Тепер ви можете самостійно замінити стару SIM-карту на 4G та зберегти кошти на рахунку і підключені послуги.

Заміна SIM на 4G надається безкоштовно.

Кілька простих кроків

1. придбайте стартовий пакет Київстар з позначкою 4G;
2. зі старої SIM-карти надішліть запит *245*41*0XXYYYYYYY*ZZZZZZZZ# та очікуйте повідомлення з паролем та спеціальною комбінацією, де
   • 0XXYYYYYYY — номер телефону нової SIM-карти;
   • ZZZZZZZZ — ICC-код або PUK1 нової SIM-карти;
3. вставте нову SIM-карту в телефон та надішліть запит *111# для активації номеру;
4. з нової SIM-карти надішліть запит для підтвердження заміни *245*42*ХХХХХХ#, де ХХХХХХ — пароль, що надійшов на стару SIM-карту;
5. через 5 – 10 хвилин з моменту відправки запиту з нової SIM-карти перезавантажте телефон;
6. заявку на заміну SIM-карти буде виконано протягом 30 хвилин, ви дізнаєтесь про це з SMS-повідомлення.

Таким чином ви отримаєте SIM-карту 4G та збережете: номер, тарифний план, кошти на основному та на бонусному рахунках, абонентський стаж, підключені послуги та акції.

Якщо за вашим номером підключена послуга «Запасна SIM-картка», при самостійній заміні SIM на 4G вона відключиться

Безпека — понад усе

• Щоб запобігти заміні вашої SIM-картки сторонніми особами, ви можете додатково заблокувати можливість самостійної заміни SIM одним зі способів:

  • через запит *245*1#
  • у системі «Мій Київстар»
  • за номером 0 800 300 466

  Заявку буде виконано протягом 30 хвилин. Зняти блокування ви можете в системі «Мій Київстар» або за номером 0 800 300 466.

• Попри високий рівень захисту, ми звертаємо особливу увагу абонентів, які пов’язали свій номер з банківською карткою: PUK-код та серійний номер (ICC) вашої SIM-картки є конфіденційною інформацією. Будь ласка, не повідомляйте її стороннім особам.
• Якщо на ваш номер надійшло повідомлення про спробу заміни SIM-картки, яку ви не ініціювали, не переймайтеся: перезавантажте телефон і будьте на зв’язку, Також не передавайте стороннім особам запит для підтвердження заміни SIM-картки та пароль, які ви отримали в SMS.Цього достатньо, щоб ваша SIM-картка була в безпеці.
• PUK-код та ICC є на стартовому пакеті.

  

• Також PUK-код можна дізнатись, скориставшись наступними рекомендаціями.

Будь ласка, зверніть увагу

• До виконання заявки на заміну вашої SIM-картки не можна поповнювати рахунок нової SIM-картки.
• Ваша стара картка повинна обов’язково реєструватись у мережі.
• Термін дії паролю для підтвердження заміни SIM-карти — 3 години.
• Протягом доби ви матимете 5 спроб для введення коректного запиту на самостійну заміну SIM-карти.
• Якщо з моменту активації стартового пакету пройшло більше 7-ми днів, то скористатися послугою неможливо.
• Максимальний термін виконання заявки на заміну SIM-карти 1 година.
• Послуга доступна тільки абонентам передплаченого зв'язку.
• Послуга не надається абонентам окремої групи тарифних планів з кодом 068.
• Послуга не надається для заміни SIM-карти послуг Інтернет SIM-пара та Запасна SIM-карта.
• Послуга не надається, якщо ваша стара SIM-карта заблокована. У такому випадку зверніться в колл-центр або Центр обслуговування абонентів.
• Блокування «Самостійної заміни SIM на 4G» підключено за стандартом зареєстрованим абонентам передплаченого зв’язку та користувачам послуги «Ексклюзивний номер».