Обслуговування

Переадресація виклику

Залишайтеся на зв'язку, навіть якщо не маєте доступу до мобільного. Вхідні дзвінки будуть перенаправлятися на інший номер телефону або на автовідповідач.
На які номери можна встановити переадресацію

Встановити переадресацію дзвінків можна на будь-який інший телефонний номер в межах України — міський або мобільний.

 

Переадресація працюватиме, якщо номер активний.

Як встановити переадресацію
  • Через меню телефона: в розділі переадресації виберіть її тип та вкажіть номер, на який спрямовуватимуться виклики.
  • Через веб-версію Мій Київстар (тільки для бізнес-абонентів). 
  • Через USSD-запит на мобільному телефоні:

 

Режим переадресації

Як увімкнути переадресацію на інший номер

Перевірити стан

Недоступний

якщо ваш телефон вимкнено чи поза мережею Київстар

**62*Номер#

*#62#

Зайнято 

якщо ви розмовляєте і у вас не активовано послугу утримання виклику

**67*Номер#

*#67#

Немає відповіді

якщо ви не відповідаєте на дзвінок

**61*Номер#

*#61#

Встановити час для переадресації Немає відповіді

якщо ви не відповідаєте на дзвінок впродовж 30 секунд

**61*Номер**30#

Безумовна переадресація

усі вхідні дзвінки будуть автоматично перенаправлятися на інший номер

**21*Номер#

*#21#

Переадресація на відстані 

якщо у вас немає доступу до вашого телефону (наприклад, забули його вдома), ви можете встановити переадресацію всіх дзвінків на інший номер через веб-версію Мій Київстар

Мій Київстар

Мобільний зв’зок → Послуги та акції → Управління послугами → Переадресація на відстані → Замовити →

вкажіть номер, на який будуть переводитися дзвінки → Подати заявку

 

Мій Київстар

Відключити всі переадресації ##002#

 

Скільки коштує переадресація дзвінків

Підключення послуги Переадресація виклику чи Переадресація на відстані — 0 грн.

 

Переадресований дзвінок в Україні коштуватиме відповідно до умов вашого тарифного плану як вихідний дзвінок з вашого номера на номер, на який ви встановили переадресацію.

 

Переадресовані дзвінки в роумінгу 

  • Якщо ви встановили безумовну переадресацію перебуваючи в Україні, переадресований виклик коштуватиме як вихідний дзвінок по Україні за умовами вашого тарифу.
  • Якщо ви встановили безумовну переадресацію перебуваючи за кордоном, переадресований дзвінок коштуватиме як вхідний або вихідний дзвінок у роумінгу за умовами вашого тарифу.
  • Якщо ви встановили один з типів умовної переадресації (Немає відповіді, Недоступний, Зайнято), переадресований виклик коштуватиме як вхідний дзвінок за роумінг-тарифом номера, з якого встановлена переадресація, та вихідний дзвінок за роумінг-тарифом номера, на який встановлено переадресацію.
Найчастіше запитують
  • Як працює переадресація
    • Ви підключаєте послугу Переадресація виклику або Переадресація на відстані
    • На ваш номер Київстар надходить вхідний дзвінок.
    • Дзвінок автоматично перенаправляється на вказаний номер, при цьому ваш телефон не дзвонить
    • Ви відповідаєте на дзвінок з телефону, на який перевівся дзвінок.
  • Як працює безумовна переадресація При підключенні безумовної переадресації всі інші режими переадресації будуть відключені. У всіх інших випадках — режими переадресації дзвінків можуть працювати паралельно.
  • Як працює переадресація на відстані Для підключення, відключення або зміни послуги, номер має знаходитися на території України.
  • Хто може налаштувати переадресацію дзвінків у роумінгу
    • Абоненти передплаченого зв'язку можуть підключити тільки Безумовну переадресацію.
    • Контрактні абоненти можуть підключити будь-який режим переадресації.