Послуга

Відновлення SIM-карти

У разі втрати, пошкодження або блокування SIM через введення неправильного PUK-коду, ваш номер можна відновити. Тариф, гроші на рахунку та всі підключені послуги — зберігаються.

Як відновити SIM у разі втрати або пошкодження

  1. Завітайте у наш найближчий магазин
  2. Якщо у вас контрактний тариф, візьміть із собою паспорт, ідентифікаційний код, водійське посвідчення або Дію. Окрім документів, необхідно також назвати номери, на які ви найчастіше телефонували

Якщо у вас корпоративний тариф, візьміть відповідний пакет документів

Як замінити стару SIM на USIM, MiniSIM, MicroSIM або NanoSIM

  1. Завітайте у наш найближчий магазин зі своєю старою SIM-картою — вона має бути справна і активна
  2. Необов'язково брати із собою документи. При перевірці ми відправимо на ваш мобільний тимчасовий код
  3. Ми безкоштовно замінимо вам SIM лише за декілька хвилин

Скільки це коштує

Якщо у вас контрактний тариф — заміна SIM безкоштовна

Якщо у вас корпоративний тариф — заміна SIM 25 грн

Найчастіше запитують

У всіх SIM-карт гарантія 2 роки з дати активації номера і поширюється на несправності SIM-карти, що виникли з вини виробника.

Гарантійна заміна SIM-карти не здійснюється:

  • якщо на будь-якій частині SIM-карти виявлені тріщини, відколи, подряпини або інші дефекти, спричинені механічними пошкодженнями або температурним впливом;
  • якщо виявлено сліди рідини, олії тощо;
  • якщо відбулося блокування SIM-карти внаслідок 10 спроб введення неправильного PUK-коду.