У меня еще есть бесплатные мегабайты, а деньги с основного счета снимаются. Почему?

Возможные причины:

  • Некорректная точка доступа. Название точки доступа для всех абонентов Киевстар — internet.
  • Резервация пакетных мегабайтов. Возможно вы открыли нескольких параллельных сессий доступа в интернет. Для каждой отдельной интернет-сессии с бонусного счета резервируется 40 МБ (для тарифа «SIM для устройств» — 1 МБ). Если на бонусном счету весь объем данных зарезервирован (к примеру, зарезервированы последние 40 мегабайт), то новая сессия будет оплачена согласно условиям вашего тарифного плана. Рекомендуем не запускать параллельно несколько браузеров/сессий, а при загрузке контента удостовериться, что на бонусном счету более 40 МБ или 1 МБ, если у вас тариф «SIM для устройств».
  • Граничная интернет-сессия. Ваша сессия мобильного интернета началась в одни сутки, а закончилась в другие. После того как вы закончили пользоваться интернетом, выйдите из браузера на вашем телефоне (не сворачивайте браузер, а именно выйдите).

Нашли ответ на свой вопрос?

Спасибо за ваш отзыв! :)

Спасибо за отзыв! Мы станем лучше:

Найти ответ в Сообществе Киевстар