Мобільний зв'язок (дзвінки, інтернет, SMS, послуги в роумінгу) та Домашній Інтернет працюватимуть у звичайному режимі. Можливі тимчасові незручності при поповненні рахунку та підключенні послуг. Якщо ви планували підключити або відключити якісь послуги чи поповнити рахунок, радимо зробити це 1 квітня після 20:00.
Перепрошуємо за можливі незручності.
Найчастіше запитують
-
Гроші зарахуються, але коректна сума на рахунку відображатиметься після завершення робіт — 1 квітня орієнтовно після 20:00.
-
Так, усі послуги мобільного зв'язку та Домашній Інтернет працюватимуть. Радимо поповнити рахунок до 22:00 31 березня або вже з 2 квітня.
-
У деяких абонентів під час оновлення можуть бути тимчасові обмеження. Якщо ви планували поповнити рахунок, підключити або змінити якісь послуги, радимо зробити це до 22:00 31 березня або вже з 2 квітня — саме до цього часу ми плануємо закінчити всі роботи.
Мобільний зв'язок (дзвінки, інтернет, SMS) та Домашній Інтернет — працюватимуть як завжди.
-
Усі кошти та обсяг послуг, які були на вашому рахунку до початку технічних робіт, збережуться.
-
Здебільшого, так. Ви можете телефонувати, наприклад до Польщі, Італії або на інші популярні напрямки. Тимчасові обмеження можуть бути тільки на номери тих країн, які не користуються популярністю. Але все запрацює 1 квітня після 20:00, коли ми закінчимо роботи.
-
Так.
-
Так, з 1-го числа у вас діятиме новий тариф, якщо ви подали заявку до 28 березня.
-
У деяких абонентів Мій Київстар може не працювати під час технічних робіт. Робота додатка та вебверсії сервісу відновиться 1 квітня після 20:00, коли ми закінчимо оновлення IT-системи.
-
Оновлення IT-систем відбувається одночасно в усіх каналах обслуговування. Тому інформація за вашим номером буде доступна після того, як ми завершимо технічні роботи.
-
Напишіть нам на e-mail SelfCare@kyivstar.net
Обов'язково вкажіть номер телефону або особовий рахунок, за яким цікавить інформація, та детально опишіть своє запитання.