Смарт телефонія

Віртуальна
мобільна АТС

Обслуговуйте краще, продавайте більше, контролюйте витрати на зв'язок.

Про продукт

Віртуальна мобільна АТС — хмарна технологія, яка дозволяє об’єднати всі мобільні й фіксовані телефонні номери вашої компанії в єдину корпоративну мережу, автоматично розподіляти вхідні виклики, здійснювати багато одночасних дзвінків, вести статистику й запис розмов, переводити вхідні дзвінки без роз’єднання зв’язку, а також інтегрувати корпоративну телефонну мережу в IT-системи клієнта.

Для чого потрібна АТС

За допомогою АТС мобільний і фіксований зв’язок перетворюються на єдиний ефективний інструмент для спілкування з клієнтами, партнерами й колегами.
Чому саме Віртуальна мобільна АТС

Заощаджені на купівлі або оренді дорогого цифрового обладнання для офісу кошти ви можете вкласти в розвиток вашого бізнесу.
Ми використовуємо обладнання й програмне забезпечення з Європи. Надійність і зручність послуги перевірені нашими клієнтами – вже підключено більше 70 000 номерів мобільного й фіксованого зв’язку на всій території України.
Чому саме зараз

Кожний пропущений дзвінок – удар по лояльності клієнтів та прибутку компанії. Так, якщо кожен п’ятий дзвінок завершується угодою, за 10-и дзвінків без відповіді на день компанія втрачає 2 угоди щодня.

Як допоможе бізнесу?

Завдяки Віртуальній мобільній АТС ви зможете:

Визначати потреби

Аналізуйте звернення ваших клієнтів і покращуйте роботу відділу продажів чи контакт-центру за допомогою нової функції запису телефонних розмов:

записуйте розмови з мобільних і фіксованих телефонних номерів;
прослуховуйте записані розмови на веб-порталі;
передавайте записані розмови в CRM-системи Bitrix24 та Terrasoft;
використовуйте 200 годин запису на один телефонний номер з циклічним перезаписом.

Контролювати витрати

Ваші працівники телефонують кудись у приватних справах, а вам доводиться оплачувати рахунки? З Віртуальною мобільною АТС можливо:

заборонити деякі види викликів (наприклад, міжнародні дзвінки чи виклики на платні розважальні номери);
переглядати повну статистику викликів за всіма номерами вашої компанії.

Відео-інструкція

Спростити комунікацію

Номери ваших працівників можуть змінюватися, але завдяки Віртуальній мобільній АТС зміна номера не завдасть колегам незручностей. Короткий номер завжди залишається за посадою й функцією, незалежно від зміни контакту.

Об’єднання номерів у єдину мережу з короткою нумерацією;
призначення коротких номерів в режимі онлайн;
без тарифікації всередині корпоративної мережі.

Відео-інструкція

Оперативно реагувати на дзвінки, продавати більше й ефективніше

Зазвичай клієнт не чекає на лінії більше 30 секунд. З Віртуальною мобільною АТС ваші менеджери зможуть оперативно реагувати на всі звернення.

Ручний чи автоматичний розподіл викликів;
інтерактивний розподіл викликів на групу номерів (IVR);
паралельний виклик на мобільний і міський номери;
єдиний номер для філіалів у різних містах;
всі вихідні виклики з єдиного номера.

Керувати своєю мережею

Тепер організувати, масштабувати телефонну мережу й керувати нею онлайн можна швидко, не купуючи дорогу офісну АТС.

Функції сучасної мобільної АТС доступні для стаціонарних і мобільних номерів Київстар;
оперативне підключення користувачів;
конфігурація мережі через інтуїтивно зрозумілий веб-портал.

Автоматизувати процеси

Передавайте інформацію про виклики (вхідні чи вихідні) з ваших мобільних чи стаціонарних телефонів у CRM-систему, зокрема Star Box і Бітрікс24;
телефонуйте з мобільних чи стаціонарних телефонів за допомогою Star Box, Бітрікс24 чи іншої CRM-системи;
передавайте статистику дзвінків з мобільних чи стаціонарних телефонів у CRM-систему.

Взаємодіяти з партнерами

Організовуйте аудіоконференції й керуйте ними за допомогою веб-інтерфейсу послуги Smart conference. Сучасна платформа сама сповістить учасників про час проведення, контактний телефон, пароль доступу й запросить їх на конференцію.

Аудіоконференції до 128 учасників;
керування ходом конференції на веб-порталі;
звіт про проведення конференції;
аудіозапис проведеної конференції.
ПрАТ «Київстар» не несе відповідальності за поширення аудіозаписів, зроблених за допомогою сервісу.

Бути на зв’язку з командою

Інформуйте колег про важливі події з послугою Smart conference. Надсилайте їм голосові повідомлення на мобільні чи фіксовані номери телефонів.

Записуйте повідомлення на веб-порталі;
плануйте розсилку повідомлень;
отримуйте звіти про доставку повідомлень.

Відео-інструкція 1

Відео-інструкція 2

Оптимальний тариф для вашої компанії

Віртуальна мобільна АТС підійде для малого, середнього та великого бізнесу. Ви можете підібрати найбільш вигідний для вас тариф і підключити декілька пакетів послуг одразу.

Тарифи на віртуальну АТС

	Конвергентний	Контроль витрат	Скорочений номер
Плата в тарифних планах «Smart MAX», «Smart Business», «Smart Premium», «Smart Business+»	0 грн/міс	24 грн/міс	0 грн/міс
Вартість для всіх тарифних планів, крім вказаних вище	36 грн/міс	24 грн/міс	0 грн/міс
Присвоєння коротких номерів
Безкоштовні виклики між короткими номерами
Паралельний і послідовний виклик на номери різних абонентів
Зміна відображення номера
Заборона деяких видів вихідного зв'язку
Один термінал для кількох номерів
Перехоплення вхідного виклику (Call pick-up)
Паралельний виклик на мобільний і фіксований номери одного абонента
Програмний телефонний термінал (софтфон)
Чорний і білий списки для вхідного зв'язку
Переведення вхідного виклику (Сall transfer)
Статистика викликів на веб-порталі
Онлайн-керування сервісами

Додаткові послуги

Запис розмов
Плата в тарифних планах «Smart Business», «Smart Premium», «Smart Business+»	0 грн/міс
Плата для всіх тарифних планів, крім вказаних вище	240 грн/міс
Щоб підключити опцію «Запис розмов», на фіксованому чи мобільному номері обов’язкова наявність пакета «Конвергентний». Щоб передавати записані розмови в CRM-системи Bitrix24 та Terrasoft, на фіксованому чи мобільному номері обов’язкова наявність пакетів «Конвергентний» та «API». Записані розмови передаються в CRM-системи захищеними інтернет-каналами.
Секретар/Інтерактивне голосове меню
Абонплата	120 грн/міс
API/Інтеграція «Віртуальної мобільної АТС» із CRM-системами Bitrix24 і StarBox
Разова плата за підключення послуги «API» (не залежить від кількості мобільних та/або фіксованих номерів)	1200 грн
Абонплата за кожен фіксований та/або мобільний номер, на якому підключено послугу «API»	120 грн/міс
Щоб підключити послугу «API», на фіксованому чи мобільному номері обов’язкова наявність пакета «Конвергентний».
Smart conference
Разова плата за підключення послуги «Smart conference» (не залежить від кількості мобільних та/або фіксованих номерів)	1200 грн
Абонплата за користування конференцією за кожен фіксований та/або мобільний номер	1200 грн/міс
Абонплата за користування голосовою розсилкою за кожен фіксований та/або мобільний номер	1200 грн/міс
Вихідний виклик в мережі Київстар та на мережі інших національних телекомунікаційних операторів. Виклик на кожен номер тарифікується окремо	0,6 грн/хв
Вихідний міжнародний виклик	Згідно з поточним тарифним планом

Тарифи вказані з урахуванням ПДВ. З абонентів мобільного зв'язку додатково утримується збір до Пенсійного фонду — 7,5% від вартості послуг без урахування ПДВ. Абоненти фіксованого зв'язку не сплачують збір до Пенсійного фонду. «Smart conference» — додаткова послуга до сервісу «Віртуальна мобільна АТС» та може бути підключена лише користувачам Віртуальної мобільної АТС. Якщо ви користуєтеся послугою Smart conference, рекомендуємо встановити для абонентського веб-порталу сервісу «Віртуальна мобільна АТС» пароль з високим рівнем захисту — не використовувати назви населених пунктів, ім’я та прізвище, дату народження тощо.

Абонент несе відповідальність за неналежне використання та зберігання власних логінів та паролів до веб-порталу сервісу «Віртуальна мобільна АТС». Якщо у вас виникне підозра про несанкціонований доступ до вашого веб-порталу послуги «Віртуальна мобільна АТС», просимо терміново попередити вашого сервіс-менеджера або звернутись до абонентської служби ПрАТ «Київстар».

Записи розмов зберігаються на захищених серверах мобільного оператора Київстар з виконанням вимог Закону України «Про Захист персональних даних» та «Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах». Бізнес-клієнти можуть отримати доступ тільки до своїх записів телефонних розмов, якщо пройдуть відповідну ідентифікацію та верифікацію. Сервісом може скористатися будь-який корпоративний клієнт, що підключив сервіс на мобільні або фіксовані номери своєї корпорації.

Коли користуєтеся опцією «Запис розмов», рекомендуємо встановити для абонентського веб-порталу сервісу «Віртуальна мобільна АТС» пароль з високим рівнем захисту — не використовувати назви населених пунктів, ім’я та прізвище, дату народження тощо. ПрАТ «Київстар» не несе відповідальності за розповсюдження аудіозаписів, зроблених за допомогою опції «Запис розмов».

Під поняттям «Віртуальна мобільна АТС» розуміється емуляція автоматизованої телефонної станції на програмному рівні.

Працездатність сервісу в роумінгу не гарантується.