CRM-система Star box

Фіксуйте контакти з клієнтами, контролюйте роботу відділу продажів, збільшуйте дохід від виграних угод — все це CRM-система Star box від Київстар!

Замовити консультацію
  • Мобільний і фіксований зв'язок як єдине ціле
  • Розподіл та запис дзвінків
  • Ліди, продажі, KPI
  • Звіти та аналітика
  • CRM-система для управління бізнес-процесами, проектами і завданнями
  • Організаційна структура
  • Гнучкий білінг та рахунки
  • Складський облік
  • Документообіг
  • Управління клієнтською базою
Система об'єднує:
  • Мобільний і фіксований зв'язок як єдине ціле

    Ви отримуєте усі переваги мобільного та фіксованого зв'язку в одному продукті. Присвоюйте короткі номери з безкоштовними дзвінками всередині корпорації

    01 / 10

  • Розподіл та запис дзвінків

    Забудьте про пропущені дзвінки та недоотримані доходи. Якщо один менеджер зайнятий, CRM-система Star box переадресовує виклик на його колегу

    02 / 10

  • Ліди, продажі, KPI

    Збирайте базу потенційних клієнтів з різних каналів, контролюйте кожен етап угоди. Відстежуйте виконання ключових показників ефективності

    03 / 10

  • Звіти та аналітика

    Складайте звіти по всім замовленням, проектам, завданням та продажам прямо в CRM — у вигляді списку, воронки або діаграми

    04 / 10

  • CRM-система для управління бізнес-процесами

    Налаштовуйте автоматичний ланцюжок процесів, наприклад відправка SMS з текстом «Ми вам передзвонимо найближчим часом», якщо всі лінії колл-центру зайняті

    05 / 10

  • Організаційна структура

    Візуалізуйте структуру вашої компанії в зрозумілому вигляді: з посадами та контактними даними співробітників

    06 / 10

  • Гнучкий білінг та рахунки

    Ви формуєте ціну і виставляєте рахунки по кожному клієнту індивідуально.

    07 / 10

  • Складський облік

    Керуйте товарними залишками онлайн — усі фізичні і віртуальні склади доступні в одній системі

    08 / 10

  • Документообіг

    Створюйте та редагуйте документи прямо в картках клієнтів і в замовленнях

    09 / 10

  • Управління клієнтською базою

    Створюйте та редагуйте картки клієнтів усередині CRM Star box навіть з мобільних пристроїв

    10 / 10

Ключові переваги для вас
  • Порядок і прозорість в процесах
  • Виграні угоди і зростання доходу
  • Управління якістю клієнтського сервісу
  • Контроль загальної ефективності бізнесу
Вплив на ваш бізнес

Кожен пропущений дзвінок клієнта — ваш недоотриманий дохід. Налаштувавши вхідні дзвінки та етапи продажів, ви збільшите:

  • 20-25%
    конверсію лідів в продажі
  • 45-60%
    швидкість обробки замовлень
  • 40-50%
    повторні звернення клієнтів
Стати клієнтом

Дізнайтесь більше у наших експертів

Замовити консультацію
Чому Київстар
  • ми аналізуємо бізнес-процеси вашої компанії і розробляємо індивідуальний підхід
  • ми пропонуємо комплексне рішення: IT-продукт, послуги зв'язку, консалтинг і налаштування під ваші потреби

Чому Star Box

  • СRM-система і телефонний зв'язок працюють як одне ціле
  • ваші менеджери можуть працювати без прив'язки до робочого місця, а всі контакти і угоди «живуть» в системі
Часті питання
Що таке CRM та STAR BOX?

CRM система — це програмне забезпечення для організації та автоматизації роботи з замовниками. Скорочення CRM — з англійської Customer Relationship Management. Системи CRM призначені для ведення бази звернень потенційних клієнтів (на сучасному сленгу «лідами», lead), організації роботи з існуючими клієнтамиі, організації та автоматизації відділів продажів та інструментів маркетингу і лідогенераціі.

Star Box — Це комплекс послуг від компанії Київстар, які включають в себе CRM систему партнера WebProduction, інтеграційну шину (API) і телеком-продукти.

Телефонія

Інтелектуальний автонабір номеру

Завантажте в вашу систему OneBox базу контактів для дзвінків і запустіть інтелектуальний автонабір. Вашим операторам кол-центру не потрібно набирати номер — OneBox в фоновому режимі автоматично дзвонить по черзі абонентам які є в базі.

Управління вхідними викликами та маршрутизація дзвінків

Система Star Box автоматично розподіляє вхідні дзвінки між вашими співробітниками. Клієнт дзвонить в ваш офіс і дзвінок автоматично перекладається менеджеру, який останнім спілкувався з клієнтом. Якщо всі менеджери зайняті і дзвінок був пропущений, система Star Box поставить завдання менеджеру.

Контекстне вікно під час вхідного дзвінка

При вхідному дзвінку менеджер бачить контекстне вікно з інформацією про клієнта, може швидко занести нового ліда в базу, запустити бізнес-процес або створити замовлення.

Контроль пропущених дзвінків

Всі розмови по робочій телефонії зберігаються у вигляді аудіозаписів, які можна знайти в історії подій і прослухати. Записи можна завантажувати на комп'ютер. Запам'ятати всі деталі розмови не просто, але завжди можна відкрити запис і послухати розмову.

Підключення послуги STAR BOX

Star Box доступна корпоративним клієнтам компанії Київстар. Для підключення послуги у Вас повинна бути Віртуальна АТС Київстар – IP або GSM зв'язок в корпорації і API для інтеграції CRM – Віртуальна АТС.

Якщо Ви не клієнт Київстар – заповніть форму зворотнього зв'зяку і ми зможемо детально обговорити всі можливості підключення.

З питань підтримки телеком послуг звертайтесь за номерами: 0 800 300 466, 0 800 300 000

З питань підтримки CRM: +380 (44) 390-09-85, support@crm-onebox.com