Персональный пароль

Услуга «Персональный пароль» позволит Вам упростить и ускорить процесс получения некоторых услуг клиентской поддержки (замена SIM-карты для абонентов предоплаченной формы обслуживания, повторное получение PUK-кодов, Временное отключение / повторное подключение номера для абонентов предоплаченной формы обслуживания), которые требуют предварительной идентификации и, соответственно, длительных процессов сверки данных.

Теперь для идентификации вместо предоставления информации о звонках, платежах и т. п., Вам будет достаточно назвать Ваш персональный пароль!

К примеру, если Вы желаете повторно получить PUK-коды для разблокировки SIM-карты (в случае, если она заблокирована неверным введением PIN-кодов), Вам достаточно назвать Ваш персональный пароль сотруднику компании или позвонить по номеру 477 и, воспользовавшись подсказками автоинформатора, ввести Ваш персональный пароль и узнать свой PUK-код или заказать SMS-сообщение с ним.

Условия предоставления услуги

Персональный пароль должен состоять из 4-х цифр.

Для подключения услуги Вам воспользоваться одним из каналов предоставления услуги:

Call Center;
IVR;
Система самообслуживания «Мой Киевстар»;
ЦОА (только для контрактных абонентов).

Ограничения использования

Изменить пароль можно не более 3 раз (через разные каналы) в течение календарного месяца.
В случае, если при изменении пароля абонент трижды неверно указал старый пароль, услуга будет автоматически отключена.
После отключения услуги (независимо от того, самостоятельно абонент ее отключил, либо услуга была отключена после троекратного введения неверного пароля) повторное подключение возможно только с 1 числа следующего календарного месяца.

Отключение услуги «Персональный пароль» происходит в следующих случаях: