Правила користування системою самообслуговування абонентів «Мій Київстар»

1. Загальні положення

1.1. Приватне акціонерне товариство «Київстар» (надалі — «Оператор») пропонує Вам, абоненту електронної комунікаційної мережі мобільного зв’язку «Київстар», скористатися можливостями та перевагами Системи самообслуговування абонентів «Мій Київстар» (надалі — «Система») у порядку та на умовах, що викладені у цих Правилах користування Системою (надалі — «Правила»). Для користування Системою Ви маєте детально ознайомитися з цими Правилами та приєднатися до умов, викладених у цих Правилах, в цілому, без будь-яких застережень та відмов.

1.2. Оператор залишає за собою право на внесення у будь-який момент змін до цих Правил, про що зобов’язується повідомити усіх користувачів Системи у найбільш ефективний спосіб з метою забезпечення прав та законних інтересів абонентів електронної комунікаційної мережі «Київстар» у відповідності з чинним законодавством України, зокрема, але не обмежуючись, шляхом розміщення таких змін в Системі у розділі «Умови користування», що свідчитиме про належне повідомлення користувачів Системи щодо відповідних змін. Згодою користувача зі всіма змінами внесеними до цих Правил є факт продовження користування Системою.

2. Реєстрація

2.1. Факт початку користування Системою підтверджує, що Ви під час здійснення реєстрації у Системi надали правдиву, коректну і повну інформацію, у обсязі та у формі, що вимагається Оператором у Системi, та зобов’язуєтесь підтримувати актуальність наданої Вами інформації упродовж користування Системою, якщо така змінюватиметься у майбутньому. Інформацію слід подавати українською чи англійською мовами без скорочень та орфографічних помилок.

2.2. Право на перегляд та зміну або доповнення інформації у Системi, у тій мірі, що передбачає належне користування Системою у відповідності з цими Правилами, мають лише зареєстровані користувачі Системи – абоненти електронної комунікаційної мережі «Київстар».

2.3. Інформація, отримана Оператором при Вашій реєстрації у Системi, може бути використана для технологічних та інформаційних цілей Оператора, зокрема, надсилання адресних повідомлень про зміни та доповнення Правил, повідомлень щодо пропозицій та надання нових телекомунікаційних послуг Оператора, його партнерів тощо. Оператор має право без додаткового письмового погодження з Абонентом використовувати інформацію про Абонента та надані йому телекомунікаційні послуги, у тому числі про отримані послуги, їх тривалість, вартість, маршрути передавання тощо, та передавати таку інформацію третім особам лише у випадках, передбачених законом.

2.4. При реєстрації в Системі створюється обліковий запис користувача (надалі — «Профіль»), за допомогою якого, Ви можете здійснювати замовлення та/або управління електронними комунікаційними послугами, які надаються Оператором, або іншими послугами, які надаються Оператором, його партнерами та доступні у Системі.

2.5. Користувач Системи може додати в Профіль свої інші номери для мобільного зв'язку або особові рахунки послуги фіксованого зв'язку «Домашній Інтернет», які в подальшому використовуються в якості абонентського ідентифікатора (надалі — «Логін») при вході в Систему.

2.6. Конкретний Логін може бути присвоєний тільки одному Профілю.

2.7. Якщо Логін, який додається в Систему, вже доданий в інший Ваш Профіль, Система запропонує Вам перенести Логін, що додається, в Ваш Профіль. При цьому, Профіль, з якого переноситься Логін, буде видалений.

2.8. Винятком є випадок, якщо Логін що переноситься, не є єдиним в Профілі, з якого він переноситься. В цьому випадку перенесення неможливе.

2.9. Додаючи Логін в свій Профіль, Ви підтверджуєте, що Ви є кінцевим користувачем цього Логіна (номера для мобільного зв'язку та/або особового рахунку послуги фіксованого зв'язку «Домашній Інтернет»).

2.10. Ви несете особисту відповідальність за замовлення та/або користування електронним комунікаційним послугами (як такими що тарифікуються, так і такими що не тарифікуються), які були замовлені за допомогою Системи, використовуючи ваш Профіль. Фактичне користування Вами певними електронним комунікаційним послугами, замовленими за допомогою Системи під Вашим Профілем, означає, що такі послуги були замовлені Вами як абонентом електронної комунікаційної мережі «Київстар».

3. Функціонування системи

3.1. Доступ до Cистеми надається Оператором виключно абонентам електронної комунікаційної мережі «Київстар».

3.2. У Системі використовується протокол HTTPS, що підтримує шифрування при передачі даних.

3.3. Користуючись Системою Ви використовуєте мережу Інтернет та повністю усвідомлюєте, розумієте та погоджуєтесь з тим, що Оператор не несе відповідальність за безпеку передачі інформації або транзакцій, що виконуватимуться Вами у мережі Інтернет і поза периметром безпеки Системи, у зв’язку з чим усі ризики та відповідальність при користуванні мережею Інтернет покладаються на Вас як користувача мережі Інтернет.

3.4. Всі Ваші Логіни є рівноправними ідентифікаторами в Профілі для входу в Систему та управління Вашим Профілем.

3.5. Будь-які дії, що виконуються у Вашому Профілі в Системі, вважаються діями, що виконуються Вами безпосередньо, та не можуть вважатися діями третіх осіб.

3.6. Ви зобов’язані користуватися лише ліцензійним програмним забезпеченням для доступу до Системи та сертифікованим комп’ютерним обладнанням.

3.7. Ви як користувач Системи несете особисту відповідальність за непоширення та забезпечення недоступності власних реєстраційних даних, у тому числі імені користувача та пароля у Системі, будь-яким третім особам. Ви несете також особисту відповідальність за забезпечення конфіденційності будь-яких даних, які прямо або опосередковано стосуються користування Системою, зокрема, але не обмежуючись, PIN-коду Вашої SIM-картки. Якщо Ваші реєстраційні дані у Системі стали відомими або можуть стати відомими третім особам з будь-яких причин, наполегливо рекомендуємо Вам змінити пароль доступу до Системи. Після закінчення сеансу доступу до Системи обов’язково завершіть його, натиснувши кнопку/посилання «Вихід». Якщо для вчинення будь-яких дій, пов’язаних з отриманням та користуванням телекомунікаційними послугами, що надаються Оператором, Ви користуєтесь послугами третіх осіб, у зв’язку з чим повідомляєте таким третім особам будь-яку інформацію, яка стосується користування Вами Системою, зокрема, ім’я користувача, пароль, номер особового рахунку, PIN-код тощо, Оператор не несе жодної відповідальності за будь-які негативні наслідки, що можуть настати у зв’язку з цим.

3.8. Ви погоджуєтесь, що надання Оператором інформації щодо користування Системою, зокрема, паролю, PIN-коду тощо, здійснюватиметься у найбільш ефективний спосіб, зокрема, але не обмежуючись за допомогою передавання текстового повідомлення з відповідною інформацією. Діючий пароль має змінюватись Вами не рідше 1 (одного) разу на місяць.

3.9. Інформація про вартість отриманих абонентом послуг, наявна у Системі, не є фіскальною та може використовуватися лише для оцінки та планування витрат Абонента.

3.10. Дані, до яких Ви отримуєте доступ, користуючись Системою, можуть бути відкориговані Оператором у будь-який момент, виходячи з фактичного об’єму послуг, що були надані за абонентським номером.

3.11. Інтернет-сторінка, що використовуються для забезпечення функціонування Системи, та інтернет-сторінка Оператора (www.kyivstar.ua) може містити гіперпосилання на інтернет-сторінки, що обслуговуються та адмініструються третіми особами. Оператор не несе жодної відповідальності за зміст таких інтернет-сторінок.

3.12. Ви зобов’язані при користуванні Системою не порушувати прав та законних інтересів Оператора, що стосуються інтелектуальної власності, зокрема, але не обмежуючись, не використовувати знаки для товарів та послуг Оператора у будь-якій формі без отримання на це попереднього дозволу Оператора.

3.13. Платіжні операції, які доступі абонентам у Системі, забезпечуються та надаються Товариством з обмеженою відповідальністю «Фінансова компанія МБК» (ТМ Portmone.com, Portmone) на підставі публічного договору, який ви приймаєте ініціюючи платіжну операцію в Системи, умови якого доступні для ознайомлення за наступним посиланням: www.portmone.com.ua/r3/docs/mbk-client.pdf.

3.14. Оператор залишає за собою право здійснити блокування Профілю у разі його неправомірного використання або використання в шахрайських цілях.

4. Приватність та конфіденційність

Проставляючи відмітку та заповнюючи реєстраційні форми в Системі Ви підтверджуєте своє бажання користування Системою та надаєте ПрАТ «Київстар» згоду на обробку своїх персональних даних, зміст якої викладено нижче.

ЗГОДА НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ під час користування Системою

Дійсним підтверджую, що проставляючи відмітку в реєстраційних формах та вносячи свої дані до них для початку користування або отримання сервісів в Системі я, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 року, № 2297-VI, надаю ПрАТ «Київстар» згоду на: обробку персональних даних, отриманих із первинних джерел та за допомогою сервісів ідентифікації, з метою визначеною згодою нижче; передачу зазначених персональних даних третім особам; обробку таких персональних даних в історичних та статистичних цілях; обробку і зберігання їх протягом строку визначеного нижче. Одночасно підтверджую, що мене належним чином повідомлено про:

4.1. Володільця персональних даних, яким виступає ПрАТ «Київстар», який знаходиться за адресою Україна, м.Київ, вулиця Дегтярівсяка 53 та забезпечує належний захист персональних даних відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних»;

4.2. Склад та зміст персональних даних, на обробку яких я надаю цю згоду, а саме: прізвище, ім’я, по батькові (за наявності), реєстраційні дані документу, що посвідчує особу, мережевий ідентифікатор (номер телефону, IP адреса, MAC адреса тощо), дату, місяць, рік народження, реєстраційний номер облікової картки платника податків, місце реєстрації, електронну поштову адресу, фінансові дані щодо оплати послуг ПрАТ «Київстар» та додаткові персональні дані, які ПрАТ «Київстар» може отримувати з сервісів ідентифікації, що будуть використовуватися;

4.3. Мої права, як суб’єкта персональних даних, відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних», а саме: - знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки; - отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані; - на доступ до своїх персональних даних; - отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних; - пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних; - пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними; - на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи; - звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого або до суду; - застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних; - вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди; - відкликати згоду на обробку персональних даних; - знати механізм автоматичної обробки персональних даних; - на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки;

4.4. Мету обробки персональних даних, що полягає в забезпеченні належного надання послуги користування Системою, покращення рівня надання послуг, розширення функціоналу Системи з метою задоволення потреб у користуванні, обробка персональних даних для статистичних та історичних цілей, інформування про нові пропозиції та продукти, верифікації його даних у відкритих реєстрах та інформуванні користувача про перебіг розгляду його заявок на користування послугами, підвищенні лояльності абонентів до бренду ПрАТ «Київстар», забезпеченні участі в програмах лояльності, в акціях (пропозиціях), надсиланні та отриманні подарунків, надсиланні інформаційних, рекламних матеріалів, надсиланні інформації від Партнерів, формуванні статистичної звітності;

4.5. Третіх осіб, яким можуть передаватися персональні дані: технічні партнери, фінансові партнери, контрагенти ПрАТ «Київстар», що забезпечують належне надання послуг в Системі, юридичні особи Групи Компаній Veon, зокрема VEON Ltd. за адресою Claude Debussylaan 88, 1082 MD Амстердам, Нідерланди та, у визначених законом випадках, державні органи. З зазначеними у цьому пункті особами укладається угода про нерозголошення та конфіденційність у визначеному законом порядку;

4.6. Строк обробки (у тому числі зберігання): протягом надання послуг та не менше строку позовної давності з моменту припинення надання послуг користування Системою. Відповідно до положень національного законодавства обробка в історичних та статистичних цілях може здійснюватися після спливу строків зазначених в цьому пункті.