Укр

ATC

Смарт телефонія

Віртуальна
мобільна АТС

Обслуговуйте краще, продавайте більше, контролюйте витрати на зв'язок.

Підключити через SMS

Про продукт

Віртуальна мобільна АТС — хмарна технологія, яка дозволяє об’єднати всі мобільні й фіксовані телефонні номери вашої компанії в єдину корпоративну мережу, автоматично розподіляти вхідні виклики, здійснювати багато одночасних дзвінків, вести статистику й запис розмов, переводити вхідні дзвінки без роз’єднання зв’язку, а також інтегрувати корпоративну телефонну мережу в IT-системи клієнта.

  • Для чого потрібна АТС

    За допомогою АТС мобільний і фіксований зв’язок перетворюються на єдиний ефективний інструмент для спілкування з клієнтами, партнерами й колегами.

  • Чому саме Віртуальна мобільна АТС

    Заощаджені на купівлі або оренді дорогого цифрового обладнання для офісу кошти ви можете вкласти в розвиток вашого бізнесу.

  • Ми використовуємо обладнання й програмне забезпечення з Європи. Надійність і зручність послуги перевірені нашими клієнтами – вже підключено більше 70 000 номерів мобільного й фіксованого зв’язку на всій території України.

  • Чому саме зараз

    Кожний пропущений дзвінок – удар по лояльності клієнтів та прибутку компанії. Так, якщо кожен п’ятий дзвінок завершується угодою, за 10-и дзвінків без відповіді на день компанія втрачає 2 угоди щодня.

Як допоможе бізнесу?

Завдяки Віртуальній мобільній АТС ви зможете:

Визначати потреби

Аналізуйте звернення ваших клієнтів і покращуйте роботу відділу продажів чи контакт-центру за допомогою нової функції запису телефонних розмов:

  • записуйте розмови з мобільних і фіксованих телефонних номерів;
  • прослуховуйте записані розмови на веб-порталі;
  • передавайте записані розмови в CRM-системи Terrasoft;
  • використовуйте 200 годин запису на один телефонний номер з циклічним перезаписом.
Контролювати витрати

Ваші працівники телефонують кудись у приватних справах, а вам доводиться оплачувати рахунки? З Віртуальною мобільною АТС можливо:

  • заборонити деякі види викликів (наприклад, міжнародні дзвінки чи виклики на платні розважальні номери);
  • переглядати повну статистику викликів за всіма номерами вашої компанії.

Відео-інструкція

Спростити комунікацію

Номери ваших працівників можуть змінюватися, але завдяки Віртуальній мобільній АТС зміна номера не завдасть колегам незручностей. Короткий номер завжди залишається за посадою й функцією, незалежно від зміни контакту.

  • Об’єднання номерів у єдину мережу з короткою нумерацією;
  • призначення коротких номерів в режимі онлайн;
  • без тарифікації всередині корпоративної мережі.

Відео-інструкція

Оперативно реагувати на дзвінки, продавати більше й ефективніше

Зазвичай клієнт не чекає на лінії більше 30 секунд. З Віртуальною мобільною АТС ваші менеджери зможуть оперативно реагувати на всі звернення.

  • Ручний чи автоматичний розподіл викликів;
  • інтерактивний розподіл викликів на групу номерів (IVR);
  • паралельний виклик на мобільний і міський номери;
  • єдиний номер для філіалів у різних містах;
  • всі вихідні виклики з єдиного номера.
Керувати своєю мережею

Тепер організувати, масштабувати телефонну мережу й керувати нею онлайн можна швидко, не купуючи дорогу офісну АТС.

  • Функції сучасної мобільної АТС доступні для стаціонарних і мобільних номерів Київстар;
  • оперативне підключення користувачів;
  • конфігурація мережі через інтуїтивно зрозумілий веб-портал.
Автоматизувати процеси
  • Передавайте інформацію про виклики (вхідні чи вихідні) з ваших мобільних чи стаціонарних телефонів у CRM-систему, зокрема Star Box чи іншою;
  • телефонуйте з мобільних чи стаціонарних телефонів за допомогою Star Box, чи іншої CRM-системи;
  • передавайте статистику дзвінків з мобільних чи стаціонарних телефонів у CRM-систему.
Взаємодіяти з партнерами

Організовуйте аудіоконференції й керуйте ними за допомогою веб-інтерфейсу послуги Smart conference. Сучасна платформа сама сповістить учасників про час проведення, контактний телефон, пароль доступу й запросить їх на конференцію.

  • Аудіоконференції до 128 учасників;
  • керування ходом конференції на веб-порталі;
  • звіт про проведення конференції;
  • аудіозапис проведеної конференції.

  • ПрАТ «Київстар» не несе відповідальності за поширення аудіозаписів, зроблених за допомогою сервісу.

Бути на зв’язку з командою

Інформуйте колег про важливі події з послугою Smart conference. Надсилайте їм голосові повідомлення на мобільні чи фіксовані номери телефонів.

  • Записуйте повідомлення на веб-порталі;
  • плануйте розсилку повідомлень;
  • отримуйте звіти про доставку повідомлень.

Відео-інструкція 1

Відео-інструкція 2

Ноутбук с изображением АТС
Оптимальний тариф для вашої компанії

Віртуальна мобільна АТС підійде для малого, середнього та великого бізнесу. Ви можете підібрати найбільш вигідний для вас тариф і підключити декілька пакетів послуг одразу.

Підключіть через SMS і отримайте 60 днів безкоштовно окрім пакета «Запис розмов»

Детальніше

Тарифи на віртуальну АТС

Конвергентний 70 Контроль витрат 45 Скорочений номер 15
Плата в тарифних планах Smart MAX, «Smart MAX+», «Smart Business», «Smart Premium», «Smart Business+» 0 грн/міс 45 грн/міс 15 грн/міс
Плата в тарифних планах ВАШ Оптимум, ВАШ Комфорт, ВАШ Безлім, ВАШ Преміум, ВАШ Преміум+, ВАШ Максимум Надається без додаткової оплати. Послуга діє як Суперсила.
Вартість усіх тарифних планів, крім вказаних вище 70 грн/міс
Присвоєння коротких номерів
Безкоштовні виклики між короткими номерами
Паралельний і послідовний виклик на номери різних абонентів
Зміна відображення номера
Заборона деяких видів вихідного зв'язку

Додаткові послуги

Запис розмов 350
Плата в тарифних планах «Smart Business», «Smart Premium», «Smart Business+» 0 грн/міс
Плата для всіх тарифних планів, крім вказаних вище 350 грн/міс

Щоб підключити опцію «Запис розмов», на фіксованому чи мобільному номері обов’язкова наявність пакета «Конвергентний». Щоб передавати записані розмови в CRM-системи Terrasoft, на фіксованому чи мобільному номері обов’язкова наявність пакетів «Конвергентний» та «API». Записані розмови передаються в CRM-системи захищеними інтернет-каналами.
Секретар 200/Інтерактивне голосове меню
Абонплата 200 грн/міс
API 200/Інтеграція «Віртуальної мобільної АТС» із CRM-системами
Разова плата за підключення послуги «API 200» (не залежить від кількості мобільних та/або фіксованих номерів) 1200 грн
Абонплата за кожен фіксований та/або мобільний номер, на якому підключено послугу «API 200» 200 грн/міс

Щоб підключити послугу «API 200», на фіксованому чи мобільному номері обов’язкова наявність пакета «Конвергентний».

Тарифи вказані з урахуванням ПДВ. З абонентів мобільного зв'язку додатково утримується збір до Пенсійного фонду — 7,5% від вартості послуг без урахування ПДВ. Абоненти фіксованого зв'язку не сплачують збір до Пенсійного фонду. «Smart conference» — додаткова послуга до сервісу «Віртуальна мобільна АТС» та може бути підключена лише користувачам Віртуальної мобільної АТС. Якщо ви користуєтеся послугою Smart conference, рекомендуємо встановити для абонентського веб-порталу сервісу «Віртуальна мобільна АТС» пароль з високим рівнем захисту — не використовувати назви населених пунктів, ім’я та прізвище, дату народження тощо.

Абонент несе відповідальність за неналежне використання та зберігання власних логінів та паролів до веб-порталу сервісу «Віртуальна мобільна АТС». Якщо у вас виникне підозра про несанкціонований доступ до вашого веб-порталу послуги «Віртуальна мобільна АТС», просимо терміново попередити вашого сервіс-менеджера або звернутись до абонентської служби ПрАТ «Київстар».

Записи розмов зберігаються на захищених серверах мобільного оператора Київстар з виконанням вимог Закону України «Про Захист персональних даних» та «Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах». Бізнес-клієнти можуть отримати доступ тільки до своїх записів телефонних розмов, якщо пройдуть відповідну ідентифікацію та верифікацію. Сервісом може скористатися будь-який корпоративний клієнт, що підключив сервіс на мобільні або фіксовані номери своєї корпорації.

Коли користуєтеся опцією «Запис розмов», рекомендуємо встановити для абонентського веб-порталу сервісу «Віртуальна мобільна АТС» пароль з високим рівнем захисту — не використовувати назви населених пунктів, ім’я та прізвище, дату народження тощо. ПрАТ «Київстар» не несе відповідальності за розповсюдження аудіозаписів, зроблених за допомогою опції «Запис розмов».

Під поняттям «Віртуальна мобільна АТС» розуміється емуляція автоматизованої телефонної станції на програмному рівні.

Працездатність сервісу в роумінгу не гарантується.

Послуга доступна по всій Україні, крім тимчасово окупованих територій. Дія послуги може бути обмежена на території проведення Операції Об’єднаних Сил.

Узнайте больше у наших экспертов

Стати клієнтом

Дізнайтеся більше в наших експертів

Документи

Відео-інструкції з налаштування функцій Віртуальної мобільного АТС

Book

Інструменти для розвитку ритейлу

Детальніше про рішення, які допомагають знайти нових клієнтів, проводити ефективну рекламну кампанію, шукати нові місця для торгових точок на основі Big Data, а також аналізувати рівень задоволеності клієнтів сервісом – у новій міні-книзі.

Отримати книгу

Кейси та поради експертів на Kyivstar Business Hub

  • ВИКЛИКИ РИТЕЙЛУ 2021: ЯК ЗМІНЮЄТЬСЯ СПОЖИВАЦЬКА ПОВЕДІНКА

    Постійними є лише зміни. Це помітно у тому, як бізнесу щоразу потрібно встигати за мінливою поведінкою споживачів.

  • B2B-РІШЕННЯ В АГРОСЕКТОРІ: ДОСВІД «АГРО КМР»

    Французько-українська компанія «Агро КМР» орендує 16 тисяч гектарів у більш ніж 3 тисяч пайовиків, щоб вирощувати на цій землі пшеницю, ріпак і соняшник.

  • ЯК ОРГАНІЗУВАТИ РОБОТУ ОФІСУ ЗА 3 ТИЖНІ: КЕЙС FAST LANE GROUP

    Чи можливо менш ніж за місяць організувати роботу офісу в щойно створеній компанії? СЕО Fast Lane Group Антон Сидоренко, а раніше операційний директор видавництва “Клуб сімейного дозвілля” (“КСД”), поділився досвідом налагодження робочих процесів з нуля.

  • ЯК ЗБІЛЬШИТИ КІЛЬКІСТЬ КЛІЄНТІВ УТРИЧІ ЗА ДОПОМОГОЮ ВІРТУАЛЬНОЇ АТС: ДОСВІД ЦЕНТРУ “ЛІМПОПО”

    У сучасному світі, де доставка наступного дня вже сприймається як належне або навіть здається повільною, бізнесу важливо навчитися не лише швидко обробляти замовлення, але й миттєво брати слухавку.

  • ЯК ЗБІЛЬШИТИ ПРОДАЖІ: ДОСВІД КОМПАНІЇ ISPOT

    Як зрозуміти, які сервіси допоможуть підвищити прибуток вашої компанії? Як збільшити продажі за допомогою послуг телеком-оператора? Київстар і редакція LIGA.net розповідають про ефективність різних інструментів у різних сферах бізнесу.

  • НАТИСНІТЬ 1 ДЛЯ З’ЄДНАННЯ: ЯК НЕ ВТРАТИТИ КЛІЄНТІВ ЧЕРЕЗ ОЧІКУВАННЯ НА ЛІНІЇ

    Уточнити деталі замовлення, поскаржитися на проблеми з інтернетом, оформити кредит чи знайти саме ту сукню, що була тиждень тому в магазині на Хрещатику.

  • ЯК ЗБІЛЬШИТИ ПРОДАЖІ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ: КОРИСНІ ІНСТРУМЕНТИ ТА СЕРВІСИ

    Сфера e-commerce стає все популярнішою, все більше компаній іде в онлайн і намагається зайняти свою нішу.

  • ВІРТУАЛЬНА МОБІЛЬНА АТС: РОЗУМНА ТЕЛЕФОНІЯ ДЛЯ БІЗНЕСУ

    Сьогодні для бізнесу дуже важливо не тільки якісно надавати послуги, а й своєчасно реагувати на звернення покупців.

Часті питання

Як підключити послугу через SMS?

1. Надішліть SMS на номер 367, вказавши свою електронну адресу. Послугу та пакет «Конвергентний GSM» буде автоматично підключено на ваш номер.

2. Вам надійде SMS із текстом: «Відправте номер, на який потрібно підключити Конвергентний GSM, формат 380*********».

3. Введіть у відповідь той мобільний номер компанії, на який ще хочете підключити послугу. На скільки номерів необхідно підключити пакет, стільки разів слід надсилати SMS на 367.

Як тільки послуга і пакети будуть підключені, на вашу електронну адресу прийде відповідне сповіщення.

Будь ласка, зверніть увагу! Підключати послугу можуть тільки координатори.

Як дізнатися, хто координатор моєї організації?

Зателефонуйте за номером 466 або 0 800 300 466.

Якщо хочете зареєструвати координатора від вашої компанії, перейдіть за посиланням

У мене є інші запитання про послугу

Залишіть на цій сторінці заявку. Ми зателефонуємо і проконсультуємо вас.