Вопросы и ответы

• Как снимается плата за тарифный план

  В первый месяц обслуживания снимается плата за пакет «Первый месяц обслуживания» – 1200 грн (снимается в день подключения).
   

  В дальнейшем ежемесячная плата за тарифный план начисляется ежедневно равными частями, пропорционально количеству дней в календарном месяце.
   

  Плата за пакет «Первый месяц обслуживания» и плата за тарифный план снимается стандартно, если по номеру не подключены другие акции/услуги, предусматривающие ее акционную стоимость.

• Как начисляются тарифные минуты и SMS

  Первый раз объем услуг в тарифе начисляется:

  • при новом подключении или миграции с предоплаты – сразу при подключении,
  • при переходе на этот тарифный план с другого бизнес-тарифа – 1-го числа календарного месяца.

  В дальнейшем объем услуг начисляется 1-го числа каждого календарного месяца.

  Срок действия объема тарифных услуг – до последнего дня календарного месяца (до 23 ч. 59 мин). Неиспользованные сообщения и минуты аннулируются.

  Проверить остаток нетарифицируемого объема услуг в текущем месяце – *112#.

• Как тарифицируются сообщения

  По условиям тарифного плана вы можете воспользоваться пакетами SMS и MMS. Пакеты предоставляются автоматически только в момент отправки первого SMS или МMS.

  SMS по Украине (ежедневно 100 пакетов по 10 SMS каждый)	3,00 грн/пакет
  SMS по Украине сверх пакетного объема или если на счету средств меньше, чем стоимость пакета	1,00 грн/SMS
  SMS на иностранные номера (ежедневно 1 пакет из 10 SMS)	10 грн/пакет
  SMS на иностранные номера сверх пакетного объема или если на счету средств меньше, чем стоимость пакета	3 грн/SMS
  МMS-сообщения (ежедневно 100 пакетов по 10 МMS каждый)	3,00 грн/пакет
  МMS-сообщения сверх пакетного объема или если на счету средств меньше, чем стоимость пакета	1,00 грн/МMS

  Обратите внимание. Обмен MMS-сообщениями доступен только в сети Киевстар.

  Проверить количество использованных SMS и MMS, наберите – *251#

  Подробнее о дополнительных пакетах SMS и MMS:

  • Они начисляются, только если вы отправляли сообщения.
  • Действуют до конца дня (с 00:00 до 23:59:59). Неиспользованные сообщения аннулируются.
  • В момент, когда начисляется пакет, снимается плата за него.
  • Если закончились средства и начала сниматься плата за каждое сообщение, после пополнения счета восстановится пакетная тарификация.
• Как рассчитывается ориентировочная стоимость Ориентировочная стоимость – средняя стоимость услуг по тарифному плану/пакету услуг за 1 день, которая рассчитывается путем деления установленного размера платы за тарифный план/пакет услуг за соответствующий период на продолжительность этого периода в днях. Если период платы за такие услуги составляет один месяц, ориентировочная стоимость рассчитывается путем деления размера платы за тарифный план/пакет услуг на 30 дней. Результат деления округляется до копеек. Ориентировочная стоимость предназначена для упрощения сравнения потребителями условий разных тарифных планов/пакетов услуг.
• Условия подключения и пользования пакетом «SIP Business +»

  Если вы уже пользуетесь или планируете воспользоваться фиксированной телефонной связью от Киевстар, то подключив тарифный план «Smart Business +», получаете дополнительное преимущество и для фиксированной связи. А именно возможность подключить пакет «SIP Business +» на тарифных планах фиксированной телефонной связи SIP 40, SIP 60, SIP 120, SIP 240, SIP 700, SIP 1500, SIP 3000, SIP 5600.
   

  По условиям пакета «SIP Business +» ежемесячно предоставляется:
   

  • 2000 нетарифицируемых минут для исходящих и переадресованных звонков на номера абонентов сетей подвижной (мобильной) связи «Киевстар».
  • 500 нетарифицируемых минут для исходящих и переадресованных звонков на номера абонентов сетей подвижной (мобильной) связи «Vodafone».
  • 500 нетарифицируемых минут для \исходящих и переадресованных звонков на номера абонентов сетей подвижной (мобильной) связи «Lifecell».
     

  Если вы еще не пользуетесь услугой фиксированной телефонной связи, то можете заказать подключение SIP-телефонии и выбрать один из тарифных планов SIP 40, SIP 60, SIP 120, SIP 240, SIP 700, SIP 1500, SIP 3000, SIP 5600.
   

  Чтобы активировать пакет «SIP Business +» или подключить новую линию фиксированной телефонной связи, необходимо сделать заказ через один из каналов:
   

  • по номеру IVR 0800300473 или 473;
  • по номеру контакт-центра 0-800-300-000 или 466;
  • в магазинах Киевстар;
  • обратившись к персональному сервис-менеджеру или специалисту по продажам;
  • заполнив онлайн-форму на странице SIP-телефонии.
     

  Срок действия нетарифицируемого объема минут – до последнего дня календарного месяца (до 23:59), в котором они были начислены.
   

  Срок действия пакета не ограничивается и зависит только от пользования тарифным планом «Smart Business +». При изменении этого тарифа на другой пакет «SIP Business +» отключается.

• Инструкция по активации Microsoft Office 365 Скачать инструкцию можно по ссылке.
• Дополнительные возможности Office 365
  • Управлять отдельными учетными записями

   

  Вы можете активировать сервис Office365 для каждого сотрудника организации в рамках тарифных планов Smart Max, Smart Business или Smart Business+. В таком случае каждая учетная запись (Tenant Office365) будет администрироваться отдельно.

   

  • Объединить все учетные записи Office365 вашей организации

   

  Управляйте ими централизовано в рамках групповой учетной записи (Tenant Office 365).

   

  Таким образом вы сможете:
   

  • Получить единый корпоративный домен для администрирования аккаунтов всех сотрудников организации.
  • Получить центр администрирования со всеми учетными записями (Портал Офис 365). Использовать защищенное общее пространство SharePoint для размещения файлов.
  • Защитить электронную почту от спама, вредоносного ПО и известных угроз с помощью Exchange Online Protection.
  • Управлять доступом к корпоративной информации с помощью групп безопасности и пользовательских разрешений.
  • Создать политику паролей, в соответствии с которой пароли нужно будет менять через определенное количество дней.
• Технология CSD и стоимость передачи данных

  CSD (Circuit Switched Data) — это технология передачи данных по телефонной линии (голосовому каналу).

   

  Стоимость CSD-передачи данных и факсимильных сообщений на номера абонентов Киевстар и других операторов мобильной и фиксированной связи Украины — 0,5 грн/мин.

• Дополнительная информация
  • Стоимость первой секунды каждой минуты разговора равна указанной стоимости минуты. Стоимость всех последующих секунд указанной минуты в пределах разговора включена в стоимость такой первой секунды разговора.
  •  Максимальная длительность звонка для абонентов контрактной формы обслуживания — 7200 секунд ± 5%.
  • Если во время беспрерывного звонка в пределах Украины или за рубеж, остаток на счету составит 0 грн или будет равен порогу отключения по программе кредитования, то разговор не будет прерван и тарификация продолжится согласно условиям обслуживания. Звонок автоматически прерывается при достижении максимальной длительности разговора.
  • Под утверждением «безлим на Киевстар» следует понимать, что звонки на мобильные номера Киевстар не тарифицируются.
  • Под утверждением «звонки на другие мобильные» подразумеваются другие мобильные сети GSM/UMTS.
  • Под утверждением «звонки на городские номера» следует понимать звонки на городские номера по Украине и номера CDMA (с кодами 092, 094).
  • Доступ к сети 3G и 4G предоставляется при наличии 3G- или 4G-покрытия соответственно и если есть техническая возможность предоставить и получить такие услуги. Чтобы пользоваться мобильным интернетом, измените название точки доступа на "internet".
  • Каждые 500 КБ, входящие в нетарифицированный объем мегабайт, списываются в момент приема/передачи первого байта каждые 500 КБ данных.
  • Тарифный план действует по всей Украине, кроме временно оккупированных территорий. Действие тарифного плана может быть ограничено на территории проведения Операции Объединенных Сил.
  • Тарифы указаны с учетом всех налогов и сборов.
  • Минимальный срок действия тарифного плана составляет 30 дней со дня его запуска для подключения. По истечении этого срока оператор имеет право изменить тарифы в порядке, установленном действующим законодательством Украины.
  • При использовании услуги Простое бизнес подключение до момента заключения договора в письменном виде абонент может пользоваться всеми услугами кроме:
    • звонков за границу;
    • исходящих SMS и MMS;
    • роуминга;
    • услуг с отсрочкой оплаты;
    • дополнительных услуг.
  • Дополнительные условия предоставления компанией «Киевстар» телекоммуникационных услуг размещены в разделе Важно знать.