close
close
Выберите регион район
close
menu

Контрактные абоненты могут самостоятельно переводить средства со своего мобильного счета на другой мобильный счет, а именно: пополнять счета мобильных телефонов своих близких или друзей, если эти лицевые счета зарегистрированы на одно лицо.

Эта услуга особенно полезна для абонентов, которые находятся в роуминге или живут в отдаленной местности и не имеют возможности пополнять счет.

Эта услуга позволяет по инициативе клиента приостановить обслуживание номера на срок до шести месяцев с возможностью повторного возобновления обслуживания номера.

При этом Ваш абонентский номер гарантированно сохраняется.

Абонентская плата, взимаемая по условиям тарифного плана и дополнительных услуг, не будет взиматься только в случае, если на первое число месяца абонентский номер уже не обслуживается (возможность осуществлять исходящие телефонные звонки отсутствует) и остается в этом состоянии до последнего числа месяца включительно.

Как подключиться

Чтобы подать заявку на «Приостановление обслуживания», достаточно:

  • обратиться в центр обслуживания абонентов «Киевстар» и оформить соответствующую заявку;
  • самостоятельно подать заявку в системе самообслуживания «Мой Киевстар»;
  • позвонить по номеру 477 и подать заявку, воспользовавшись подсказками автоинформатора;
  • обратиться в информационно-справочную службу по номеру 0 800 300 466(звонки с номеров сетей фиксированной и мобильной связи Украины не тарифицируются).

Заявка на приостановление обслуживания номера может быть выполнена по Вашему желанию в любой день текущего месяца или с 1-го числа следующего месяца.

Период, в течение которого обрабатывается заявка на приостановление обслуживания номера, зависит от желаемой даты приостановления обслуживания.

Если Вы планируете, чтобы обслуживание абонентского номера было приостановлено:

  • со следующего месяца, то Ваша заявка будет выполнена в последний день месяца, который предшествует месяцу закрытия номера (с 22:00 до 24:00)
  • с даты подачи заявки, заявка будет выполнена в течение 30 минут
  • с любой будущей даты текущего месяца, заявка будет выполнена в период с 00:00 до 01:00 выбранной даты.

Заявка на подключение номера после временного закрытия обрабатывается в течение 30 минут для голосовых тарифных планов и в течение суток для неголосовых тарифных планов.

ЦОА

Для приостановления обслуживания/возобновления обслуживания номера после приостановления обслуживания Вам достаточно обратиться в Центр обслуживания абонентов и подать соответствующее заявление.

Для оформления заявления необходимо иметь с собой паспорт гражданина Украины с отметкой о регистрации или временное удостоверение личности, выданное органами МВД, в случае кражи или утери национального паспорта Украины.

Подключение номера возможно, независимо от состояния счета, для работы подключаемых услуг на счете должна быть сумма, превышающая порог подключения.

Номер 477

Достаточно позвонить по номеру 477 с номера, обслуживание которого необходимо приостановить / возобновить после временного закрытия. После этого, следуя подсказкам интерактивного автоответчика, подать заявление на приостановление обслуживания номера/ возобновление обслуживания номера.

Если заявка была подана в последний день месяца, она будет выполнена до конца суток.

Принятие заявок на приостановление обслуживания номера осуществляется до 23:00 последнего дня месяца.
Возобновление обслуживания номера возможно независимо от состояния счета, однако для возможности пользоваться подключаемыми услугами на счету должна быть достаточная сумма.


Информационно-справочная служба

Координатору с соответствующими правами достаточно обратиться в информационно-справочную службу компании по номеру 0 800 300 466(звонки с номеров сетей фиксированной и мобильной связи Украины не тарифицируются).

Возобновление обслуживания номера возможно независимо от состояния счета, однако для возможности пользоваться подключаемыми услугами на счету должна быть достаточная сумма.
В ночное время с 1:00 до 3:00 заявки на приостановление/ возобновление обслуживания не выполняются.


Мой Киевстар

Чтобы подать заявку на приостановление обслуживания номера, достаточно:

  • Войти в систему «Мой Киевстар» по адресу www.my.kyivstar.ua.
  • Выбрать раздел «Услуги и акции» и подать соответствующую заявку.

Заявка на временное закрытие номера обрабатывается в течение 30 минут.

Повторное подключение номера после временного закрытия

Необходимо в системе «Мой Киевстар» по адресу www.my.kyivstar.ua зайти в раздел «Услуги и акции» и подать соответствующее заявление.

Тарификация

Ежемесячная абонентская плата, грн

5,00

К примеру: How to find out your tariff
Помочь?