Больше о Домашнем ТВ

• Можно ли подключить услугу «Домашнее ТВ» без домашнего интернета?

  Услугу «Домашнее ТВ» можно заказать только вместе с услугой «Домашний Интернет» от Киевстар.

• Как заказать?

  Заявку на подключение услуги можно оформить:

  • Новым абонентам – на сайте Киевстар или через колл-центр по номеру 460. Сначала нужно будет проверить техническую возможность подключения.
  • Пользователям «Домашнего Интернета» – в системе «Мой Киевстар» или через колл-центр.

  Если вы подаете заявку через Мой Киевстар, убедитесь, что в системе указан правильный контактный номер, поскольку наши специалисты свяжутся с вами именно по этому номеру.

  После подачи заявки с вами согласуют дату, время и детали подключения.

• Какие условия предоставления скидки?
  Если вы впервые подключаете один из ТВ-тарифов («Минимальный», «Базовый», «Комфортный» или «Максимальный HD») или c прошлого отключения услуги прошло 6 месяцев или более, вы получаете скидку 50% на телевидение (месяц подключения + 3 календарных месяца). При новом подключении услуги «Домашний Интернет» с услугой «Домашнее ТВ» и акционными условиями ТВ-пакетов в качестве первого платежа нужно внести неакционную сумму ежемесячной платы за услугу. При изменении ТВ-пакета скидка сохраняется для абонентов «Домашнего Интернета», но не сохраняется для абонентов тарифов «Все вместе».
• Какие условия предоставления доступа к всем каналам при подключении пакета «Базовый»?
  Если вы впервые подключаете «Домашнее ТВ» или с момента последнего отключения услуги прошло 6 месяцев или более, то на два месяца (месяц подключения + 1 календарный) вы получаете доступ ко всем каналам услуги «Домашнее ТВ», кроме каналов тематического пакета «Взрослый».

• Могу ли я подключить домашнее ТВ, если у меня тариф «Киевстар Все вместе»?

  Подключить домашнее ТВ могут пользователи линейки «Киевстар Все вместе» (актуальных и архивных тарифов) только предоплаченной формы обслуживания.

• Как снимается плата за услугу «Домашнее ТВ»?

  • Плата за услугу снимается до 3-го числа каждого месяца в полном объеме. У пользователей тарифов «Киевстар Все вместе» – 1-го числа.
  • В первый месяц подключения «Домашнего ТВ» плата начисляется за то количество дней, которые остались до конца месяца.
  • Если услуга «Домашний Интернет» была временно отключена на первое число месяца, то при возобновлении обслуживания в течение месяца плата за подключенный пакет «Домашнего ТВ» будет снята сразу за весь месяц.
  • Скидка на объединенные пакеты «Домашнее ТВ + Домашний Интернет» (Удобный М, Удобный L, Удобный XL, Оптимальный L, Оптимальный XL, Премиальный HD XL, Безлим 100 + Удобный, Безлим 100 + Оптимальный и Безлим 100 + Премиальный HD) действует на постоянной основе.

  Стоимость смены пакета:

  • Бесплатно, если плата в пакете, на который вы хотите перейти, больше или равна сумме платы в прошлом пакете.
  • 30 грн – если плата за услугу меньше.

  Дополнительные услуги	Цена, с НДС (грн)
  Техническая услуга доступа к платформе (Для пакетов Стартовый, Удобный, Оптимальный, Премиальный)	39,00
  Техническая услуга доступа к платформе (Для пакетов Минимальный, Базовый, Комфортный, Максимальный HD) при условии ее подключения к 09.10.2018 (включительно)	20,00
  Техническая услуга доступа к платформе (Для пакетов Минимальный, Базовый, Комфортный, Максимальный HD) при условии ее подключения c 10.10.2018	30,00

  Стоимость оборудования	Цена, с НДС (грн)
  ТВ-тюнер iNeXT TV3 (в случае выкупа абонентом)	1250,00
  ТВ-тюнер, другие модели (в случае выкупа абонентом)	1500,00

• Обязательно ли покупать тюнер, чтобы смотреть домашнее ТВ?

  Услугой «Домашнее ТВ» можно пользоваться и без ТВ-тюнера:

  • на компьютере через веб-интерфейс;
  • на планшете или смартфоне через приложения для Android и iOS;
  • на телевизоре Samsung или LG со Smart TV через специальное приложение;
  • на телевизорах Philips, Sony, Ergo и других с ОС Android TV версий 6.0, 7.0, 8.0 через специальное приложение.

  Приложения можно скачать в магазинах Android, iOS, Samsung Apps и LG Apps. Ищите по названию Домашнее ТВ / Домашнее ТВ / Home TV.

• Сколько стоит ТВ-тюнер?

  Если вы пользуетесь пакетами «Удобный», «Оптимальный» или «Премиальный HD», вы можете платить ежемесячно 39 грн за пользование технической платформой.

  Для пользователей пакетов «Минимальный», «Базовый», «Комфортный» и «Максимальный HD» плата за пользование технической платформой составит:

   

  • 20 грн в месяц при условии ее подключения до 09.10.2018;
  • 30 грн в месяц при условии ее подключения с 10.10.2018;
  • 35 грн в месяц при условии ее подключения с 01.10.2019.

   

  Также вы можете приобрести ТВ-тюнер за полную стоимость:

   

  • ТВ-тюнер модели iNeXT TV3 – 1250 грн;
  • Остальные модели тюнеров – 1500 грн.

   

  Пользование технической платформой доступно во всех городах, где предоставляется услуга «Домашнее ТВ».

  Купить ТВ-тюнер за полную стоимость можно здесь.

• Можно ли подключить несколько телевизоров для просмотра разных телеканалов?

  Один ТВ-тюнер, Samsung и LG со Smart TV или телевизоры Philips, Sony, Ergo и другие с ОС Android TV версий 6.0, 7.0, 8.0 может обеспечить просмотр на одном телевизоре. Впрочем, в услуге «Домашнее ТВ» доступна возможность мультиэкранного доступа к просмотру как эфирных каналов, так и фильмов из видеобиблиотеки. Эта функция позволяет в рамках одной подписки комбинировать один телевизор и три дополнительных экрана (компьютер, планшет, смартфон).

  Чтобы подключить домашнее ТВ на два телевизора, вам соответственно потребуется два ТВ-тюнера или два телевизора Samsung или LG со Smart TV, а также подключения «Дополнительного пакета программ».

• В чем преимущества домашнего ТВ по сравнению с аналоговым и спутниковым телевидением?

  • Высокое качество изображения и звука: HD-каналы с разрешением до 1080р и звуковой дорожкой 5.1.
  • Мультиэкранный доступ: за одну плату вы сможете смотреть фильмы и программы одновременно на четырех устройствах (телевизор, компьютер, планшет и смартфон).
  • Качество телевидения не зависит от погодных условий.
  • Более 1000 фильмов и сериалов в видеобиблиотеке.
  • Функции «Пауза» и «ТВ-архив».

• В чем преимущества использования Smart TV?

  • Скорость подключения услуги, ведь нет необходимости ждать приезда мастера для настройки ТВ-тюнера;
  • Со Smart TV можно не покупать тюнер, потому что все необходимое оборудование уже встроено в телевизор;
  • Никаких лишних устройств в вашем доме.

  Список совместимых моделей телевизоров можно посмотреть на этой странице.

• Логин и пароль для доступа к услуге «Домашнее ТВ»

  Логин и пароль для услуги «Домашнее ТВ» отличаются от логина и пароля для личного кабинета в системе «Мой Киевстар».

  Логином «Домашнего ТВ» для первого подключения (на любом из устройств) является номер лицевого счета клиента «Домашнего Интернета». Номер лицевого счета можно посмотреть в вашем личном кабинете в системе «Мой Киевстар».

  Пароль для доступа в аккаунт «Домашнего ТВ» при первом подключении отправляется пользователю SMS-сообщением на номер мобильного телефона, указанный в личном кабинете в системе «Мой Киевстар».

  ВАЖНО: при введении адреса электронной почты в Настройках (в окнах-подсказках на любом из устройств) платформы «Домашнее ТВ» введенный email автоматически становится логином для доступа к услуге «Домашнее ТВ».

• Смена логина и пароля для доступа к услуге «Домашнее ТВ»

  Смена логина автоматическая – номер лицевого счета автоматически заменяется адресом электронной почты, если клиент вводит адрес электронной почты в Настройках или в окнах-подсказках на любом из устройств.

  Смена логина по желанию клиента – адрес электронной почты можно заменить другим адресом электронной почты. Такую замену можно произвести в разделе «Настройки». Устройство при этом должно быть подключено к услуге «Домашнее ТВ». Замену можно произвести на любом пользовательском устройстве, подключенном к услуге. Если ни одно из устройств не подключено к услуге, а вам необходимо сменить логин (например, алрес электронной почты введен ошибочно) – обратитесь в службу поддержки Киевстар (номер 460).

  Смена пароля по желанию клиента возможна в разделе «Настройки» на любом из устройств.

• Можно ли начать просмотр передачи или фильма сначала?

  Начать воспроизведение передач или фильма сначала (даже если они еще не закончились) можно с помощью функции Start Over. В плеере ТВ для этого есть соответствующая кнопка (рядом со значком воспроизведения).

• Можно ли посмотреть программу, которая была в эфире ранее?

  Посмотреть программу, которая была в эфире ранее, можно с помощью функции «ТВ-архив». Такая возможность предоставляется в течение 7 дней после эфира. Чтобы воспользоваться функцией, нужно войти в раздел «Расписание программ», затем кнопкой «ОК» на пульте ТВ-тюнера выбрать программу. После этого появится описание программы или фильма. Нажав кнопку «ОК», вы перейдете в режим просмотра.

  Функция доступна для следующих каналов: Первый, 1+1, 2+2, ТЕТ, ПлюсПлюс, Бигуди, УНИАН, Парламентский канал «Рада», 112 УКРАИНА, 112 УКРАИНА HD, ЭКО-ТВ, Макси ТВ, ZiK, 24 O-TV, PRO ВСЕ, КРТ, News One, Черноморская телерадиокомпания, Культура, MiLady Television, TV 1000, TV 1000 WorldKino, TV 1000 Action, VIP Comedy, VIP Comedy HD, Viasat History, Viasat Explore, Viasat, Nature, Viasat Sport, Viasat Sport HD, Viasat Nature/Viasat History HD, Viasat History HD, TV 1000 HD, English Club, English Club HD, Eurokino, AMC.