Предлагаем вашему вниманию достигнутые и запланированные уровни показателей качества телекоммуникационных услуг за 2019 год.

 

Наименование показателя (параметра) качества телекоммуникационной услуги, который определен НКРС для обнародованияЕдиница измерения Уровень, установленный центральным органом исполнительной власти в области связи (ЦОВС)Уровень, который был запланирован на отчетный год **Достигнутый уровень за отчетный 2019 год***Планируемый уровень на текущий год
 10002000300040005000
Услуги фиксированной телефонной связи
Процент заявлений о подключении конечного оборудования потребителей к сети местной телефонной связи, выполненных за нормированное время%не меньше 90не меньше 90(Все клиенты В2В и подключаются по уникальным сделкам)не меньше 90
Процент исправных таксофонов%не меньше 90 - - -
Процент заявлений о повреждении телекоммуникационной сети, выполненных за нормированное время%не меньше 65не меньше 65100,00%не меньше 65
Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности)%не больше 1не больше 10,02%не больше 1
Процент неуспешных вызовов для междугородных вызовов%не больше 10% не больше 10%4,13%не больше 10%
Процент неуспешных вызовов для местных вызовов%не больше 5% не больше 5% 1,97%не больше 5% 
Процент неуспешных вызовов для местных вызовов к службам экстренной помощи (СЭД).%не больше 5% не больше 5%n/aне больше 5% 
Процент соединений, отвечающих нормам по качеству передачи речевой информации, для методов оценки автоматическим методом измерения качества передачи речи.%не меньше 85% не меньше 85%99,33%не меньше 85%
Процент вызовов, которые соответствуют нормам по времени ответа в систему информационно-справочного обслуживания (СИДО) оператора.%не меньше 95% не меньше 95%100,00%не меньше 95%
Услуги мобильной связи
Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их неточностей (неправильности)%не больше 1 не больше 10,004%не больше 1 
Процент неуспешных вызовов для национальных вызовов%не больше 10% не больше 10% 0,37%не больше 10% 
Процент установленных соединений, которые закончились преждевременным разъединением не по инициативе абонента для национальных соединений%не больше 5%   не больше 5%0,21%не больше 5%
Коэффициент недоступности сети не больше 0.05не больше 0.050,002не больше 0.05
Процент неуспешных попыток присоединения к сети с коммутацией пакетов%не больше 10% не больше 10% 0,08%не больше 10% 
Процент соединений, отвечающих нормам по качеству передачи речевой информации, для методов оценки автоматическим методом измерения качества передачи речи%не меньше 70% не меньше 70% 90,80%не меньше 70% 
Средняя скорость передачи данных (для HTTP)кбит/сне установлено 20000 кбит/с20758 20000 кбит/с
Процент недоставленных текстовых сообщений SMS%не больше 5%не больше 5%0,11%не больше 5%
Услуги доступа к интернет для фиксированной связи:
Процент заявлений о повреждении сети передачи данных общего пользования, выполненных за нормированное время.%не меньше 65не меньше 6585,04%не меньше 65
Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности).%не больше 1 не больше 1 0,01%не больше 1 
Время задержки передачи данных в одну сторону для услуг по доступа в интернетмсекне установлено257,0625
Процент успешных регистраций в сети для услуг по доступу в интернет%не  меньше 90не  меньше 90100,00%не  меньше 90
Процент отказов регистрации в сети для услуг по доступу в интернет%не больше 10не больше 100,00%не больше 10
Данные про отдельное структурное подразделение оператора и/или ООС, которые осуществляли испытания показателей качества.
Название отдельного структурного подразделения оператора и/или аккредитованного органа по оценке соответствия (ООС)Серия, номер, дата получения аттестата аккредитации (при наличии)Номер, дата протокола испытанийПериод, в течение которого проводились испытания  
1000200030004000  
Департамент Управления Качеством технической дирекции ЧАО Киевстар  68-т16.01.202011.02.2019 - 20.12.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
32-58/МЕ0124.01.201916.01.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
32-95/МЕ0118.02.201914.02.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
32-168/МЕ0115.03.201913.03.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
32-245/МЕ01  15.04.201910.04.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
32-323/МЕ01  21.05.201916.05.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
32-411/МЕ01  25.06.201918.06.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
32-480/МЕ01  17.07.201911.07.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
32-544/МЕ01 19.08.201915.08.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
32-604/МЕ01  16.09.201910.09.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
32-686/МЕ01  15.10.201908.10.2019  
Департамент Управления Качеством технической дирекции ЧАО Киевстар 100-т22.01.202006.11.2019 - 03.12.2019  
Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"№2Т1010 от 17.01.2014 действителен до 16.01.2019; №2Т1010 от 17.01.2019 действителен до 16.01.202450-20190131-01  31.01.201914.01.2019 - 18.01.2019  
Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"№2Т1010 от 17.01.2014 действителен до 16.01.2019; №2Т1010 от 17.01.2019 действителен до 16.01.202450-20190131-02  31.01.201914.01.2019 - 18.01.2019  
Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"№2Т1010 от 17.01.2014 действителен до 16.01.2019; №2Т1010 от 17.01.2019 действителен до 16.01.202450-20190131-03 31.01.201914.01.2019 - 18.01.2019  
Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"№2Т1010 от 17.01.2014 действителен до 16.01.2019; №2Т1010 от 17.01.2019 действителен до 16.01.202450-20190131-04 31.01.201914.01.2019 - 18.01.2019  
Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"№2Т1010 от 17.01.2014 действителен до 16.01.2019; №2Т1010 от 17.01.2019 действителен до 16.01.202450-20190228-01  28.02.201904.02.2019 - 27.02.2019  
Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"№2Т1010 от 17.01.2014 действителен до 16.01.2019; №2Т1010 от 17.01.2019 действителен до 16.01.202450-20190401-01  01.04.201904.03.2019 - 29.03.2019  
Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"№2Т1010 от 17.01.2014 действителен до 16.01.2019; №2Т1010 от 17.01.2019 действителен до 16.01.202450-20190426-01  26.04.201901.04.2019 - 19.04.2019  
Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"№2Т1010 от 17.01.2014 действителен до 16.01.2019; №2Т1010 от 17.01.2019 действителен до 16.01.202450-20190531-01  31.05.201906.05.2019 - 31.05.2019  
Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"№2Т1010 от 17.01.2014 действителен до 16.01.2019; №2Т1010 от 17.01.2019 действителен до 16.01.202450-20190630-01  01.07.201903.06.2019 - 27.06.2019  
Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"№2Т1010 от 17.01.2014 действителен до 16.01.2019; №2Т1010 от 17.01.2019 действителен до 16.01.202450-20190729-01  31.07.201901.07.2019 - 26.07.2019  
Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"№2Т1010 от 17.01.2014 действителен до 16.01.2019; №2Т1010 от 17.01.2019 действителен до 16.01.202450-20190729-02   31.07.201901.07.2019 - 26.07.2019  
Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"№2Т1010 от 17.01.2014 действителен до 16.01.2019; №2Т1010 от 17.01.2019 действителен до 16.01.202450-20190902-01  02.09.201901.08.2019 - 29.08.2019  
Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС "№2Т1010 от 17.01.2014 действителен до 16.01.2019; №2Т1010 от 17.01.2019 действителен до 16.01.202450-20190930-01  30.09.201902.09.2019 - 27.09.2019  
Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС "№2Т1010 от 17.01.2014 действителен до 16.01.2019; №2Т1010 от 17.01.2019 действителен до 16.01.202450-20190930-02  30.09.201902.09.2019 - 05.09.2019  
Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"№2Т1010 от 17.01.2014 действителен до 16.01.2019; №2Т1010 от 17.01.2019 действителен до 16.01.202450-20191031-01  01.11.201901.10.2019 - 29.10.2019  
Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"№2Т1010 от 17.01.2014 действителен до 16.01.2019; №2Т1010 от 17.01.2019 действителен до 16.01.202450-20191129-01  02.12.201929.10.2019 - 22.11.2019  
Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"№2Т1010 от 17.01.2014 действителен до 16.01.2019; №2Т1010 от 17.01.2019 действителен до 16.01.202450-20191226  26.12.201926.11.2019 - 24.12.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
74-01/МЕ01  14.01.201911.01.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
53-270-МЕ01  18.01.201916.01.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
Ф07/77/МЕ01  19.02.201915.02.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
56-01/МЕ01  25.02.201922.02.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
35-5-12-010  06.03.201905.03.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
59-002/МЕ01  12.03.201912.03.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
18-004/МЕ08  08.04.201904.04.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
61-01/МЕ01  15.04.201910.04.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
23-018/МЕ01  16.05.201915.05.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
63-018-МЕ01  23.05.201922.05.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
65-2912/МЕ01  13.06.201912.06.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
21/31.1/МЕ17-17  26.06.201920.06.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
68-013/МЕ01  04.07.201904.07.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
31-4.15/МЕ01  12.07.201911.07.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
71-08/МЕ01  09.08.201908.08.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
32-556/МЕ01  27.08.201921.08.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
Ф73-4.11/МЕ01  12.09.201911.09.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
35-05/МЕ01  19.09.201918.09.2019  
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации Украины государственное предприятие Украинский Государственный Центр РадиочастотСерия ПТ - 381/14, выдано 10.11.2014 г.
Действительно до 09.11.2019 г.
№ ПТ - 258/17 от 29.11.2017 действителен до 28.11.2019
 
46-75/МЕ01  09.10.201908.10.2019  
Департамент Управления Качеством технической дирекции ЧАО Киевстар 99-т22.01.202019.11.2019 -19.12.2019  

 

* Только для предприятий государственного сектора.

** При первичном заполнении формы информация не заполняется.

*** Уровни показателей (параметров) качества, которые были определены при проведении испытаний оператором и/или аккредитованным органом по оценке соответствия (ООС).