Пропонуємо вашій увазі досягнуті та заплановані рівні показників якості телекомунікаційних послуг за 2017 рік.
| Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗ для оприлюднення | Одиниця виміру | Рівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку (ЦОВЗ) | Рівень, який був запланований на звітний рік | Досягнутий рівень за звітний 2017 рік | Запланований рівень на поточний рік |
|---|---|---|---|---|---|
| Б | 1000 | 2000 | 3000 | 4000 | 5000 |
| Послуги фіксованого телефонного зв'язку: | |||||
| Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час | % | не менше 90 | не меньше 90 | - (всі клієнти В2В та підключаються по унікальним угодам) | не менше 90 |
| Відсоток справних таксофонів | % | не менше 90 | - | - | - |
| Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час | % | не менше 65 | не меньше 65 | 100,00% | не менше 65 |
| Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше 1 | не більше 1 | 0,10% | не більше 1 |
| Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів | % | не більше 10% | не більше 10% | 4,69% | не більше 10% |
| Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів | % | не більше 5% | не більше 5% | 2,68% | не більше 5% |
| Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів до служб екстреної допомоги (СЕД). | % | не більше 5% | не більше 5% | 0,00% | не більше 5% |
| Відсоток з’єднань, що відповідають нормам за якістю передачі мовної інформації, для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передачі мови. | % | не менше 85% | не менше 85% | 99,16% | не менше 85% |
| Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом відповіді до системи інформаційно-довідкового обслуговування (СІДО) оператора. | % | не менше 95% | не менше 95% | 100,00% | не менше 95% |
| Послуги рухомого зв'язку: | |||||
| Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некорректності (неправильності) | % | не більше 1 | не більше 1 | 0,01% | не більше 1 |
| Відсоток неуспішних викликів для національних викликів | % | не більше 10% | не більше 10% | 0,70% | не більше 10% |
| Відсоток встановлених з’єднань, які закінчилися передчасним роз’єднанням не за ініціативою абонента для національних з’єднань | % | не більше 5% | не більше 5% | 0,09% | не більше 5% |
| Коефіцієнт недоступності мережі | не більше 0.05 | не більше 0.05 | 0,001 | не більше 0.05 | |
| Відсоток неуспішних спроб приєднання до мережі з комутацією пакетів | % | не більше 10% | не більше 10% | 0,00% | не більше 10% |
| Відсоток з'єднань, що відповідають нормам за якістю передачі мовної інформації, для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передачі мови | % | не менше 70% | не менше 70% | 92,56% | не менше 70% |
| Відсоток повідомлень SMS, що відповідають нормам за часом доставки від кінця до кінця | % | не менше 80% | не менше 80% | 100% | не менше 80% |
| Відсоток недоставлених текстових повідомлень SMS | % | не більше 5% | не більше 5% | 0,06% | не більше 5% |
| Послуги із доступу до інтернету: | |||||
| Відсоток заяв про пошкодження мережі передачі даних загального користування, виконаних за нормований час. | % | не менше 65 | - | 75,10% | не менше 65 |
| Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності). | % | не більше 1 | не більше 1 | 0,05% | не більше 1 |
| Час затримки передачі даних в один бік для послуг із доступу до Інтернету | мсек | не встановлено | 25 | 8.32 мсек | 25 |
| Відсоток успішних реєстрацій у мережі для послуг із доступу до Інтернету | % | не менше 90 | не менше 90 | 100,00% | не менше 90 |
| Відсоток відмов реєстрації у мережі для послуг із доступу до Інтернету | % | не більше 10 | не більше 10 | 0,00% | не більше 10 |