Ulab від Київстар
Хочемо чути та слухати вас, тому запрошуємо на зустрічі-дослідження клієнтського досвіду.
Що таке Ulab
Usability Laboratory — це простір (офлайн та онлайн), у якому команда Київстар разом із клієнтами досліджують досвід користування послугами та сервісами, тестують новинки та цікавинки, перевіряють наскільки те, як бачимо продукт ми, відповідає вашим очікуванням.
Як ми використовуємо зібрану інформацію
Ми враховуємо ваші коментарі та досвід, щоб покращити наявні продукти та спроєктувати нові. Для обробки отриманих результатів наша з вами розмова може бути записана. Інформація не передається третім особам та використовується виключно для внутрішнього опрацювання.
Як відбувається процес
- 1
Ви отримуєте запрошення
телефоном, через SMS- або Viber-розсилку
- 2
Ми призначаємо зустріч
у головному офісі Київстар або онлайн на платформі Zoom чи Teams
- 3
Спілкуємося
40-50 хвилин, зустріч проводять працівники Київстар з продуктової команди або команди клієнтського досвіду
- 4
Ви отримуєте винагороду
як правило, це переказ коштів на картку після успішного інтерв’ю
Більше про онлайн-зустріч
- Ви отримаєте запрошення приєднатися через Teams або Zoom.
- Працівники Київстар ставитимуть вам різні запитання про ваш досвід із тарифами та послугами Київстар.
- Вам надішлють посилання на kyivstar.ua або дизайн і попросять розшерити екран. Таким чином ми побачимо, як ви взаємодієте з продуктами Київстар.
- Ми не матимемо доступу до файлів на вашому комп’ютері або смартфоні.
Гаряча лінія 4Service
Телефонуйте за номером 0800604444
Контакт-центр Київстар
Набирайте з мобільного 466
Офіційні сторінки Київстар у соцмережах
Напишіть нам у приватні повідомлення на Facebook, Instagram чи Х (Twitter)