CRM & АТС

CRM-система Star box

Фіксуйте контакти з клієнтами, контролюйте роботу відділу продажів, збільшуйте дохід від виграних угод — все це CRM-система Star box від Київстар!

Мобільний і фіксований зв'язок як єдине ціле
Розподіл та запис дзвінків
Ліди, продажі, KPI
Звіти та аналітика
CRM-система для управління бізнес-процесами, проектами і завданнями
Організаційна структура
Гнучкий білінг та рахунки
Складський облік
Документообіг
Управління клієнтською базою

Система об'єднує:

Мобільний і фіксований зв'язок як єдине ціле

Ви отримуєте всі переваги мобільного та фіксованого зв'язку в одному продукті. Використовуйте короткі номери з безкоштовними дзвінками всередині корпорації.
Розподіл та запис дзвінків

Забудьте про пропущені дзвінки та втрачений дохід. Якщо один менеджер зайнятий, CRM-система Star box переадресовує виклик на його колегу.
Ліди, продажі, KPI

Збирайте базу потенційних клієнтів з різних каналів, контролюйте кожен етап угоди. Відстежуйте ключові показники ефективності.
Звіти та аналітику

Складайте звіти за всіма замовленнями, проектами, завданнями та продажами прямо в CRM — у вигляді списку, лійки чи діаграми.
Керування бізнес-процесами

Налаштовуйте автоматичний ланцюжок процесів, наприклад, відправку SMS з текстом «Ми вам передзвонимо найближчим часом», якщо всі лінії кол-центру зайняті.
Організаційну структуру

Візуалізуйте структуру компанії в зрозумілому вигляді: з посадами та контактними даними працівників.
Гнучкий білінг та рахунки

Ви формуєте ціну й виставляєте рахунки за кожним клієнтом індивідуально.
Складський облік

Керуйте товарними залишками онлайн — усі фізичні й віртуальні склади доступні в одній системі.
Документообіг

Створюйте та редагуйте документи прямо в картках клієнтів і в замовленнях.
Управління клієнтською базою

Створюйте та редагуйте картки клієнтів усередині CRM Star box навіть з мобільних пристроїв.

Ключові переваги для вас

Продуктивність співробітників

Якісно обслуговуйте клієнтів завдяки контролю менеджерів.
Контроль бізнесу

Контролюйте бізнес в режимі онлайн і миттєво реагуйте.
Підвищення доходу

Збільшуйте прибуток шляхом швидкості обробки запитів клієнтів.
Порядок та системність

Налаштуйте роботу менеджерів у режимі реального часу.
Прозорість та зручність

Налаштуйте візуально зрозумілі звіти.
Відхід від рутини

Переводьте монотонні дії з менеджера на систему.

Вплив на ваш бізнес

З кожним пропущеним дзвінком клієнта ви втрачаєте дохід. Налаштувавши вхідні дзвінки та етапи продажів, ви збільшите на:

20-25%

конверсію лідів в продажі
45-60%

швидкість обробки замовлень
40-50%

повторні звернення клієнтів

Стати клієнтом

Дізнайтесь більше у наших експертів

Чому Київстар

Ми аналізуємо бізнес-процеси вашої компанії та розробляємо індивідуальний підхід
Ми пропонуємо комплексне рішення: IT-продукт, послуги зв'язку, консалтинг і налаштування під ваші потреби.

Чому Star Box

СRM-система і телефонний зв'язок працюють як одне ціле
Ваші менеджери можуть працювати без прив'язки до робочого місця, а всі контакти й угоди зберігаються в системі.

Часті питання

Що таке CRM та STAR BOX?

CRM-система — це програмне забезпечення, яка допомагає організувати й систематизувати роботу з замовниками. Скорочення «CRM» — з англійської Customer Relationship Management. Системи CRM призначені для того, щоб вести базу звернень потенційних клієнтів (лідів), організовувати роботу з існуючими клієнтами, автоматизувати відділи продажів та інструменти маркетингу й лідогенераціі.

Star Box — це комплекс послуг від компанії «Київстар», який включає CRM-систему партнера WebProduction, інтеграційну шину (API) і телеком-продукти.

Телефонія

Інтелектуальний автонабір номера

Завантажте в систему «OneBox» базу контактів для дзвінків і запустіть інтелектуальний автонабір. Вашим операторам кол-центру не потрібно набирати номер — OneBox в фоновому режимі автоматично по черзі дзвонить абонентам, які є в базі.

Управління вхідними викликами та маршрутизація дзвінків

Система «Star Box» автоматично розподіляє вхідні дзвінки між вашими працівниками. Дзвінок клієнта направляється менеджеру, який останній із ним спілкувався. Якщо дзвінок був пропущений, Star Box поставить завдання менеджеру.

Контекстне вікно під час вхідного дзвінка

При вхідному дзвінку менеджер бачить контекстне вікно з інформацією про клієнта, може швидко занести нового ліда в базу, запустити бізнес-процес або створити замовлення.

Контроль пропущених дзвінків

Всі розмови зберігаються у вигляді аудіозаписів, які можна знайти в історії подій і прослухати або завантажити на комп'ютер. Запам'ятати всі деталі розмови непросто, але завжди можна відкрити запис і прослухати розмову.

Підключення послуги STAR BOX

Star Box доступна корпоративним клієнтам компанії «Київстар». Щоб підключити послугу, у вас повинна бути Віртуальна АТС Київстар – IP- або GSM-зв'язок у корпорації й API для інтеграції CRM – Віртуальна АТС.

Якщо ви не клієнт Київстар – заповніть форму зворотнього зв'язку, й ми зможемо детально обговорити всі можливості підключення.

З питань підтримки телеком-послуг звертайтесь за номерами: 0 800 300 466, 0 800 300 000

З питань підтримки CRM: +380 (44) 390-09-85, support@crm-onebox.com