Експерт Мережі

Тепер ви можете допомогти нам покращити якість зв’язку! Розкажіть нам про проблеми в мережі з новим додатком «Експерт Мережі», а ми працюватимемо, щоб їх усунути.

Як це працює

«Експерт Мережі» автоматично вимірює параметри мережі, які позначаються на якості зв’язку. Ви можете проводити тести в певних місцях, формувати й надсилати нам скарги через додаток. «Експерт Мережі» збирає інформацію про мережу та її показники, а також автоматично надсилає звіти про такі події: відсутність покриття, відсутність передачі даних, скидання виклику, неуспішне встановлення виклику, низький рівень сигналу. Додаток стискає й шифрує звіти, щоб зменшити обсяг даних користувача й убезпечити їх.

Як користуватися

1. Завантажте додаток в Apple Store чи Play Market.
2. Відкрийте додаток й авторизуйтеся за своїм номером Київстар.
3. В розділі «Повідомлення про проблему» вручну створюйте й надсилайте нам сповіщення про виявлені складнощі.
4. В розділі «Тест мережі» тестуйте параметри мережі.
5. В розділі «Покриття мережі» перевіряйте покриття мережі в будь-якій точці України.
6. Щоб оцінити якість послуг Київстар, виберіть «Зворотний зв’язок».

Скільки це коштує

Встановлення додатка, оновлення його версій, а також тести, які використовуються зовнішніми сервісами (Google, Facebook, OLX, YouTube, Apple карти), оплачуються відповідно до умов тарифного плану, всі інші функції додатку не тарифікуються.