Комунікація

Програмовані SMS

Ми подбаємо про те, щоб повідомлення потрапили до вашого клієнта. Все інше ви можете налаштувати самі.

  • Повідомляйте про важливі події

  • Створюйте автоматичні персональні сповіщення

  • Підвищуєте лояльність клієнтів

Що таке програмовані SMS?

Програмовані SMS — це текстові повідомлення, які зав’язані на недавніх діях одержувача. Це можуть бути повідомлення про статус замовлення, дату доставки, будь-які транзакційні повідомлення, повідомлення про зміну балансу. SMS-повідомлення проходять попередню модерацію.

Як це працює

  1. Ви залишаєте заявку на отримання альфа-імені.

  2. Ми підтверждуємо ваше альфа-ім’я.

  3. Додаєте API у вашу CRM.

  4. Налаштовуєте трігерні івенти.

  5. Додаєте тексти повідомлень (до 160 символів латиницею або 70 кирилицею).

  6. Надсилаєте автоматичні повідомлення про статуси замовлень, нагадування про платежі, збираєте зворотний зв'язок.

Приклад

Уявімо, що у вас є салон краси, власна CRM і ваші клієнти записуються онлайн. Ви можете налаштувати SMS таким чином, що клієнт їх отримуватиме: за день до візиту, після візиту (щоб оцінити сервіс), за місяць (як нагадування про наступну процедуру).

Скільки коштують транзакційні SMS

За 1 SMS За 1 запит підтвердження
Ціна 0,38 грн 0,02 грн

Найчастіше запитують

Що таке альфа-ім'я і навіщо воно потрібне?

Альфа-ім'я — це назва, що відображається в телефонах одержувачів вашої SMS-розсилки в полі «Відправник». Альфа-ім'я використовується для того, щоб відправляти повідомлення від імені вашої організації через SMS або Viber. Наявність альфа-імені викликає у клієнтів більше довіри, ніж простий номер телефону.

Чи можна надсилати повідомлення без альфа-імені?

Ми дбаємо про безпеку та лояльність наших абонентів, тому SMS-розсилки через нашу платформу можливі лише від клієнтів з альфа-іменами.

Як отримати альфа ім'я?

Напишіть нам на support-api-market@kyivstar.net

На які номери можна надсилати SMS?

Залежить від обмежень альфа-імені.

Що таке транзакційні SMS?

Це сервісні повідомлення, які інформують клієнта про стан рахунку, замовлення, доставки товару тощо. Також у них надсилається одноразовий код при реєстрації чи авторизації на сайті або в додатку.

Що таке тригерний івент?

Це певна подія, у відповідь на яку надсилається SMS. Наприклад, день народження клієнта, запланований візит, замовлення або доставка. Такі події ви можете запрограмувати самостійно.