Будь ласка, пам’ятайте, що більшість сервісних питань ви можете розв'язати не виходячи з дому.

Вам стане в пригоді:

1. «Мій Київстар» – додаток для Android або iOS або вебверсія
   • Поповнити рахунок собі або рідним: мобільний або «Домашній Інтернет» – без комісії, навіть якщо на рахунку нуль.
   • Перевірити всі активності та витрати за вашим номером. Повна деталізація є в розділі Витрати (у вебверсії – Витрати та платежі).
   • Змінити тарифний план.
   • Підключити більшість послуг.
2. Розділ Підтримка на нашому сайті. Ми заздалегідь зібрали тут відповіді на найпопулярніші запитання.
3. Спільнота абонентів Київстар. Тут можна і про своє дізнатись, і іншим допомогти.
4. Інтернет-магазин Київстар. Тут можна підключити контракт або мігрувати з передплати, замовити нову SIM-карту з гарним номером. Ми доставляємо стартові пакети до відділення Нової пошти або на адресу.

Трафік на додаток і вебверсію «Мій Київстар», а також на сайт не тарифікується.

Якщо у вас залишились запитання, вам потрібна консультація або не вийшло самостійно щось підключити, напишіть нам у соцмережах або в чаті. Бережіть себе та близьких. Ми завжди на зв’язку.

Подключить, проверить, пополнить: как решить все вопросы онлайн

Пожалуйста, помните, что большинство сервисных вопросов вы можете решить не выходя из дома.

1. «Мой Киевстар» – приложение для Android и iOS или вебверсия
   • Пополнить счет себе и близким: мобильный или «Домашний Интернет» – без комиссии, даже если на счету ноль.
   • Проверить все активности и расходы по вашему номеру. Полная детализация есть в разделе Расходы (в вебверсии – Расходы и платежи).
   • Сменить тарифный план.
   • Подключить большинство услуг.
2. Раздел Поддержки на нашем сайте. Мы заранее собрали тут ответы и вопросы на самые популярные вопросы.
3. Сообщество абонентов Киевстар. Тут можно и о своем узнать, и другим помочь.
4. Интернет-магазин Киевстар. Тут можно подключить контракт ии мигрировать с предоплаты, заказать новую SIM-карту с красивым номером. Мы доставляем стартовые пакеты в отделения Новой почты или по адресу.

Трафик в дополнение и вебверсию «Мой Киевстар», а также на сайт не тарифицируется.

Если у вас остались вопросы, вам нужна консультация или не получилось самостоятельно что-то подключить, напишите нам в соцсетях или в чате. Берегите себя и близких. Мы всегда на связи.

Продовжуйте користуватися послугами мобільного зв'язку, навіть якщо у вас закінчилися гроші на рахунку.

Переваги

• Зручність: ви завжди на зв'язку, навіть якщо немає можливості поповнити рахунок.
• Простота: не потрібні додаткові налаштування в мобільному телефоні.
• Гнучкість: ви можете отримати поповнення на суму від 10 до 500 грн.

Як підключити

Виберіть потрібну суму і замовте її одним із способів:

• У системі «Мій Київстар».
• За номерами або запитам в таблиці.

Послуга підключається протягом години після замовлення.

• Як перевірити рахунок
  • Щоб перевірити залишок коштів за послугою «Мікрокредит», наберіть запит *117*2#
  • Щоб перевірити стан рахунку і суму заборгованості за послугою «Мікрокредит», наберіть *111#
• Термін дії мікрокредиту
  • Термін користування мікрокредитом становить 72 години з моменту його замовлення.
  • У разі повторного замовлення послуги «Мікрокредит» протягом терміну дії попереднього «Мікрокредиту», невикористаний залишок попереднього мікрокредиту не переноситься.
• Тарифи і оплата

  Сума коштів, що надаються, грн	Плата за користування послугою, грн
  10	1
  20	2
  50	5
  100	10
  150	7,5
  250	12,5
  350	17,5
  500	25

  Тарифи вказані з урахуванням усіх податків за кожен успішний факт замовлення послуги «Мікрокредит».

• Умови надання послуги
  • Стаж обслуговування на контракті в мережі «Київстар» – не менше 4 місяців.

  Середній рахунок за останні 4 місяці (в цілому по особовому рахунку)	Доступні суми мікрокредитів, грн
  Від 10,01 до 40 грн	10/20
  Від 40,01 до 100 грн.	10/20/50
  Від 100,01 до 200 грн.	10/20/50/100
  Від 200,01 до 350 грн.	10/20/50/100/150
  Від 350,01 до 500 грн.	10/20/50/100/150/250
  Від 500,01 до 700 грн.	10/20/50/100/150/250/350
  Від 700,01 грн.	10/20/50/100/150/250/350/500

  • Абонент повинен погасити заборгованість за наданими телекомунікаційних послуг з урахуванням коштів, наданих в рамках послуги «Мікрокредит».
  • При повторному замовленні послуги «Мікрокредит», протягом останніх 30 календарних днів, додатково перевіряється умова: поточний залишок коштів на особовому рахунку повинен перевищувати залишок на момент попереднього замовлення послуги «Мікрокредит».

  Будь ласка, зверніть увагу. Кошти в розмірі від 10 до 500 грн означають обсяг телекомунікаційних послуг, яким можуть скористатися контрактні абоненти мережі «Київстар», еквівалентний сумам від 10 (десяти) до 500 (п'ятисот) грн, відповідно до діючих тарифів.