Star box
CRM & АТС
Фіксуйте контакти з клієнтами, контролюйте роботу відділу продажів, збільшуйте дохід від виграних угод — все це CRM-система Star box від Київстар!
Якісно обслуговуйте клієнтів завдяки контролю менеджерів.
Контролюйте бізнес в режимі онлайн і миттєво реагуйте.
Збільшуйте прибуток шляхом швидкості обробки запитів клієнтів.
Налаштуйте роботу менеджерів у режимі реального часу.
Налаштуйте візуально зрозумілі звіти.
Переводьте монотонні дії з менеджера на систему.
З кожним пропущеним дзвінком клієнта ви втрачаєте дохід. Налаштувавши вхідні дзвінки та етапи продажів, ви збільшите на:
Дізнайтесь більше у наших експертів
CRM-система — це програмне забезпечення, яка допомагає організувати й систематизувати роботу з замовниками. Скорочення «CRM» — з англійської Customer Relationship Management. Системи CRM призначені для того, щоб вести базу звернень потенційних клієнтів (лідів), організовувати роботу з існуючими клієнтами, автоматизувати відділи продажів та інструменти маркетингу й лідогенераціі.
Star Box — це комплекс послуг від компанії «Київстар», який включає CRM-систему партнера WebProduction, інтеграційну шину (API) і телеком-продукти.
Інтелектуальний автонабір номера
Завантажте в систему «OneBox» базу контактів для дзвінків і запустіть інтелектуальний автонабір. Вашим операторам кол-центру не потрібно набирати номер — OneBox в фоновому режимі автоматично по черзі дзвонить абонентам, які є в базі.
Управління вхідними викликами та маршрутизація дзвінків
Система «Star Box» автоматично розподіляє вхідні дзвінки між вашими працівниками. Дзвінок клієнта направляється менеджеру, який останній із ним спілкувався. Якщо дзвінок був пропущений, Star Box поставить завдання менеджеру.
Контекстне вікно під час вхідного дзвінка
При вхідному дзвінку менеджер бачить контекстне вікно з інформацією про клієнта, може швидко занести нового ліда в базу, запустити бізнес-процес або створити замовлення.
Контроль пропущених дзвінків
Всі розмови зберігаються у вигляді аудіозаписів, які можна знайти в історії подій і прослухати або завантажити на комп'ютер. Запам'ятати всі деталі розмови непросто, але завжди можна відкрити запис і прослухати розмову.
Star Box доступна корпоративним клієнтам компанії «Київстар». Щоб підключити послугу, у вас повинна бути Віртуальна АТС Київстар – IP- або GSM-зв'язок у корпорації й API для інтеграції CRM – Віртуальна АТС.
Якщо ви не клієнт Київстар – заповніть форму зворотнього зв'язку, й ми зможемо детально обговорити всі можливості підключення.
З питань підтримки телеком-послуг звертайтесь за номерами: 0 800 300 466, 0 800 300 000
З питань підтримки CRM: +380 (44) 390-09-85, support@crm-onebox.com