Переадресация вызова

Оставайтесь на связи, даже когда не можете ответить на звонок. Все входящие вызовы перенаправятся на другой номер или на автоответчик.

 Как работает переадресация

  • Вы подключаете услугу «Переадресация вызова».
  • На номер Киевстар поступает входящий звонок.
  • Вызов автоматически перенаправляется на указанный номер, при этом ваш мобильный телефон не звонит.
  • Вы отвечаете на звонок с телефона, на который перевелся вызов.

 Когда срабатывает переадресация

  • Если нет ответа
    Входящий вызов будет автоматически перенаправляться на другой номер, если вы не отвечаете на звонок на своем телефоне.
  • Если номер недоступен
    Входящие вызовы будут автоматически перенаправляться на другой номер, если ваш телефон отключен или находится за пределами покрытия Киевстар. Когда вы вернетесь в сеть, звонки снова будут поступать на ваш телефон.
  • Если линия занята
    Входящие вызовы будут автоматически перенаправляться на другой номер, если вы разговариваете и у вас не активирована услуга ожидания вызова.
  • Безусловная переадресация
    Все входящие будут автоматически перенаправляться на другой номер. Услуга будет действовать даже если ваш телефон выключен. Чтобы снова принимать входящие звонки, отмените переадресацию.

Пожалуйста, обратите внимание

Подключив режим безусловной переадресации, все другие режимы переадресации будут отключены. Во всех остальных случаях — режимы переадресации могут работать параллельно.

У некоторых телефонах есть дополнительные виды переадресации: переадресация факсимильных звонков и переадресация передачи данных.

 Как поставить переадресацию

  • Через меню мобильного телефона. В разных моделях телефонов разделы могут называться по-своему: «Переадресация», «Перенаправление». Найдите раздел, выберите тип переадресации и укажите номер, на который будут переводиться звонки.
  • Через «Мой Киевстар». Перейдите на страницу «Мой Киевстар» → «Услуги → «Подключенные услуги» → «Управление связью» → «Переадресация вызовов». Выберите тип переадресации и укажите номер, на который будут переводиться звонки.

    Пожалуйста, обратите внимание:Через «Мой Киевстар» вы можете настроить переадресацию только на номера Киевстар.

  • Через голосовое меню.Позвоните на короткий номер и следуйте подсказкам.
Тип переадресацииТип Команды
Переадресация вызовов
(общие команды)
Активировать все условные переадресации: **004*Номер#Показать код
Отменить все условные переадресации: ##004#Показать код
Отменить все переадресации: ##002#Показать код
Режим переадресации «Нет ответа»Включить и активировать: **61*Номер#Показать код
Включить переадресацию: *61#Показать код
Проверить состояние: *#61#Показать код
Отключить: #61#Показать код
Отменить: ##61#Показать код
Установить время ожидания вызова для режима «Нет ответа»Подключив переадресацию «Нет ответа», вы можете задать время, через которое система автоматически перенаправит вызов на другой номер, если вы не ответили на звонок. Установить время ожидания на 30 секунд: **61*Номер**N#Показать код
Пример: **61*+38067ххххххх**30# — в течение 30 секунд вы можете ответить на звонок, а после он будет переадресован. Выключить предыдущую установку: ##61#Показать код
Режим переадресации «Недоступен»Включить и активировать: **62*Номер#Показать код
Включить: *62#Показать код
Проверить: *#62#Показать код
Отключить: #62#Показать код
Отменить: ##62#Показать код
Режим переадресации «Занято»Включить и активировать: **67*Номер#Показать код
Включить: *67#Показать код
Проверить состояние: *#67#Показать код
Отключить: #67#Показать код
Отменить: ##67#Показать код
Режим «Безусловная переадресация»Включить и активировать: **21*Номер#Показать код
Включить: *21#Показать код
Проверить: *#21#Показать код
Отключить: #21#Показать код
Отменить: ##21#Показать код

Включить переадресацию — вы вносите в систему номер, на который будет перенаправляться звонок.

Активировать переадресацию — вы активируете функцию переадресации на указанный ранее номер.

Отменить переадресацию — из системы удаляется номер, на который была установлена переадресация.

Отключить переадресацию — вы деактивируете переадресацию, но в системе сохраняется номер, на который была установлена переадресация.

 Сколько стоят переадресованные звонки

У переадресованных звонков нет дополнительной платы — их стоимость будет по условиям вашего тарифа.

 Переадресация в роуминге

Кто может настроить переадресацию звонков в роуминге

  • Абоненты предоплаченной связи: могут подключить только «Безусловную переадресацию».
  • Абоненты контрактной связи: могут подключить любой режим переадресации: «Безусловную переадресацию», «Нет ответа», «Недоступен», «Занято».

Пожалуйста, убедитесь, что у вас достаточно средств на счету и включены исходящие звонки и SMS.

Сколько стоят переадресованные звонки в роуминге

  • Если вы установили безусловную переадресацию находясь в Украине: как при исходящих звонках по Украине по условиям вашего тарифа.
  • Если вы установили безусловную переадресацию находясь за границей: как входящий или исходящий звонок в роуминге по условиям вашего тарифа.
  • Если вы установили один из типов условной переадресации («Нет ответа», «Недоступен», «Занято»): Переадресованный вызов будет стоить, как входящий звонок по роуминг-тарифам номера, с которого установлена переадресация. За исходящий звонок — по роуминг-тарифам номера, на который установлена переадресация.