• Номер, що був призупинений через втрату SIM-карти: продовжує реєструватися в мережі, доступні дзвінки на екстрені служби та на номери довідкової служби Київстар (466, 477, 0800300466).
• Номер, що був заблокований за іншими причинами: продовжує реєструватися в мережі, доступні вхідні SMS, вхідні дзвінки по Україні, дзвінки на екстрені служби та на номери довідкової служби Київстар (466, 477, 0800300466).

Номер, що був призупинений через втрату SIM-карти:

• Якщо ви знайшли цю SIM, зателефонуйте на 466 (з мобільного Київстар) або 0 800 300 466 (якщо телефонуєте з іншої мережі). Якщо ви за кордоном, напишіть нам у чат.
• Якщо не знайшли цю SIM, завітайте до найближчого магазину Київстар та візьміть із собою оригінал документа, на який зареєстровано номер, або його цифрову копію в Дії.

Номер, що був заблокований за іншими причинами:

• Перейдіть у Мій Київстар: розділ «Профіль» і виберіть «Переглянути деталі» (функція доступна з версії 3.144.0)
• Зателефонуйте на 477 (з мобільного Київстар) або 0 800 300 466 (якщо телефонуєте з іншої мережі). Якщо ви за кордоном, напишіть нам у чат.

або

• Завітайте до найближчого магазину Київстар та візьміть із собою оригінал документа, на який зареєстровано номер, або його цифрову копію в Дії.

Важливий нюанс при відновленні номера:

• З 1-го числа — номер відновиться в останній день поточного місяця з 22:00 до 24:00.
• Поточною датою — номер відновиться відразу.
• Майбутньою датою (крім 1-го числа) — номер відновиться в період з 22:00 до 24:00 за день до вибраної дати.
• Коли ви підключаєте номер повторно, плата зніматиметься за повний календарний місяць, незалежно від того, коли ви подали заявку.
• Номер підключиться незалежно від стану рахунку. Щоб телефонувати та користуватися інтернетом, перевірте, чи достатньо на рахунку коштів — має бути вище порогу відключення.

Як ви захочете:

• З наступного місяця — номер тимчасово відключиться в останній день поточного місяця з 22:00 до 24:00
• Того ж дня — заявка буде виконана в онлайн режимі
• Майбутньою датою — буде виконано з 22:00 до 24:00 за день до вибраної дати

Важливий нюанс: Якщо ви хочете відключити номер того ж дня або з певної дати, плата за тариф та додаткові послуги зніматиметься до кінця місяця, у якому номер буде відключено.

• Зателефонуйте або напишіть у службу підтримки банку і попросіть від’єднати ваш номер від банківських карток.
• Дистанційно заблокуйте телефон. У сучасних смартфонах є сервіси, які допомагають це зробити.
• Від’єднайте телефон від хмарних сховищ та акаунтів у соцмережах.

Якщо ви не користувалися номером понад 6 місяців, ми будемо вимушені припинити його дію — номер буде анульований згідно з Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг.

Щоб зберегти свій номер, будь ласка, відновіть його до закінчення цього терміну.

Плата зніметься за увесь місяць.

Послуга “Тимчасове призупинення надання послуг” як технологічна дає можливість за зверненнями абонента тимчасово призупиняти надання послуг рухомого (мобільного) зв’язку та відновлювати їх надання за відповідними запитами. Доступна абонентам без додаткової оплати і оплати за послуги на відповідному тарифному плані за номером, на який замовлена послуга.