Вопросы и ответы

• Как снимается плата за тариф

  В первый месяц обслуживания снимается плата за пакет «Первый месяц обслуживания» – 1500 грн (снимается в день подключения). В дальнейшем ежемесячная плата начисляется ежедневно равными частями, пропорционально количеству дней в календарном месяце.

• Как начисляются тарифные минуты и SMS

  Первый раз объем услуг в тарифе начисляется:

  • при новом подключении или миграции с предоплаты – сразу при подключении,
  • при переходе на этот тарифный план с другого бизнес-тарифа – 1-го числа календарного месяца.

  В дальнейшем объем услуг начисляется 1-го числа каждого календарного месяца.

  Срок действия объема тарифных услуг – до последнего дня календарного месяца (до 23 ч. 59 мин). Неиспользованные сообщения и минуты аннулируются.

  Проверить остаток нетарифицируемого объема услуг в текущем месяце – *112#.

• Сообщения в тарифном плане

  По условиям тарифного плана вы можете воспользоваться пакетами SMS стоимостью 3 грн каждый. Пакеты предоставляются автоматически в момент отправки первого SMS (если вы использовали все сообщения, предоставляемые ежемесячно).

   

  SMS по Украине (Ежедневно 100 пакетов по 10 SMS каждый)	3,00 грн/пакет
  SMS по Украине сверх пакетного объема	1,00 грн/SMS

   

  Если вы использовали все сообщения из 1-го пакета и продолжаете пользоваться SMS, вы автоматически получаете следующий пакет и т.д. После использования максимального количества пакетов в сутки плата снимается за каждое SMS.

   

  Проверить количество использованных сообщений из пакета — *251#.

   

  Пакеты действуют в течение суток (с 00:00 до 23:59:59).

• Открывайте IT-возможности для бизнеса c услугами Microsoft

  Особенности подключения:

  • Услугу могут подключить абоненты, которые перешли или подключили тарифный план линейки «Бизнес Офис».
  • С дня первого подключения или перехода на тарифный план «Бизнес Офис» у абонента есть возможность подключить услуги Microsoft в течение 365 дней.
  • Услуги предоставляются на 365 дней с дня первого подключения на тарифный план «Бизнес Офис».
  • Для одного тарифного плана предоставляется одна лицензия для услуг Microsoft.

   

  Подключение:

  • Microsoft полная версия (trial) – не предоставляется.

   

  Предоставляется возможность подключить услуги "Microsoft" в который входят:
   

  • Skype для бизнеса;
  • Exchange;
  • Word, Excel, PowerPoint (online);
  • One Drive;
  • SharePoint;
  • Yammer, Sway, Тeams;
  • Word, Excel, PowerPoint (offline).

   

  Услуги предоставляются на 365 дней с дня первого подключения на тарифный план «Бизнес Офис»

  Действие	Оплата, условия	Канал			Срок выполнения заявки
  		SMS 365	IVR 466*365 или 466*66	Мой Киевстар
  Подключение услуг	Доступно всем абонентам с тарифными планами «Бизнес Офис». повторное подключение доступно неограниченное количество раз в течение 365 дней с первого подключения тарифного плана бесплатно	+	+	+	в течение суток
  Отключение услуг	во время пробного периода бесплатно	-	+	+	в последний день месяца в 23:59:59
  	после окончания trial периода при смене тарифного плана бесплатно	-	+	+	в течение суток
  SMS-информирование	успешное подключение/ тключение услуг с логином, временным паролем и ссылкой для первого входа на https://portal.office.com не успешное подключение/отключение услуг (по техническим причинам) окончание trial периода за 3 дня (включая день отправления, исключительно день фактического отключения) о смене/окончании trial периода в день отключения окончание срока действия услуг за 7 дней об отключении услуг после смены тарифного плана на тарифный план линейки «Бизнес Офис» (необходимо повторное подключение услуг)

   

  Инструкция Первые шаги с «Microsoft Office 365»
  Активируя услугу Microsoft в этом тарифе, вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с клиентским соглашением Microsoft.

• Дополнительная информация
  • Стоимость первой секунды каждой минуты разговора равна указанной стоимости минуты. Стоимость всех последующих секунд указанной минуты в пределах разговора включена в стоимость такой первой секунды разговора.
  • Под утверждением «безлим на интернет» следует понимать неограниченный объем мегабайт для доступа в интернет.
  • Под утверждением «безлим на Киевстар» следует понимать, что звонки на мобильные номера Киевстар не тарифицируются.
  • Доступ к сети 3G и 4G предоставляется при наличии 3G- или 4G-покрытия соответственно и в случае технической возможности предоставления и получения таких услуг. Чтобы пользоваться мобильным интернетом, измените название точки доступа на «internet».
  • Тарифный план действует по всей Украине, кроме временно оккупированных территорий. Действие тарифного плана может быть ограничено на территории проведения Операции Объединенных Сил.
  • Тарифы указаны с учетом всех налогов и сборов.
  • Минимальный срок действия тарифного плана составляет 30 дней со дня его запуска для подключения. По истечении этого срока оператор имеет право изменить тарифы в порядке, установленном действующим законодательством Украины.
  • Обратите внимание: дополнительные условия предоставления компанией «Киевстар» телекоммуникационных услуг размещены в разделе «Важно знать».