CRM-система Star Box

Фиксируйте контакты с клиентами, контролируйте работу отдела продаж, увеличьте доход от выигранных сделок – все это CRM-система Starbox от Киевстар!

  • Мобильную и фиксированную связь как единое целое
  • Распределение и запись звонков
  • Лиды, продажи, KPI
  • Отчеты и аналитика
  • CRM-система для управления бизнес-процессами, проектами и задачами
  • Организационная структура
  • Гибкий биллинг и счета
  • Складской учет
  • Документооборот
  • Управление клиентской базой
Система объединяет:
  • Мобильную и фиксированную связь как единое целое

    Вы получаете все преимущества мобильной и фиксированной связи в одном продукте. Используйте короткие номера с бесплатными звонками внутри корпорации.

  • Распределение и запись звонков

    Забудьте о пропущенных звонках и потерянный доход. Если один менеджер занят, CRM-система Star Box переадресовывает вызов на его коллегу.

  • Лиды, продажи, KPI

    Собирайте базу потенциальных клиентов из разных каналов, контролируйте каждый этап сделки. Отслеживайте выполнение ключевых показателей эффективности

  • Отчеты и аналитику

    Составляйте отчеты по всем заказам, проектам, задачам и продажам прямо в CRM – в виде списка, воронки или диаграммы.

  • Управление бизнес-процессами

    Настраивайте автоматическую цепочку процессов, например, отправку SMS с текстом «Мы вам перезвоним в ближайшее время», если все линии колл-центра заняты.

  • Организационную структуру

    Визуализируйте структуру вашей компании в понятном виде: с должностями и контактными данными сотрудников.

  • Гибкий биллинг и счета

    Вы формируете цену и выставляете счета по каждому клиенту индивидуально.

  • Складской учет

    Управляйте товарными остатками онлайн – все физические и виртуальные склады доступны в одной системе.

  • Документооборот

    Создавайте и редактируйте документы прямо в карточках клиентов и в заказах.

  • Управление клиентской базой

    Создавайте и редактируйте карточки клиентов внутри CRM Star Box даже с мобильных устройств. Фиксируйте все контакты с клиентами (звонки, e-mail, чаты).

/

Ключевые преимущества
  • Продуктивные сотрудники

    Качественно обслуживайте клиентов благодаря контролю менеджеров.

  • Контроль

    Контролируйте бизнес в режиме онлайн и моментально реагируйте.

  • Повышайте доход

    Увеличивайте прибыль за счёт более высокой скорости обработки запросов клиентов.

  • Порядок и системность

    Настраивайте работу менеджеров в режиме реального времени.

  • Прозрачно и удобно

    Настраивайте визуально понятные отчеты.

  • Уход от рутины

    Избавьте менеджеров от однотипных монотонных действий – их выполнит система.

Влияние на ваш бизнес

С каждым пропущенным звонком вы теряете доход. Настроив входящие звонки и этапы продаж, вы увеличите на:

  • 20-25%
    конверсю лидов в продажи
  • 45-60%
    скорость обработки заказов
  • 40-50%
    повторные обращения клиентов
Стать клиентом

Узнайте больше у наших экспертов

Почему Киевстар
  • Мы анализируем бизнес-процессы вашей компании и разрабатываем индивидуальный подход.
  • Мы предлагаем комплексное решение:
    IT-продукт, услуги связи, консалтинг и настройку под ваши потребности.
Почему Star Box
  • СRM-система и телефонная связь работают как одно целое.
  • Ваши менеджеры могут работать без привязки к фиксированному интернету, а все контакты и сделки «живут» в системе.
Вопросы и ответы
Что такое CRM и STAR BOX?

CRM система – это программное обеспечение, которое помогает организовать и автоматизировать работу с заказчиками. Сокращение «CRM» – от английского Customer Relationship Management. Системы CRM предназначены для того, чтобы вести базу обращений потенциальных клиентов (лидов), организовывать работу с существующими клиентами, автоматизировать отделы продаж и инструменты маркетинга и лидогенерации.

StarBox – это комплекс услуг от компании «Киевстар», который включает CRM-систему партнера WebProduction, интеграционную шину (API) и телеком-продукты.

Телефония

Предиктивный автонабор номеров

Загрузите в вашу систему «OneBox» базу контактов для обзвона и запустите предикативный автонабор. Вашим операторам колл-центра не нужно набирать номера – OneBox в фоновом режиме автоматически звонит по очереди абонентам базы.

Управление входящими вызовами и маршрутизация звонков

Система «Star Box» автоматически распределяет входящие звонки между вашими сотрудниками. Звонок клиента направляется менеджеру, который последний с ним общался. Если звонок был пропущен, Star Box поставит задачу менеджеру.

Всплывающее окно при входящем звонке

При входящем звонке менеджер видит всплывающее окошко с информацией о клиенте, может быстро внести нового лида в базу, запустить бизнес-процесс или создать заказ.

Контроль пропущенных звонков

Все разговоры сохраняются в виде аудиозаписей, которые можно найти в истории событий и прослушать или скачать на компьютер. Запомнить все детали разговора непросто, но всегда можно открыть запись и послушать разговор.

Подключение услуги STAR BOX

Star Box доступна корпоративным клиентам компании «Киевстар». Чтобы подключить услугу, у вас должна быть Виртуальная АТС Киевстар – IP- или GSM-связь у корпорации и API для интеграции CRM – Виртуальная АТС.

Если вы не клиент Киевстар – заполните форму обратной связи, и мы сможем детально обсудить все возможности подключения.

По вопросам поддержки телеком-услуг обращайтесь по номерам: 0 800 300 466, 0 800 300 000

По вопросам поддержки CRM: +380 (44) 390-09-85, support@crm-onebox.com