Обслуговування

Запасна SIM-карта

Додаткова SIM-карта з вашим номером, яку можна активувати самостійно, якщо ви пошкодили чи втратили свою основну SIM. Активувати запасну SIM-карту можна навіть із роумінгу.

Як отримати запасну SIM

Щоб отримати запасну SIM-карту, зверніться до найближчого магазину Київстар. Вам потрібно мати із собою:
 

  • якщо ви контрактний абонент — документ, що засвідчує особу (для фізичних осіб);
  • якщо ви не укладали договір з Київстар — тільки вашу наявну SIM-карту;
  • якщо ви координатор — паспорт та довіреність.

 

Контрактні абоненти у Дніпрі, Львові, Одесі, Харкові, Чернігові, Черкасах, Чернівцях, Миколаєві, Херсоні, Запоріжжі та Полтаві можуть замовити «Доставку SIM-карти кур’єром» — протягом двох годин отримати «Запасну SIM-карту» за вказаною адресою.

Як скористатися запасною SIM-картою

Якщо ви пошкодили або втратили основну SIM, можна відразу ж активувати запасну SIM-карту одним зі способів:
 

  • За номером 0 800 300 466 (безкоштовно з усіх мобільних та міських номерів в межах України). 
  • Через систему самообслуговування «Мій Київстар». Цей варіант універсальний і підійде навіть якщо ви в роумінгу. 
     

Після активації запасної SIM-карти попередня SIM автоматично відключається, і ви знову можете замовити нову запасну SIM-карту.
 

Будь ласка, зверніть увагу. Послуга «Запасна SIM-Карта» відключається, якщо: 
 

  • замовити нову запасну SIM-карту;
  • змінити основну SIM-карту та відмовитись від запасної;
  • номер абонента було відключено;
  • відбулася перереєстрація контрактного абонента;
  • перейти з контрактної форми обслуговування на передплачену або навпаки;
  • відмовитися від послуги;
  • минув строк активації (3 роки з моменту підключення послуги).
Скільки запасних SIM-карт можна підключити
  • До одного абонентського номера можна підключити лише одну «Запасну SIM-карту». 
  • Координатори корпоративних клієнтів можуть підключити необмежену кількість запасних SIM-карток на організацію.
Скільки це коштує

Вартість підключення послуги «Запасна SIM-карта» — 30 грн. Плата за активацію послуги не знімається.

Всі тарифи зазначені в гривнях, з урахуванням всіх податків та зборів.