close
close

Обрати: регіон район

close
menu

Голосове меню

Надання інформації в автоматичному режимі за допомогою системи голосових меню IVR (Interactive Voice Response system — інтерактивна обробка викликів). Найчастіше використовується разом з послугами «Гаряча лінія», «Служба підтримки», «Віртуальний офіс»; значно знижує витрати на надання інформації.

Голосове меню ідеальне для надання будь-якої стандартної інформації — наприклад, про правила участі в конкурсі й адреси пунктів видачі призів або персональної інформації з бази даних, про стан замовлення й дату відправлення замовленого товару.

Автоінформування

Зручно, коли потрібно швидко й гарантовано повідомити всім клієнтам важливу інформацію (зміни в діяльності Вашої компанії, поява новинок, стан балансу, привітання зі святами тощо).

Переваги

  • Використання автоматизованих систем операторського рівня.
  • Будь-яка логіка IVR.
  • Великі навантаження на систему IVR.
  • Обробка великої кількості контактів за короткий проміжок часу.

Приклади використання

Послуга корисна для будь-якого бізнесу з великим обсягом вхідних дзвінків та стандартної вихідної інформації для клієнтів та партнерів: послуги, сервісні служби, банківський та страховий бізнес тощо.

Наприклад: How to find out your tariff
Допомогти?