккредитованного органа по оценке соответствия (ООС)Серия, номер, дата получения аттестата аккредитации (при наличии)Номер, дата протокола испытанийПериод, в течение которого осуществлялись испытания
1000200030004000
Департамент Управления Качеством технической дирекции ЧАО Киевстар  85-т21.01.201912.02.2018 - 21.12.2018
Департамент Управления Качеством технической дирекции ЧАО Киевстар  123-т28.01.201912.01.2018 - 28.12.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
32-40/ ME0122.01.201817.01.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
32-110/ ME0122.02.201814.02.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
32-156/ ME0119.03.201816.03.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
32-211 ME0110.04.201805.04.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
32-283/ ME0117.05.201807.05.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
9
55-5-12-042 МЕ/0125.06.201820-22.06.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
32-427/ME0111.07.201810.07.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
32-498/ME0116.08.201813.08.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
32-560/ME0117.09.201811.09.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
32-619/ME0104.10.201803.10.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
32-733/ME0108.11.201807.11.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
32-859/ME0126.12.201813.12.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
53-230-ME/0119.01.201817.01.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
74-01/ME0125.01.201824.01.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
Ф07/30.1/08.4-07/43/МЕ0112.02.201808.02.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
56-01/МЕ0120.02.201816.02.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
35-5-12-1516.03.201814.03.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
59-003/МЕ0123.03.201821.03.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
61-01/МЕ0110.04.201805.04.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
18-003/МЕ0816.04.201812.04.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
23-017/МЕ0118.05.201817.05.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
63-021-МЕ0123.05.201815.05.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
21/31.1/МЕ14-1408.06.201806.06.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
65-2877/МЕ0122.06.201820.06.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
68-009/МЕ0111.07.201810.07.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
31-4.15/МЕ0117.07.201817.07.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
71-03/МЕ0114.08.201807.08.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
32-509 /МЕ0127.08.201821.08.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
35-03 /МЕ0124.09.201818.09.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
46-57/МЕ0108.10.201803.10.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
48-71 ИТ22.11.201812.11.2018
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
51-896 ИТ14.12.201813.12.2018

 

* Только для предприятий государственного сектора.
** При первичном заполнении формы информация не заполняется.
*** Уровни показателей (параметров) качества, которые были определены при проведении испытаний оператором и / или аккредитованным органом по оценке соответствия (ООС).