Рішення для галузі торгівлі

Сервіси, що допоможуть бізнесу сфери ритейл організувати роботу, проаналізувати потреби покупців та залучити їх до свого магазину. Замовте консультацію — ми порадимо оптимальні рішення відповідно до ваших завдань.

Організувати зв’язок

Корпоративні тарифи

Безлімітне спілкування в мережі Київстар, швидкісний 4G інтернет, хвилини на інші мережі по Україні та за кордон, дві послуги на вибір без доплат.

Детальніше

Бути онлайн

Інтернет

Залежно від розташування вашого магазину — у багатоквартирному будинку, в окремій будівлі чи ТЦ, — ми підберемо оптимальну технологію для підключення.

Детальніше

Організувати кол-центр

Багатоканальна телефонія

Дає змогу об'єднати в єдину мережу всі номери лінії підтримки, відділу продажів чи контакт-центру.

Детальніше

Автоматизувати процеси

SIM-карти для пристроїв (IoT)

Знадобляться, щоб автоматично контролювати роботу кас, терміналів, відстежувати місцеперебування вантажу.

Детальніше

Для яких завдань

Організувати роботу команди

Працювати онлайн і офлайн, відповідати на дзвінки і обробляти замовлення, забезпечити роботу обладнання в магазині.

Залучати покупців

Знаходити нових клієнтів, що будуть зацікавлені у ваших товарах, та інформувати наявних покупців про розпродажі, доставку чи статус їхніх замовлень.

Вивчати потреби клієнтів

Дізнатися реальні потреби цільової аудиторії, визначити локації, де вона найчастіше буває, вибрати вдале місце для свого магазину.

Для кого

Невеликі торгові точки

Локальні магазини

Мережеві магазини

Супермаркети та гіпермаркети

Торгові центри

Інтернет-магазини

Торгівля в соцмережах

Аптеки

Приклади використання

Портрет клієнта для мережі магазинів

Завдання

Визначити портрет аудиторії, яка відвідувала тематичні ярмарки, щоб залучати людей на подальші події.

Що зробили

Провели аналіз відвідувачів тематичних ярмарків
Виявили певні риси покупців та їхні вподобання
Побудували цільові групи потенційних клієнтів

Результат

Мережа магазинів отримала портрет своє цільової аудиторії зі всіма характеристиками, не маючи наявної бази клієнтів. Це допомогло краще зрозуміти реальні потреби покупців та створити правильну стратегію для залучення клієнтів.

Промо-розсилка для зоомагазину

Завдання

Залучити нових клієнтів, які проживають неподалік та мають домашніх улюбленців.

Що зробили

Проаналізували аудиторію в певному радіусі від магазину
Визначили власників домашніх тварин
Налаштували на них SMS-розсилку з інформацією про знижки

Результат

Зоомагазин сконтактував саме з тими людьми, яких може зацікавити їхній товар. Це допомогло збільшити кількість клієнтів.

Геоаналітика для мережі супермаркетів

Завдання

У різних магазинах черги до кас зростали поза звичним часом пік. Потрібно було провести розрахунки, щоб змінити графіки роботи працівників для кожного окремого магазину.

Що зробили

Проаналізували розташування супермаркетів
Визначили, у які години потік людей найбільший для кожного магазину

Результат

Мережа змогла змінити графік роботи своїх працівників та збільшити кількість касирів у години пік. Також вдалося визначити, які з супермаркетів мережі невдало розташовані, та запланувати перенесення на більш вдалу локацію.

Пошук клієнтів для інтернет-магазину книг

Завдання

Знайти цільову аудиторію, яка зацікавлена купувати книжки в інтернет-магазині.

Що зробили

Налаштували тригерну розсилку на людей, які відвідували тематичні сайти чи купували книги за певний період часу.

Результат

Потенційна аудиторія отримала SMS-повідомлення з актуальною пропозицією від книгарні. Книгарня залучила нових покупців.

Телефонія для інтернет-магазину

Завдання

Збільшити кількість замовлень в інтернет-магазині, краще опрацьовувати звернення клієнтів.

Що зробили

Підключили багатоканальний номер 0-800, на якій клієнти можуть телефонувати безплатно
Розмістили цей номер на сайті інтернет-магазину

Результат

Збільшилася кількість вхідних дзвінків та замовлень. Стало менше пропущених викликів, покращився рівень обслуговування, виросли продажі та лояльність клієнтів.

Інтернет для супермаркету

Завдання

Підключити інтернет для роботи обладнання супермаркету (касовий апарат, сканери, електронні ваги, термінал, сигналізація, відеоспостереження, каси самообслуговування тощо). Провести інтернет до робочих місць персоналу. Забезпечити пропускну здатність не менше 1 Гбіт/с.

Що зробили

Провели виділену оптоволоконну лінію до супермаркету
Підключили медіаконвертор, маршрутизатор та інше необхідне обладнання

Результат

Супермаркет отримав безперебійну роботу свого обладнання, можливість підключати багатьох користувачів без втрати якості з’єднання.

Microsoft 365 для команди в різних точках України

Завдання

Забезпечити стабільний зв’язок та інструменти для спільної роботи над проєктами під час відкриття нових магазинів по Україні.

Що зробили

Організували роботу команди за допомогою ліцензійних інструментів Microsoft 365.

Результат

Працівники можуть проводити онлайн-наради з колегами із різних міст у Microsoft Teams, разом працювати над документами у Word, Excel, PowerPoint, надійно зберігати дані у хмарному сховищі.

Кейси та поради експертів

5.03.2024

«Клієнти почали інакше обирати бренди»: інтерв'ю з директоркою з маркетингу COMFY Марією Назаренко

COMFY — найбільший омніканальний ритейлер побутової техніки й гаджетів в Україні. Офлайн-мережа налічує 102 магазини, а в онлайні, за оцінками «Forbes Україна», компанія посідає 2-ге місце серед усіх e-commerce-гравців.

11.07.2023

Брак молодшого персоналу: як закривати вакансії, не витрачаючи багато часу і грошей на пошук працівників

Чому так і як цьому зарадити — читайте у матеріалі.

9.01.2024

Галузеві тренди. По той бік монітора. Нові горизонти e-сommerce

Бажання менше виходити з дому, щоб убезпечитися від чергової ракетної атаки, не витрачати час на похід до магазину та зручність доставки — усе це в рази підвищує кількість «віддалених» замовлень.

20.10.2022

Бізнес-ідеї для малого міста під час війни

Якщо ви теж задумувались над тим, який бізнес відкрити під час війни, пропонуємо розглянути кілька бізнес-ідей для малого міста та дізнатися досвід українців.

19.10.2023

Три виклики ритейлу: як відповідати технологіями на актуальні проблеми

Щоб залишатися у грі, бізнес має їх враховувати у своїй стратегії. Розповідаємо, як це зробити.

25.05.2023

Три історії про ритейл. Як компанії працюють з Power BI та збільшують продажі

Поділимось прикладами від реальних компаній, які вже впровадили ці рішення на практиці.

28.11.2023

«Окуляри — це модно»: інтерв'ю з директоркою мережі Люксоптика

Чому компанія розвиває саме такий формат, якими є особливості ринку оптики в Україні та як бізнес працює в умовах повномасштабної війни — про це все і не тільки розпитали у директорки мережі Люксоптика Віолети Титаренко.

14.11.2023

Які інструменти використовує мережа аптек «Подорожник» для залучення покупців

В ексклюзивному інтерв’ю для Kyivstar Business Hub маркетинг-директор національної мережі аптек «Подорожник» В’ячеслав Сауц розповідає про динаміку змін в потребах покупців під час війни.

7.06.2023

Маркетинг для ритейлу та заправок. 5 успішних історій про роботу з Big Data

Тож, у цій статті зібрали 5 сценаріїв роботи з великими даними у галузі ритейлу та АЗК.

13.06.2023

Евакуація товару та перезапуск мережі. Як у «Фокстрот» рятували компанію під час війни

Про те, як «Фокстрот» евакуйовував товар, перезапускав мережу та реанімував клієнтську базу під час війни, Kyivstar Business Hub поговорив з в.о. операційного директора компанії Данилом Векленко.

24.05.2022

Як Microsoft Azure допоміг розвитку хмарної інфраструктури Żabka

Досвід польської мережі магазинів Żabka, які щодня обслуговують мільйони покупців, підтверджує цю думку.

12.03.2024

Ринок зоотоварів і послуг в Україні зріс на 27%: як зообізнесу залишатися конкурентоспроможним у 2024

Очікується також мінімальне зростання на 15% і у 2024 році. Як, зважаючи на такий темп розвитку, зообізнесу бути конкурентоспроможним у 2024?

Потрібна допомога? Виникли запитання?