close
Выберите регион район

Новости и акции

Киевстар и Terrasoft предлагают бизнес-клиентам новое решение

25.04.2019

Услуга позволяет бизнес-клиентам интегрировать историю звонков с мобильных и фиксированных телефонных номеров Киевстар в систему управления взаимоотношений с клиентами (CRM) bpm’online от компании Terrasoft.

Киевстар объединил Виртуальную мобильную АТС с CRM-системой bpm’online от компании Terrasoft. С помощью нового решения пользователи bpm’online  анализируют в CRM-системе статистику вызовов со своих мобильных и фиксированных телефонных номеров, контролируют качество обслуживания своих клиентов, а также управляют бизнес-процессами в единой программной среде. Благодаря IT-решению от Киевстар и Terrasoft бизнес-клиенты могут охватить больше каналов коммуникаций с клиентами и снизить затраты на организацию работы контакт-центра.

Евгений Кражан, директор по развитию бизнеса на корпоративном рынке Киевстар, комментирует: «Объединение IT-продуктов и телеком-услуг – это часть стратегии развития отношений с бизнес-клиентами в Киевстар. Быть лидером на телеком-рынке значит каждый день совершенствовать существующие продукты и создавать новые решения для бизнеса совместно с надежными партнерами, такими как Terrasoft». 

Напомним, что в 2014-м году мобильный оператор Киевстар запустил сервис «Виртуальна мобильная АТС». Услуга позволяет корпоративным абонентам самостоятельно распределять входящие и исходящие вызовы, объединять мобильные и фиксированные номера телефонов в целостную корпоративную сеть. Следующим шагом в развитии сервиса стала интеграция с CRM системой bpm’online от компании Terrasoft.

Евгений Горбачев, Customer Success Director Terrasoft, добавляет: «Сотрудничество с таким телеком-гигантом как Киевстар — очень важный стратегический шаг для Terrasoft. Мы создаем продукты, которые помогают компаниям по всему миру улучшать и ускорять свои процессы. При этом функциональные возможности bpmonline постоянно расширяются благодаря партнерским решениям. Мы уверены, что синергия IT- и телеком-инструментов позволит компаниям вывести клиентский сервис на новый уровень и совершенствовать его».

Подробную информацию о подключении коннектора и вопросах, связанных с его использованием, можно найти по ссылке.

 

Справка

Киевстар – украинский оператор телекоммуникаций, предоставляющий услуги связи и передачи данных на основе широкого спектра мобильных и фиксированных технологий, в том числе для 3G и 4G связи для 26,4 млн абонентов. Акционеры Киевстар – международная Группа VEON Ltd, офис в Нидерландах. Акции Группы находятся в свободном обращении на фондовых биржах NASDAQ (Нью-Йорк) и Euronext (Амстердам).

Киевстар более 20 лет осуществляет деятельность в Украине и является крупнейшим плательщиком налогов на телеком рынка, одним из лучших работодателей и социально ответственной компанией.

За дополнительной информацией обращайтесь: pr@kyivstar.net, www.kyivstar.ua.

Terrasoft — один из ключевых игроков на мировом рынке корпоративного программного обеспечения для управления бизнес-процессами и CRM, с офисами в семи странах и более чем 500 партнерами по всему миру. Тысячи крупных и средних компаний используют платформу bpm’online для оптимизации и ускорения процессов продаж, маркетинга и сервиса, а также операционных процессов организации. Продукты bpm’online включены в Магические Квадранты Gartner и лидируют в Forrester Wave. Миссия Terrasoft — помогать компаниям ускоряться. www.terrasoft.ua.

Бизнесу