Персональний пароль

Послуга «Персональний пароль» дозволить Вам спростити й прискорити процес одержання деяких послуг клієнтської підтримки (заміна SIM-карти для абонентів передоплаченої форми обслуговування, повторне одержання PUK-кодів, тимчасове відключення / повторне підключення номера для абонентів передоплаченої форми обслуговування), для яких потрібна попередня ідентифікація й, відповідно, тривалі процеси звірення даних.

Тепер для ідентифікації замість надання інформації про дзвінки, платежі й т. п., Вам буде досить назвати Ваш персональний пароль!

Наприклад, якщо Ви бажаєте повторно отримати PUK-коди для розблокування SIM-карти (у випадку, якщо вона заблокована невірним введенням PIN-кодів), Вам досить назвати Ваш персональний пароль співробітнику компанії або подзвонити зі свого або з будь-якого іншого номера мережі «Київстар» за номером 477 і, скориставшись підказками автоінформатора, ввести Ваш персональний пароль та дізнатися свій PUK-код або замовити SMS-повідомлення з ним.

Умови надання послуги

Персональний пароль повинен складатися з 4-х цифр.

Для підключення послуги Вам потрібно скористатися одним з каналів надання послуги:

Call Center;
IVR;
Система самообслуговування «Мій Київстар»;
ЦОА (тільки для контрактних абонентів).

Обмеження використання

Змінити пароль можна не більше 3 разів (через різні канали) протягом календарного місяця.
У випадку, якщо при зміні пароля абонент тричі невірно вказав старий пароль, послуга буде автоматично відключена.
Після відключення послуги (незалежно від того, самостійно абонент її відключив, або послуга була відключена після трикратного введення невірного пароля) повторне підключення можливо тільки з 1 числа наступного календарного місяця.

Відключення послуги «Персональний пароль» відбувається в наступних випадках: