Найчастіше запитують

Долучайтеся до акції: підключайте Домашній Інтернет з 1 серпня по 30 вересня 2023 року та вигравайте круті подарунки від Київстар. З кожного підключення ми донатимо 50 гривень у Благодійний фонд «Повернись живим». Так ви долучаєтеся до розмінування України.

Будь ласка, зверніть увагу: Акція лише для нових абонентів Домашнього Інтернету.

Детальніше про акцію

Підключення послуги Домашнього Інтернету безкоштовне.

Тоді Домашній Інтернет відключиться. Щоб знову ним користуватися, поповніть рахунок на необхідну суму — все запрацює впродовж 5 хвилин.

Поповнитися без комісії можна у додатку Мій Київстар та на сайті

Також ви можете скористатися послугою Тиждень довіри, якщо вчасно не встигли поповнитися. Ми надамо вам 7 днів інтернету. Замовити послугу можна:

• За номером *461#
• У додатку Мій Київстар

Якщо термін дії Тижня довіри вже пройшов, а коштів для оплати тарифу недостатньо, можете скористатися послугою Домашній день. Всього за 25 грн ви отримаєте Домашній інтернет до кінця наступної доби. Замовити послугу можна:

• За запитом *561# або 561XXXXXXX# (де ХХХХХХ — ваш особовий рахунок) — лише з номера Київстар, вказаного як контактний
• У додатку Мій Київстар
• За номером 460 або 0 800 300 460 (безкоштовно на короткий номер з мобільних Київстар і на 0 800 — з міських по Україні)

1. Перевірте, чи є покриття за вашою адресою на сайті або напишіть нам у чат
2. Якщо покриття є, залиште заявку
3. Впродовж декількох годин ми вам зателефонуємо, щоб уточнити деталі

• банківською карткою на сайті або через Мій Київстар
• за номером 899 зі свого номера Київстар
• готівкою в терміналах, магазинах Київстар, супермаркетах і відділеннях банків

Ми інвестуємо у джерела безперебійного живлення (ДБЖ) та робимо усе можливе, щоб Домашній Інтернет продовжував працювати навіть без світла. Якщо у вашому будинку встановлено ДБЖ – у вас буде інтернет без світла

В інших випадках інтернет не працюватиме, оскільки наша мережа Домашнього інтернету побудована за технологією FTTB (Fiber To The Building), коли кінцева частина мережі підключена до мережевого комутатора у будинку і залежить від електроживлення у домі.

Дізнатися, чи встановлено у вашому будинку ДБЖ, можна за номером 460 або 0800300460. Якщо ви маєте власне ДБЖ з відповідними характеристиками, ви можете надати його нам в оренду

Це пов’язано з технічними особливостями наших систем. Наприкінці кожного шостого місяця ми автоматично перевірятимемо ваш рахунок — на момент перевірки на ньому має бути 900 грн. Далі з цієї суми щомісяця зніматиметься 150 грн плати за тариф. Ви можете поповнитися на цю суму раз на пів року, або ж вносити кошти частинами. Ми не зніматимемо 900 грн одним списанням раз на пів року.

Ви можете використати залишок після зняття плати за тариф на додаткові послуги та сервіси.

Ви можете скористатися пропозицією, якщо вперше підключаєте Домашній Інтернет або якщо переходите на новий тариф. Послуга активується автоматично, якщо вона доступна за вашою адресою.

За 3 дні до завершення ознайомчого доступу до гігабітного інтернету ви отримаєте SMS з детальною інформацією про те, що станеться із послугою.

• Якщо у вас підключено тариф із Суперсилою й у вас ще не активована жодна із них, послуга Гігабіт надалі працюватиме як Суперсила без жодних доплат. Відключити Суперсилу Гігабіт можна за номером 0 800 300 460 або у магазині Київстар.
• Якщо у вас вже підключено іншу Суперсилу без доплат, або якщо у вашому тарифі немає Суперсил, Гігабіт надалі працюватиме за +50 грн/міс до плати за ваш тариф.

Суперсила — це послуга на вибір, яка доступна в цьому тарифі без жодних доплат. Суперсилу можна змінювати щомісяця або вона продовжуватиметься автоматично із вашим тарифом.

Активувати Суперсили Статична IP-адреса, Гігабіт та Київстар ТБ можна за номером 460 (для абонентів Київстар) або 0 800 300 460 (для абонентів інших операторів) та в магазині Київстар.

Детальніше про Суперсили

Замовити послугу можна

• самостійно через Мій Київстар
• за запитом *461# з мобільного номера Київстар, що вказаний як контактний у Мій Київстар
• за номером 0 800 300 460 (з номера Київстар або іншого мобільного оператора, дзвінки з номерів мереж фіксованого та мобільного зв’язку України не тарифікуються)

Послуга Тиждень довіри не тарифікується.

Тарифи вказано у гривнях та з урахуванням ПДВ.

Київстар пропонує безлімітний широкосмуговий доступ в інтернет на швидкості до 100 Мбіт/с. Ми використовуємо технологію FTTB (Fiber To The Building, Оптика в будинок) та під’єднуємо кожен будинок через оптоволоконний кабель Підключення між квартирами проводиться із мідним кабелем Ethernet. Це дозволяє забезпечити стабільно високу швидкість інтернет-доступу і не вимагає використання модема або будь-якого іншого додаткового обладнання.

Нові абоненти мають поповнити рахунок на суму повної плати за тариф до кінця другої доби від дня підключення. Якщо цього не зробити, інтернет тимчасово відключиться, поки ви не поповните рахунок.

Слідкуйте за новинами на сайті.