Віддалене обслуговування бізнес-клієнтів

Переваги

• Швидко та зручно. Не потрібно їхати з документами в магазин Київстар, щоб виконати процедуру. Підписати документи віддалено можна перебуваючи як в Україні, так і за кордоном.
• Економія коштів. Оптимізація бізнес-процесів, зменшення паперового документообігу та відсутність логістичних витрат.

Як це працює

Хто може підписувати документи за допомогою КЕП

• Директор
• Будь-яка довірена особа з правом підпису (координатор, представник бізнес-клієнта)

Як подати заявку

Щоб провести віддалене обслуговування, необхідно залишити заявку через зручний для вас канал:

• Через вебплатформу Мій Київстар або виділену лінію 0800 466 34 66 — для координаторів
• За номером 466 — з мобільних Київстар (щодо мобільного зв’язку)
• За номером [0 800 300 466](tel: 0800300466) — з міських та мобільних (щодо мобільного зв’язку)
• За номером 0 800 300 000 — з міських та мобільних (щодо фіксованих та хмарних сервісів)
• За номером +38 067 466 04 66 — безкоштовно для номерів Київстар з-за кордону з країн 1, 2 та 3 зони роумінгу. З інших номерів для тих, хто перебуває у роумінгу, — дзвінки на цей номер тарифікуються згідно з умовами вашого тарифу.
• *105*466# — з номерів Київстар, що перебувають у роумінгу (безкоштовно замовити дзвінок оператора)
• Через чат

Після оформлення заявки впродовж 8-ми робочих годин (у будні та несвяткові дні з пн-пт 9-18) з вами зв’яжеться наш менеджер. Узгодить деталі заявки та надішле документи на підписання за допомогою КЕП у Вчасно, Медок тощо. Після підписання документів менеджер проведе процедуру дистанційно та проінформує вас.

Для яких послуг це доступно

• Для послуг мобільного зв’язку
• Реєстрація координаторів, зміна даних, анулювання прав
• Перереєстрація номера*
• Зміна адреси доставки рахунків
• Зміна інформації/реквізитів
• Замовлення актів звірки
• Об'єднання/роз'єднання рахунків
• Анулювання договору
• Відновлення номера
• Замовлення деталізованого рахунку
• Підключення/зміна/відключення послуги Корпоративна абонентська група
• Перенесення коштів
• Управління послугою Окремі рахунки
• Процедура міграції на бізнес-тарифи
• Підключення/відключення/зміна пакету послуги Віртуальна мобільна АТС

*Процедуру перереєстрації можна здійснити повністю дистанційно, якщо обидві сторони мають кваліфікований електронний підпис (КЕП). У разі відсутності КЕП у однієї зі сторін, перереєстрація проводиться у комбінованому форматі: одна сторона підписує документи електронно, а інша — у магазині Київстар.

Якщо одна зі сторін — фіз. особа, вона може підписати документи через Дія.Підпис, Банк ID

Для послуг фіксованого зв’язку

• Перенесення сервісу в межах будівлі/на нову адресу
• Призупинення чи відключення сервісу
• Зміна тарифів
• Перереєстрація сервісу або зміна даних про компанію
• Перенесення коштів між особовими рахунками, замовлення актів звірки
• Підключення додаткових послуг
• Відключення або зміна пакету послуг фіксованого інтернету (за технологією FTTB) для бізнесів, що розміщені у багатоквартирних будинках

Для хмарних сервісів

• Підключення додаткових ліцензій або їх пролонгація
• Перенесення або повернення коштів
• Повтор рахунку/акту/деталізації та замовлення актів звірки
• Скидання пароля
• Перереєстрація сервісу або зміна даних про компанію
• Анулювання ліцензій