Обслуживание

Переадресация вызова

Оставайтесь на связи, даже если нет доступа к мобильному. Входящие звонки будут перенаправляться на другой номер телефона или на автоответчик.
На какие номера можно установить переадресацию

Установить переадресацию звонков можно на любой другой телефонный номер в пределах Украины — городской или мобильный.

 

Переадресация будет работать, если номер активен.

Как установить переадресацию
  • Через меню телефона: в разделе переадресации выберите ее тип и укажите номер, на который будут направляться вызовы.
  • Через веб версию Мой Киевстар (только для бизнес-абонентов).
  • Через USSD-запрос на мобильном телефоне:

 

Режим переадресации

Как включить переадресацию на другой номер

Проверить состояние

Недоступный

если ваш телефон выключен или вне сети Киевстар

**62*Номер#

*#62#

Занято 

если вы говорите и у вас не активирована услуга удержания вызова

**67*Номер#

*#67#

Нет ответа

если вы не отвечаете на звонок

**61*Номер#

*#61#

Установить время для переадресации Нет ответа

если вы не отвечаете на звонок в течение 30 секунд

**61*Номер**30#

Безусловная переадресация

все входящие звонки будут автоматически перенаправляться на другой номер

**21*Номер#

*#21#

Переадресация на расстоянии

если у вас нет доступа к вашему телефону (например, забыли его дома) вы можете установить переадресацию всех звонков другой номер через веб версию Мой Киевстар

Мой Киевстар

Мобильная связь → Услуги и акции → Управление услугами → Переадресация на расстоянии → Заказать →

укажите номер, на который будут переводиться звонки → Подать заявку

 

Мой Киевстар

Отключить все переадресации ##002#

 

Сколько стоит переадресация звонков

Подключение услуги Переадресация вызова или Переадресация на расстоянии — 0 грн. 

 

Переадресованный звонок в Украине будет стоить согласно условиям вашего тарифного плана как исходящий звонок с вашего номера на номер, на который вы установили переадресацию.

 

Переадресованные звонки в роуминге

  • Если вы установили безусловную переадресацию находясь в Украине, переадресованный вызов будет стоить как исходящий звонок по Украине по условиям вашего тарифа.
  • Если вы установили безусловную переадресацию находясь за границей, переадресованный звонок будет стоить как входящий или исходящий звонок в роуминге по условиям вашего тарифа.
  • Если вы установили один из типов условной переадресации (Нет ответа, Недоступен, Занято), переадресованный вызов будет стоить как входящий звонок по роуминг-тарифу номера, с которого установлена ​​переадресация, и исходящий звонок по роуминг-тарифу номера, на который установлена переадресация.
Чаще всего спрашивают
  • Как работает переадресация
    • Вы подключаете услугу Переадресация вызова или Переадресация на расстоянии
    • На ваш номер Киевстар поступает входящий звонок.
    • Звонок автоматически перенаправляется на указанный номер, при этом ваш телефон не звонит.
    • Вы отвечаете на звонок с телефона, на который перевелся звонок.
  • Как работает безусловная переадресация При подключении безусловной переадресации все остальные режимы переадресации будут отключены. Во всех остальных случаях — режимы переадресации могут работать параллельно.
  • Как работает переадресация на расстоянии Для подключения, отключения или изменения услуги, номер должен находиться на территории Украины.
  • Кто может настроить переадресацию звонков в роуминге:
    • Абоненты предоплаченной связи могут подключить только безусловную переадресацию.
    • Контрактные абоненты могут подключить любой режим переадресации.