Сетевой эксперт

Теперь вы можете помочь нам улучшить качество связи! Расскажите нам о проблемах в сети с новым приложением «Сетевой Эксперт», а мы будем работать над тем, чтобы их устранить.

Как это работает

«Сетевой Эксперт» автоматически измеряет параметры сети, которые сказываются на качестве связи. Вы можете проводить тесты в определенных местах, формировать и присылать нам жалобы через приложение. «Сетевой Эксперт» собирает информацию о сети и ее показателях, а также автоматически отправляет нам отчеты о таких событиях: отсутствие покрытия, отсутствие передачи данных, сброс вызова, неуспешное установление вызова, низкий уровень сигнала. Приложение сжимает и шифрует отчеты, чтобы уменьшить объем данных пользователя и обезопасить их.

Как пользоваться

  1. Скачайте приложение в Apple Store или Play Market.
  2. Откройте приложение и авторизуйтесь по своему номеру Киевстар.
  3. В разделе «Сообщение о проблеме» вручную создавайте и отправляйте нам оповещения об обнаруженных трудностях.
  4. В разделе «Тест сети» тестируйте параметры сети.
  5. В разделе «Покрытие сети» проверяйте покрытие сети в любой точке Украины.
  6. Чтобы оценить качество услуг Киевстар, выберите «Обратную связь».

Сколько это стоит

Установка приложения, обновление его версий, а также тесты, которые используются внешними сервисами (Google, Facebook, OLX, YouTube, Apple карты), оплачиваются соответственно условиям тарифного плана, все другие функции приложения не тарифицируются.