Послуга «Персональний пароль» дозволить вам спростити й прискорити процес одержання деяких послуг клієнтської підтримки (повторне одержання PUK-кодів, тимчасове відключення / повторне підключення номера для абонентів передоплаченої форми обслуговування), для яких потрібна попередня ідентифікація й, відповідно, тривалі процеси звірення даних.

Тепер для ідентифікації замість надання інформації про дзвінки, платежі й т. п., вам буде досить назвати ваш персональний пароль!

Наприклад, якщо ви бажаєте повторно отримати PUK-коди для розблокування SIM-карти (у випадку, якщо вона заблокована невірним введенням PIN-кодів), вам досить назвати ваш персональний пароль співробітнику компанії або подзвонити зі свого або з будь-якого іншого номера мережі «Київстар» за номером 477 і, скориставшись підказками автоінформатора, ввести ваш персональний пароль та дізнатися свій PUK-код або замовити SMS-повідомлення з ним.

Умови надання послуги

Персональний пароль повинен складатися з 4-х цифр.

Для підключення послуги вам потрібно скористатися одним з каналів надання послуги:

• Call Center;
• IVR;
• Система самообслуговування «Мій Київстар»;

Обмеження використання

• Змінити пароль можна не більше 3 разів (через різні канали) протягом календарного місяця.
• У випадку, якщо при зміні пароля абонент тричі невірно вказав старий пароль, послуга буде автоматично відключена.
• Після відключення послуги (незалежно від того, самостійно абонент її відключив, або послуга була відключена після трикратного введення невірного пароля) повторне підключення можливо тільки з 1 числа наступного календарного місяця.

Відключення послуги «Персональний пароль» відбувається в наступних випадках:

• Зроблено заміну SIM-карти (для всіх абонентів).
• Номер абонента був відключений.
• Відбулася перереєстрація контрактного абонента.
• Абонент мігрував з контракту на передоплачений зв’язок або навпаки.
• Ініціатива абонента.

При зміні номера контрактного абонента «Персональний пароль» «прив’язується» до нового номера.

Тарифи й оплата

Користування послугою «Персональний пароль» не тарифікується.