Послуга
Відновлення PUK-коду
Не можете знайти PUK-код? Ми допоможемо його відновити.
Навіщо потрібен PUK-код
Коли ви вмикаєте телефон, захищений PIN-кодом, у вас є 3 спроби, щоб правильно ввести PIN. Якщо всі спроби були безуспішні, цей код блокується і вам надається 10 спроб, щоб ввести PUK-код. Знайти PUK можна на кардхолдері вашої SIM (це пластикова картка, яка прикріплена до стартового пакета). Щоб довго не шукати кардхолдер, PUK-код можна відновити в один зі способів нижче.
Як відновити
Виберіть зручний спосіб:
- Якщо на ваш номер підключено Персональний пароль, зателефонуйте 477 та у голосовому меню виберіть пункт Персональний пароль
- Зателефонуйте за номером 466 або 0 800 300 466
- Якщо у вас передплачений тип зв’язку і ви маєте серійний номер SIM-карти (ІСС), який знаходиться на її зворотному боці, зателефонуйте 922*3 або 0 800 300 466
- Зверніться до найближчого магазину Київстар
Щоб відновити PUK-пароль у магазині або контакт-центрі, повідомте нашому працівникові будь-що з цього:
- Серійний номер SIM-карти (ІСС)
- Персональний пароль
- Три номери, на які ви найчастіше телефонували, останні дати цих дзвінків та залишок на вашому рахунку
Скільки це коштує
Плата за відновлення відсутня.
Найчастіше запитують
Тоді вам треба буде замінити SIM-карту.
- З будь-якого номера Київстар — наберіть 466
- З номера іншого оператора або міського телефона по Україні — 0 800 300 466
Зверніться до магазину Київстар і візьміть із собою оригінал паспорта громадянина України, закордонного паспорта чи водійського посвідчення, або ті самі документи в Дії.