Послуга
Відновлення SIM-карти
У разі втрати, пошкодження або блокування SIM через введення неправильного PUK-коду, ваш номер можна відновити. Тариф, гроші на рахунку та всі підключені послуги — зберігаються.
Як відновити SIM у разі втрати або пошкодження
- Завітайте у наш найближчий магазин
- Якщо у вас контрактний тариф, візьміть із собою паспорт, ідентифікаційний код, водійське посвідчення або Дію. Окрім документів, необхідно також назвати номери, на які ви найчастіше телефонували
Якщо у вас корпоративний тариф, візьміть відповідний пакет документів
Як замінити стару SIM на USIM, MiniSIM, MicroSIM або NanoSIM
- Завітайте у наш найближчий магазин зі своєю старою SIM-картою — вона має бути справна і активна
- Необов'язково брати із собою документи. При перевірці ми відправимо на ваш мобільний тимчасовий код
- Ми безкоштовно замінимо вам SIM лише за декілька хвилин
Скільки це коштує
Якщо у вас контрактний тариф — заміна SIM безкоштовна
Якщо у вас корпоративний тариф — заміна SIM 25 грн
Найчастіше запитують
У всіх SIM-карт гарантія 2 роки з дати активації номера і поширюється на несправності SIM-карти, що виникли з вини виробника.
Гарантійна заміна SIM-карти не здійснюється:
- якщо на будь-якій частині SIM-карти виявлені тріщини, відколи, подряпини або інші дефекти, спричинені механічними пошкодженнями або температурним впливом;
- якщо виявлено сліди рідини, олії тощо;
- якщо відбулося блокування SIM-карти внаслідок 10 спроб введення неправильного PUK-коду.