Предлагаем вашему вниманию достигнутые и запланированные уровни показателей качества телекоммуникационных услуг за 2020 год.

 

1. Уровни показателей качества телекоммуникационных услуг и обслуживания потребителей

Код строкиНаименование показателя (параметра) качества телекоммуникационной услуги, который определен НКРСИ для обнародованияЕдиница измеренияУровень, установленный центральным органом исполнительной власти в области связи (ЦОВС)Уровень, который был запланирован на отчетный год**Достигнутый уровень за отчетный 2020 год***Запланированный уровень на текущий год

А

Б

1000

2000

3000

4000

5000

Услуги фиксированной телефонной связи

0301

Процент заявлений о подключении конечного оборудования потребителей к сети местной телефонной связи, выполненных за нормированное время

%

не меньше 90

не меньше 90

(все клиенты В2В и подключаются по уникальным сделкам)

не меньше 90

0302

Процент исправных таксофонов

%

не меньше 90

-

-

0303

Процент заявлений о повреждении телекоммуникационной сети, выполненных за нормированное время

%

не меньше 65

не меньше 65

 99.57

не меньше 65

0304

Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности)

%

не больше 1

не больше 1

0.055

не больше 1

0305

Процент неуспешных вызовов для междугородных вызовов

%

не больше 10%

не больше 10%

5.19

не больше 10%

0306

Процент неуспешных вызовов для местных вызовов

%

не больше 5%

не больше 5%

1.28

не больше 5%

0307

Процент неуспешных вызовов для местных вызовов к службам экстренной помощи (СЭД).

%

не больше 5%

не больше 5%

0.1

не больше 5%

0308

Процент соединений, отвечающих нормам по качеству передачи речевой информации, для методов оценки автоматическим методом измерения качества передачи речи.

%

не меньше 85%

не меньше 85%

99.53

не меньше 85%

0309

Процент вызовов, которые соответствуют нормам по времени ответа в систему информационно-справочного обслуживания (СИДО) оператора.

%

не меньше 95%

не меньше 95%

100

не меньше 95%

Услуги мобильной связи:

0401

Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их неточностей (неправильности)

%

не больше 1

не больше 1

0.007

не больше 1

0402

Процент неуспешных вызовов для национальных вызовов

%

не больше 10%

не больше 10%

0.33 

не больше 10%

0403

Процент установленных соединений, которые закончились преждевременным разъединением не по инициативе абонента для национальных соединений

%

не больше 5%  

не больше 5%

0.08 

не больше 5%

0404

Коэффициент недоступности сети

 

не больше 0.05

не больше 0.05

 0.002

не больше 0.05

0405

Процент неуспешных попыток присоединения к сети с коммутацией пакетов

%

не больше 10%

не больше 10%

0.11

не больше 10%

0406

Процент соединений, отвечающих нормам по качеству передачи речевой информации, для методов оценки автоматическим методом измерения качества передачи речи

%

не меньше 70%

не меньше 70%

96.39

не меньше 70%

0407

Средняя скорость передачи данных (для HTTP)

кбіт/с

не встановлено

 20000 кбіт/с

20843

 20000 кбіт/с

0408

Процент недоставленных текстовых сообщений SMS

%

не больше 5%

не больше 5%

0.12

не больше 5%

Услуги доступа к Интернет для фиксированной связи:

0501

Процент заявлений о повреждении сети передачи данных общего пользования, выполненных за нормированное время.

%

не меньше 65

не меньше 65

89.29 

не меньше 65

0502

Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности).

%

не больше 1

не больше 1

 0.004

не больше 1

0503

Время задержки передачи данных в одну сторону для услуг по доступа в интернет

мсек

не установлено

25

6.28 

25

0504

Процент успешных регистраций в сети для услуг по доступу в Интернет

%

не  меньше 90

не  меньше 90

99.95 

не  меньше 90

0505

Процент отказов регистрации в сети для услуг по доступу в Интернет

%

не больше 10

не больше 10

0

не больше 10

 

1.1 Данные по минимальным скоростям передачи и приема данных для услуг доступа в Интернет для фиксированной связи, которые указаны в публичном договоре о предоставлении телекоммуникационных услуг, по состоянию на конец последнего дня отчетного года (отчетного периода):

>Код строкиНаименование показателяс использованием коаксиального кабеля (DOCSIS)>с использованием волоконно-оптического кабеля (FTTx, и других)с использованием технологии радиодоступа>по технологии xDSLс использованием других технологий (необходимо указать)

А

Б

1000

2000

3000

4000

5000

0600

Минимальная скорость передачи данных

 

 

10 Мбит/сек

 

 

 

0700

Минимальная скорость приема данных

 

 

10 Мбит/сек

 

 

 

1.2 Данные по рассчитанным максимальным скоростям передачи и приема данных для услуг доступа в Интернет для подвижной (мобильной) связи, которые указаны в публичном договоре о предоставлении телекоммуникационных услуг, по состоянию на конец последнего дня отчетного года (отчетного периода):

Код строки>Наименование показателя2G
(GSM/GPRS/
EDGE)
2G
(CDMA 2000 1X)
3G
(UMTS/HSPA/
HSPA+)
3G
(CDMA2000 EV-DO/DV)
4G
(LTE, LTE advanced)
>другие технологии подвижной (мобильной) связи

А

Б

1000

2000

3000

4000

5000

6000

0800

Максимальная скорость передачи данных

 

 

5,76 Мбит/сек

 

 75 Мбит/сек

 

0900

Максимальная скорость приема данных

 

 

42,2 Мбит/сек

 

685 Мбит/сек 

 

2. Данные про отдельное структурное подразделение оператора и/или ООС, которые осуществляли испытания показателей качества.

Код строкиНазвание отдельного структурного подразделения оператора и / или аккредитованного органа по оценке соответствия (ООС)Серия, номер, дата получения аттестата аккредитации (при наличии)Номер, дата протокола испытанияПериод, в течение которого осуществлялись испытанияНазвание телекоммуникационной услуги

А

1000

2000

3000

4000

5000

1001

Департамент Управления Качеством технической дирекции ЧАО Киевстар

 

54-т 31.12.2020  зарегистр. 11.01.2021

 04.11 – 31.12.2020

Услуги фиксированной телефонной связи

    1002

Департамент Управления Качеством технической дирекции ЧАО Киевстар

 

164-т 26.01.2021

01.01-31.12.2020

Услуги фиксированной телефонной связи, услуги мобильной связи, услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1003

Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"

Аттестат об аккредитации, зарегистрирован в реестре 17.01.2019 года под №2Т1010, действителен до 16 января 2024

50-20200130-01 30.01.2020 

9-29.01.2020

Услуги мобильной связи

1004

Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"

Аттестат об аккредитации, зарегистрирован в реестре 17.01.2019 года под №2Т1010, действителен до 16 января 2024

50-20200302-02  02.03.2020 

5-26.02.2020 

Услуги мобильной связи

1005

Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"

Аттестат об аккредитации, зарегистрирован в реестре 17.01.2019 года под №2Т1010, действителен до 16 января 2024

50-20200326-01 26.03.2020

2-20.03.2020

Услуги мобильной связи

1006

Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"

Аттестат об аккредитации, зарегистрирован в реестре 17.01.2019 года под №2Т1010, действителен до 16 января 2024

50-20200430-01 30.04.2020

06-30.04.2020

Услуги мобильной связи

1007

Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"

Аттестат об аккредитации, зарегистрирован в реестре 17.01.2019 года под №2Т1010, действителен до 16 января 2024

50-20200601-01 01.06.2020

04-28.05.2020

Услуги мобильной связи

1008

Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"

Аттестат об аккредитации, зарегистрирован в реестре 17.01.2019 года под №2Т1010, действителен до 16 января 2024

50-20200706-01 06.07.2020

01.06-01.07.2020

Услуги мобильной связи

1009

Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"

Аттестат об аккредитации, зарегистрирован в реестре 17.01.2019 года под №2Т1010, действителен до 16 января 2024

50-20200803-01 03.08.2020

06-31.07.2020

Услуги мобильной связи

1010

Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"

Аттестат об аккредитации, зарегистрирован в реестре 17.01.2019 года под №2Т1010, действителен до 16 января 2024

50-20200901-01 01.09.2020

27.07-29.08.2020

Услуги мобильной связи

1011

Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"

Аттестат об аккредитации, зарегистрирован в реестре 17.01.2019 года под №2Т1010, действителен до 16 января 2024

50-20200930-01 30.09.2020

31.08-26.09.2020

Услуги мобильной связи

1012

Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"

Аттестат об аккредитации, зарегистрирован в реестре 17.01.2019 года под №2Т1010, действителен до 16 января 2024

50-20201029-01 29.10.2020

29.09-23.10.2020

Услуги мобильной связи

1013

Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"

Аттестат об аккредитации, зарегистрирован в реестре 17.01.2019 года под №2Т1010, действителен до 16 января 2024

50-20201203-01 03.12.2020

02-27.11.2020

Услуги мобильной связи

1014

Испытательная лаборатория "ОМНИС-ЛАБ" ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" ОМНИС"

Аттестат об аккредитации, зарегистрирован в реестре 17.01.2019 года под №2Т1010, действителен до 16 января 2024

50-20201228-02 28.12.2020

30.11-24.12.2020

Услуги мобильной связи

1015

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

56-01/МЕ08 06.02.2020

05.02.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1016

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

Ф07/79/МЕ01 18.02.2020

14.02.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1017

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

53-307-МЕ01 13.01.2020

10.01.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1018

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

74-01/МЕ01 20.01.2020

17.01.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1019

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

18-004/МЕ08 29.05.2020

28.05.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1020

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

35-5-11-09 ME/01 13.03.2020

10.03.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1021

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

63-017-МЕ01 27.05.2020

26.05.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1022

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

21/31.1/ МЕ22-22 25.06.2020

25.06.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1023

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

68-011/МЕ01 15.07.2020

15.07.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1024

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

59-002/МЕ01 13.03.2020

12.03.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1025

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

61-08/МЕ01 30.06.2020

30.06.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1026

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

23-019/МЕ01 28.05.2020

27.05.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1027

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

31 – 4.17 / МЕ01 13.07.2020

08.07.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1028

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

65-2939/МЕ01 19.06.2020

19.06.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1029

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

71-05/МЕ01 07.08.2020

06.08.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1030

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

32-624/МЕ01 25.08.2020

20.08.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1031

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

51 – 987 ІТ 10.12.2020

09.12.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1032

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

Ф73-4.12/МЕ01 17.09.2020

11.09.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1033

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

35-05/МЕ01 16.09.2020

16.09.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1034

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

48-131 ІТ 12.11.2020

11.11.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1035

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

46-80/МЕ01 19.11.2020

18.11.2020

Услуги по доступу к Интернету для фиксированной связи

1036

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

32-108/МЕ01 13.02.2020

11.02.2020

Услуги фиксированной телефонной связи

1037

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

32-409/МЕ01 29.05.2020

28.05.2020

Услуги фиксированной телефонной связи

1038

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

32-510/МЕ01 09.07.2020

08.07.2020

Услуги фиксированной телефонной связи

1039

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

32-72/МЕ01 28.01.2020

17.01.2020

Услуги фиксированной телефонной связи

1040

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

32-679/МЕ01 23.09.2020

16-17.09.2020

Услуги фиксированной телефонной связи

1041

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

32-714/МЕ01 29.09.2020

24-25.09.2020

Услуги фиксированной телефонной связи

1042

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

32-830/МЕ01 29.10.2020

28-29.10.2020

Услуги фиксированной телефонной связи

1043

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

32-890/МЕ01 24.11.2020

17-18.11.2020

Услуги фиксированной телефонной связи

1044

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

32-988/МЕ01 24.12.2020

22-23.12.2020

Услуги фиксированной телефонной связи

1045

Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»

Сертификат признания измерительных возможностей №ПТ-5/20 от 17.01.2020р.

32-885/МЕ01 23.11.2020

18.11.2020

Услуги фиксированной телефонной связи

 

*Только для предприятий государственного сектора.

**При первичном заполнении формы информация не заполняется.

***Уровни показателей (параметров) качества, которые были определены при проведении испытаний оператором и / или аккредитованным органом по оценке соответствия (ООС).