Найчастіше запитують

Підключення послуги Домашнього Інтернету безкоштовне.

Тоді Домашній Інтернет відключиться. Щоб знову ним користуватися, поповніть рахунок на необхідну суму — все запрацює впродовж 5 хвилин.

Поповнитися без комісії можна у додатку Мій Київстар та на сайті

Також ви можете скористатися послугою Тиждень довіри, якщо вчасно не встигли поповнитися. Ми надамо вам 7 днів інтернету. Замовити послугу можна:

• За номером *461#
• У додатку Мій Київстар
• За номером 0 800 300 460 (з номера Київстар або іншого мобільного оператора, дзвінки з номерів мереж фіксованого та мобільного зв’язку України не тарифікуються)

Якщо термін дії Тижня довіри вже пройшов, а коштів для оплати тарифу недостатньо, можете скористатися послугою Домашній день. Всього за 25 грн ви отримаєте Домашній інтернет до кінця наступної доби. Замовити послугу можна:

• За запитом *561# або *561*XXXXXXX# (де ХХХХХХ — ваш особовий рахунок) — лише з номера Київстар, вказаного як контактний
• У додатку Мій Київстар
• За номером 460 або 0 800 300 460 (безкоштовно на короткий номер з мобільних Київстар і на 0 800 — з міських по Україні)

1. Перевірте, чи є покриття за вашою адресою на сайті або напишіть нам у чат
2. Якщо покриття є, залиште заявку
3. Впродовж декількох годин ми вам зателефонуємо, щоб уточнити деталі

• банківською карткою на сайті або через Мій Київстар
• за номером 899 зі свого номера Київстар
• готівкою в терміналах, магазинах Київстар, супермаркетах і відділеннях банків

Ми інвестуємо у джерела безперебійного живлення (ДБЖ) та робимо усе можливе, щоб Домашній Інтернет продовжував працювати навіть без світла. Якщо у вашому будинку встановлено ДБЖ – у вас буде інтернет без світла

В інших випадках інтернет не працюватиме, оскільки наша мережа Домашнього інтернету побудована за технологією FTTB (Fiber To The Building), коли кінцева частина мережі підключена до мережевого комутатора у будинку і залежить від електроживлення у домі.

Дізнатися, чи встановлено у вашому будинку ДБЖ, можна за номером 460 або 0800300460. Якщо ви маєте власне ДБЖ з відповідними характеристиками, ви можете надати його нам в оренду

ТВ-пакет, що входить до тарифу, містить:

• 80+ каналів
• 1400+ фільмів та серіалів у відеобібліотеці

Також, переглядати улюблене можна на 5 пристроях одночасно або комбінуючи їх так, як вам зручно. І замовляти тематичні ТВ-пакети, які ви вподобали.

Для перегляду Київстар ТБ з телевізорів без функції SMART знадобиться ТВ-тюнер. Ви можете взяти його в оренду.

Будь ласка, зверніть увагу.

• Якщо ви новий абонент, послуга Київстар ТБ підключається одразу при активації тарифу.
• Якщо ви вже користуєтеся окремою послугою Київстар ТБ, то при підключенні цього тарифу Легкий Домашній не підключиться і ви продовжите користуватися своїм активним пакетом Київстар ТБ.
• Якщо ви підключите окремий ТВ-пакет, Легкий Домашній відключиться. Якщо ви відключите окремий ТВ-пакет, Легкий Домашній можна активувати самостійно у додатку Київстар ТБ чи у магазинах Київстар.

Тарифи вказано у гривнях та з урахуванням ПДВ.

Київстар пропонує безлімітний широкосмуговий доступ в інтернет на швидкості до 100 Мбіт/с. Ми використовуємо технологію FTTB (Fiber To The Building, Оптика в будинок) та під’єднуємо кожен будинок через оптоволоконний кабель Підключення між квартирами проводиться із мідним кабелем Ethernet. Це дозволяє забезпечити стабільно високу швидкість інтернет-доступу і не вимагає використання модема або будь-якого іншого додаткового обладнання.

Нові абоненти мають поповнити рахунок на суму повної плати за тариф до кінця другої доби від дня підключення. Якщо цього не зробити, інтернет тимчасово відключиться, поки ви не поповните рахунок.

Слідкуйте за новинами на сайті.