Підключайте eSIM онлайн, де б ви не були

Перевірити можна відразу на цій сторінці — введіть назву моделі та отримайте відповідь.

Важливо: ми гарантуємо роботу eSIM тільки на сертифікованих в Україні пристроях, що підтримують цю технологію. eSIM не працюватиме, якщо у вас:

• Модель iPhone із двома слотами для фізичних SIM-карт
• «Залочений» гаджет: заблокований під іншого оператора або неофіційно розблокований

Також можуть бути винятки серед тих моделей, які мають підтримувати eSIM. Ви можете додатково перевірити свій пристрій:

Спосіб 1. Введіть на телефоні *#06#. Якщо гаджет підтримує eSIM, у системному вікні буде рядок EID

Спосіб 2. Перевірте налаштування:

• iOS: Параметри — Стільникові дані — у блоці SIM-картки має бути пункт Додати картку eSIM
• Android: Налаштування — Підключення/Стільник — Диспетчер SIM-карт — має бути пункт Додавання eSIM

Так, ви можете і далі використовувати звичайну SIM-карту з іншим номером

Більшість смартфонів дозволяють встановлювати та зберігати зазвичай до 10 eSIM одночасно (але активним буде лише 1 номер, рідше — декілька).

Як додати новий номер:

• Якщо є вільне місце— просто активуйте нову eSIM через QR-код
• Якщо у вас вже встановлена максимальна кількість eSIM — видаліть один із непотрібних номерів у налаштуваннях та активуйте нову eSIM

Ні, активним буде лише один номер (якщо в інструкції до вашого телефона не зазначено, що активними можуть бути кілька номерів). У налаштуваннях смартфона ви можете самостійно вибирати, який номер буде активним, та переключатися між ними за потреби.

Якщо хтось спробує зателефонувати вам на неактивний номер, то при дзвінку почує, що абонент знаходиться поза зоною досяжності

Ні, eSIM працює як звичайна SIM-карта. Інтернет необхідний тільки щоб активувати або деактивувати еSIM

Так — переходьте на сторінку Вибір номера та шукайте комбінацію на власний смак, поставивши галочку «Хочу номер для eSIM»

Наразі eSIM не можна встановити на Apple Watch. Проте ця функція доступна на деяких моделях Samsung Galaxy, які підтримують eSIM та сертифіковані в Україні.

Важливо: за замовчуванням під час синхронізації годинника з телефоном LTE-модуль у ньому вимикається. Відповідно, встановлена в цьому годиннику eSIM знаходитиметься в цей час поза зоною досяжності. Щоб eSIM з'явилася в мережі, необхідно змінити налаштування і увімкнути LTE-модуль. Але так годинник буде швидше розряджатися

Перевірте свій особистий кабінет. Якщо QR-коду немає в розділі Мої замовлення, зателефонуйте нам за номером 0 800 305 300 (безкоштовно по Україні)

Перейдіть у Мій Київстар з нового чи старого телефона — різниці немає

1. У розділі Профіль тисніть eSIM і виберіть Цей пристрій (якщо увійшли з нового гаджета) або Інший пристрій (якщо зі старого гаджета)
2. Крокуйте підказками — це лише кілька кліків
3. Зачекайте до 5 хвилин і щойно активується eSIM, вам надійде SMS
4. Якщо SMS не надійшло, перезавантажте телефон і вручну виберіть мережу Київстар

Крок 1. Завітайте в наш магазин або придбайте фізичну Smart SIM на сайті та самостійно відновіть номер.

Важливий нюанс: щоб відновити номер, вам потрібно знати PUK1 від вашої старої SIM-карти.

Крок 2. Активуйте eSIM на новому пристрої через додаток Мій Київстар

Якщо у вас тариф передплати — перенести номер із SIM на eSIM можна в додатку Мій Київстар.

Якщо у вас контрактний тариф — напишіть у живий чат