Самостійна заміна SIM на 4G
Самостійно замініть свою стару SIM на USIM (з підтримкою 4G LTE) — придбайте стартовий пакет в магазині Київстар та дотримуйтеcя інструкції. А всі кошти на вашому рахунку і підключені послуги збережуться.
Як замінити SIM самостійно
Придбайте стартовий пакет
придбайте стартовий пакет Smart SIM або пакет з позначкою 4G в магазині Київстар
Будь ласка, зверніть увагу. Щоб замінити SIM-карту самостійно, скористайтеся стартовим пакетом без позначки «Перший пакет послуг включено».
Надішліть запит
зі старої SIM-карти надішліть запит *245*41*0YYYYYYYYY*ZZZZZZZZ# та очікуйте повідомлення з паролем та спеціальною комбінацією, де
0YYYYYYYYY — номер телефону нової SIM-карти
ZZZZZZZZ — PUK1 нової SIM-картиАктивуйте
вставте нову SIM-карту в телефон та надішліть запит *111# для активації номера
Підтвердьте
з нової SIM-карти надішліть запит для підтвердження заміни *245*42*ХХХХХХ#, де ХХХХХХ — пароль, що надійшов на стару SIM-карту
Отримайте SMS-підтвердження
через 5-10 хвилин після відправки запиту з нової SIM-карти перезавантажте телефон. Заявку на заміну SIM-карти буде виконано протягом 30 хвилин, ви дізнаєтесь про це з SMS-повідомлення
Готово
ви отримали SIM-карту 4G та зберегли номер, тарифний план, кошти на основному та на бонусному рахунках, абонентський стаж, підключені послуги та акції
-
Як запобігти заміні моєї SIM сторонніми особами?
Ви можете заблокувати можливість самостійної заміни SIM одним зі способів:
- за допомогою запиту *245*1#
- у системі «Мій Київстар»
- за номером 0 800 300 466
Заявку буде виконано протягом 30 хвилин. Щоб зняти блокування, скористайтесь системою «Мій Київстар» або зателефонуйте на номер 0 800 300 466.
-
Що робити, якщо надійшло повідомлення про заміну SIM, а ви не відправляли запит?
Якщо на ваш номер надійшло повідомлення про спробу заміни SIM-картки, яку ви не ініціювали, не переймайтеся: перезавантажте телефон і будьте на зв’язку. Також не передавайте стороннім особам запит для підтвердження заміни SIM та пароль, які ви отримали в SMS. Цього достатньо, щоб ваша SIM-картка була в безпеці.
-
Додаткова інформація
Попри високий рівень захисту, ми звертаємо особливу увагу абонентів, які пов’язали свій номер з банківською карткою: PUK-код та серійний номер (ICC) вашої SIM-картки є конфіденційною інформацією. Будь ласка, не повідомляйте її стороннім особам.
PUK-код та ICC є на стартовому пакеті.
Також PUK-код можна дізнатись, скориставшись наступними рекомендаціями.