Київстар працює над тим, щоб надавати абонентам однакові послуги в Україні та в країнах Європейського Союзу (за умовами Роумінгу як вдома). Це поступова інтеграція, що потребує врахування економічних умов наших закордонних операторів-партнерів. Наразі, не всі партнери надають економічні умови, що дозволяють забезпечити безлімітні дзвінки всередині мережі Київстар та вхідні у країнах Роумінгу як вдома. Також на надання обсягу послуг у роумінгу впливає той фактор, що частина абонентів, близько 5%, використовують за кордоном дуже велику кількість голосових послуг — понад 1000 хвилин на місяць.

З огляду на це, до абонентів, що користуються послугами Київстар у країнах, де діє Роумінг як вдома, буде застосовуватися Політика справедливого користування послугами, яка полягає у встановленні обмеження на здійснення вихідних дзвінків на номери Київстар, а також будь-яких вхідних дзвінків у обсязі 1000 хвилин на 4 тижні. У випадку застосування обмежень за умов Політики, тарифікація вхідних дзвінків та вихідних на номери Київстар здійснюватиметься за умовами тарифу абонента — 0,50 грн/хв.

Надання нетарифікованих дзвінків на Київстар та всі вхідні відновлюється у абонентів передплати з дати зняття плати за пакет послуг по тарифу на 4 тижні.Також абоненти передплати можуть пришвидшити надання нетарифікованих дзвінків на Київстар та вхідні так само як в Україні замовивши самостійно пакет послуг за тарифом у додатку Мій Київстар або через запит *578#

Також ми радимо за можливості зменшити використання дзвінків, натомість частіше спілкуватися через аудіодзвінки у месенджерах Viber, Telegram, Facebook Messenger або WhatsApp — мегабайти за це не списуватимуться, якщо сплачено за тариф.

Щоб перевірити, скільки витрачено хвилин на Київстар та вхідні, наберіть — *121*21#

У вас діятиме Роумінг як вдома. Якщо у вас підключена Суперсила Роумінг або 2 ГБ в роумінгу, спочатку діятимуть бонуси Суперсили. Після їх використання — діятиме Роумінг як вдома.

Важливий нюанс: що при користуванні послугою Роумінг як вдома не діють спеціальні тарифи та бонуси пакетів Ідеальний роумінг, Простий роумінг та Комфортний роумінг.

Відключити Комфортний роумінг, щоб цей пакет не продовжувався автоматично, можна через запит — *120*4*0#

Ні. Наразі ці умови діють в 27 країнах — Польщі, Словаччині, Румунії, Угорщині, Молдові, Німеччині, Італії, Литві, Чехії, Франції, Болгарії, Іспанії, Естонії, Латвії, Австрії, Нідерландах, Бельгії, Хорватії, Данії, Фінляндії, Греції, Ірландії, Люксембурзі, Словенії, Швеції, Португалії, Великій Британії.

Важливо: більше не діє у Єгипті, Норвегії та Швейцарії.

Так. Ви можете підключити додаткові пакети для роумінгу в 27 країнах на 1 ГБ за 50 грн, 2 ГБ за 75 грн, 5 ГБ за 200 грн, та 10 ГБ за 350 грн. Їх можна замовити лише, якщо за вашим тарифом діє Роумінг як вдома.

Якщо коштів на рахунку в день оплати недостатньо, знімається денна плата 20 грн і ви отримаєте безлім у мережі Київстар та на всі вхідні дзвінки, а також безлімітний інтернет на швидкості до 0,8 Мбіт/с. Також, якщо за вашим тарифом передбачені хвилини на інші мережі (наприклад, у тарифі Спілкування без меж 2019, Безлім Відео), ви зможете їх використовувати для дзвінків на інші мережі України та по країні перебування.

Щоб отримати пакет послуг на 4 тижні, поповніться на достатню суму.

Якщо жодна плата за тариф не знялася:

• У тарифах LOVE UA Світло, LOVE UA Пісня, LOVE UA Сила — діють базові умови роумінгу
• У всіх інших тарифах діє наступна тарифікація в день користування:

Якщо ви використали обсяги інтернету і хвилин на інші мережі у своєму тарифі та не вистачає коштів на додатковий пакет, у вас також діятиме оплата за кожний МБ, SMS, хв.

Telegram, Facebook messenger, Viber, WhatsApp — безлім діє на аудіодзвінки та текстові повідомлення. Відеодзвінки, а також голосові та відеоповідомлення в месенджерах — тарифікуються за стандартними умовами.

Google Maps та Apple Maps — безлімітний трафік діє лише на карти. За навігацію мегабайти зніматимуться.

Booking, AirBnB, Skyscanner, Tickets.ua, Мій Київстар, Helsi — без плати за трафік.

Ці умови автоматично активуються, щойно перетнете кордон однієї з 27 країн.

Так, якщо ви перебуваєте в одній з 27 країн, зможете й далі користуватися мегабайтами, хвилинами та SMS з цього пакета.

Якщо ж ви знаходитеся в країні, де Роумінг як вдома не надається — обсяг зберігатиметься, але не використовуватиметься.

Так, вони активуються відразу. Проте умови можуть дещо змінитися — залежно від вибраного тарифу.

Ні. Плата та умови вашого тарифу не змінюються.

Так. На деякі коди країни перебування вартість вихідних дзвінків завжди становить 50 грн/хв.

Наразі така механіка діє в: Австрії, Бельгії, Болгарії, Великій Британії, Німеччині, Греції, Італії, Латвії, Литві, Польщі, Румунії, Франції. Швейцарії. Перелік кодів для всіх країн.

В Україні ви продовжите користуватися своїм тарифом за його стандартними умовами. Будь ласка, зверніть увагу, обсяг інтернету в Україні та у роумінгу відрізняється. Переглянути стандартні умови тарифу.