Хмарна телефонія
Віртуальна мобільна АТС
Не пропускайте жодного дзвінка, ведіть статистику та запис розмов, інтегруйте телефонію зі своїми CRM-системами.
Простота
Без спеціального обладнання — телефонія знаходиться у хмарі
Швидкість
Підключити та розгорнути Віртуальну мобільну АТС можна за 5 хвилин
Гнучкість
Організація роботи контакт-центру як в офісі, так і віддалено
Можливості
Підключення будь-яких номерів
До АТС можна під’єднати мобільні та міські номери. Також є можливість підключити єдиний рекламний номер.
Автоматичний розподіл дзвінків
Організуйте розумний розподіл багатьох одночасних викликів на менеджерів компанії відповідно до встановлених алгоритмів.
Єдина телефонна мережа
Об'єднуйте всі номери компанії в єдину мережу для спілкування з клієнтами та колегами. Можна закріпити короткі номери за кожним менеджером.
Статистика та запис усіх дзвінків
Аналізуйте ефективність відділу продажів, окремих менеджерів, звернення клієнтів. Проводьте роботу над помилками, щоб поліпшити якість обслуговування.
Інтеграція з CRM-системами
Віртуальна мобільна АТС легко інтегрується з популярними CRM-системами, передає всю історію дзвінків у картку клієнта. Коли клієнт подзвонить, менеджер уже матиме інформацію про його попередні запити чи проблеми.
IVR (голосове меню)
Голосове привітання IVR допоможе утримати клієнта на лінії, а з інтерактивним розподілом вхідних дзвінків на вільних менеджерів час очікування стане мінімальним.
З Віртуальною мобільною АТС ви зможете
Оперативно реагувати на дзвінки
Спростити комунікацію
Аналізувати розмови
Контролювати витрати
Керувати мережею онлайн
Інтегрувати АТС із CRM
Приймати дзвінки будь-де
Оперативно реагувати на дзвінки, продавати більше й ефективніше
Однією з переваг АТС є багатоканальність — ви зможете приймати багато одночасних дзвінків на один номер. Завдяки цьому клієнти не будуть змушені очікувати на лінії.
Можна налаштувати такі функції:
- ручний чи автоматичний розподіл викликів;
- інтерактивний розподіл викликів на групу номерів (IVR);
- паралельний виклик на мобільний і міський номери;
- єдиний номер для філіалів у різних містах;
- усі вихідні виклики з єдиного номера.
Спростити комунікацію
Номери ваших працівників можуть змінюватися, але завдяки Віртуальній мобільній АТС зміна номера не завдасть колегам незручностей. Короткий номер завжди залишається за посадою й функцією, незалежно від зміни контакту.
- номери в єдиній мережі мають коротку нумерацію;
- призначати короткі номери можна онлайн;
- дзвінки всередині корпоративної мережі не тарифікуються.
Аналізувати розмови
Аналізуйте звернення ваших клієнтів і покращуйте роботу відділу продажів чи контакт-центру за допомогою запису телефонних розмов:
- записуйте розмови з мобільних і міських номерів;
- прослуховуйте записані розмови на вебпорталі;
- передавайте записані розмови в CRM-системи;
Контролювати витрати
Ваші працівники телефонують кудись у приватних справах, а вам доводиться оплачувати рахунки? З Віртуальною мобільною АТС можливо:
- заборонити деякі види викликів (наприклад, міжнародні дзвінки чи виклики на платні розважальні номери);
- переглядати повну статистику викликів за всіма номерами вашої компанії.
Керувати мережею онлайн
Тепер організувати, масштабувати телефонну мережу й керувати нею онлайн можна швидко, не купуючи дорогу офісну АТС.
- функції сучасної мобільної АТС доступні для міських і мобільних номерів Київстар*;
- оперативне підключення користувачів;
- конфігурація мережі через зрозумілий вебпортал.
Інтегрувати АТС із CRM
- передавайте інформацію про виклики (вхідні чи вихідні) з ваших мобільних чи міських телефонів у будь-яку CRM-систему;
- телефонуйте з мобільних чи стаціонарних телефонів за допомогою CRM-системи;
- передавайте статистику дзвінків з мобільних чи стаціонарних телефонів у CRM-систему.
Приймати дзвінки будь-де
З віртуальною мобільною АТС ваші працівники зможуть завжди бути на зв’язку — як в офісі, так і поза ним. Дзвінки будуть надходити на їхні мобільні, тому вони зможуть працювати будь-де, де є зв’язок. Це особливо зручно в умовах дистанційної роботи.
Тарифи та додаткові опції
необмежена кількість користувачів
паралельний і послідовний виклик на різні номери
безкоштовні дзвінки між короткими номерами
статистика викликів на вебпорталі
зміна відображення номера
Всі функції п. Конвергентний плюс
інтеграція АТС із CRM-системами
передача інформації про ініціювання виклику в СRM
збереження статистики про виклики в СRM
передача записаних розмов у СRM
ініціювання вихідного виклику з інтерфейсу СRM
Всі функції п. Конвергентний плюс
запис розмов на мобільних та міських номерах
зберігання розмов на захищеному обладнанні оператора
без додаткового обладнання
доступ до записаних розмов онлайн на вебпорталі
Інші послуги
Їх можна підключити без пакета Конвергентний
голосове меню на 11 гілок
налаштування на вебпорталі
встановлення графіку роботи IVR по годинах або днях
можливість додавати в IVR як мобільні, так і міські номери
чорний і білий списки для вхідного і вихідного зв'язку
до списків можна додати цілі номери чи префікси
надання коротких номерів
безкоштовні виклики між короткими номерами
Скільки коштуватиме АТС для мого бізнесу?
Дізнайтеся загальну вартість АТС для вашої організації відповідно до потрібних тарифів та кількості працівників
Головне про хмарну АТС від Київстар
Ми зібрали у зручній брошурі корисну інформацію про віртуальну мобільну АТС. Читайте про хмарну телефонію, про те, як організувати кол-центр дистанційно, про можливості та переваги цієї послуги.
Розповідаємо, як захистити корпоративні дані, організувати дистанційну роботу, залучати більше клієнтів та багато іншого. Кейси, корисні матеріали та спеціальні пропозиції. Без спаму.
Кейси та поради експертів на Kyivstar Business Hub
Всі статті
Відеоінструкції з налаштування Віртуальної мобільної АТС
Тарифи
Найчастіше запитують
Потрібна допомога? Виникли запитання?