Найчастіше запитують

Нові абоненти

можуть розпочати обслуговування в мережі Київстар та підключити тарифний план для бізнесу, звернувшись у магазин Київстар з документами.

Бізнес-абоненти мережі Київстар

можуть змінити свій тарифний план у магазинах Київстар, через додаток Мій Київстар або за номером 477. Заміна тарифу безкоштовна.

Заявку на зміну тарифу можна подати в будь-який час. В останній день календарного місяця це можна зробити

• до 20:00 для одиничних заявок
• до 18:00 для гуртових заявок

Будь ласка, зверніть увагу. Невикористані хвилини, гігабайти та SMS попереднього тарифу анулюються.

Абоненти передплаченого зв’язку Київстар

можуть перейти на тариф, використовуючи послугу Міграція.

Абоненти інших українських операторів

можуть скористатися послугою перенесення мобільних номерів (MNP). З MNP будь-який абонент іншого телеком-оператора зможе отримувати послуги в мережі Київстар та зберегти свій номер телефону.

Також новим клієнтам доступна акція Бізнес-старт. При її підключенні знижка починає діяти з другого місяця обслуговування

Якщо ви підключаєте на бізнес-тарифи новий номер чи наявний номер передплати, використовуючи послугу Міграція, в більшості тарифів доступна пропозиція Простий старт.

Вона дає змогу оплатити перший місяць обслуговування за акційною вартістю, що для тарифу LOVE UA Рух. Бізнес становитиме 200 грн. З другого місяця плата за тарифний план зніматиметься стандартно.

Нові клієнти — юридичні особи (ЄДРПОУ або ФОП), які ще не користуються корпоративним зв’язком Київстар — також можуть підключити акцію Бізнес-старт. Вона передбачає знижку 50% на користування тарифом протягом перших пів року після підключення. Знижка почне діяти з другого місяця.

Суперсила — це послуга, яка доступна в тарифі без жодних доплат.

Спершу підключіть один із тарифів, що має Суперсили. Виберіть Суперсилу, яку хочете додати до свого тарифу. Про те, як активувати кожну з Суперсил, можна прочитати тут.

Ви можете вибрати та підключити дві Суперсили.

Якщо ви вже користуєтеся Суперсилою Персональний Інтернет, можете вибрати ще одну Суперсилу. Також можна відключити Персональний Інтернет та вибрати замість нього будь-яку іншу Суперсилу вашого тарифу. Зверніть увагу, що повторно активувати Суперсилу Персональний Інтернет наразі не вийде.

Перший раз обсяг послуг у тарифі нараховується:

• при новому підключенні або міграції з передплати – відразу при підключенні;
• при переході на цей тарифний план з іншого тарифу за договором – 1-го числа календарного місяця.

Надалі обсяг послуг нараховується 1-го числа кожного календарного місяця. Термін дії обсягу тарифних послуг – до останнього дня календарного місяця (23 год 59 хв). Невикористані хвилини, SMS та мегабайти анулюються.

Перевірка залишку нетарифікованого обсягу послуг у поточному місяці – *112#

Цей тариф включає 300 SMS.

Після того, як ви використаєте їх, почне діяти така вартість повідомлень:

Зверніть увагу. Обмін МMS-повідомленнями доступний тільки в мережі Київстар.

Щоб перевірити, скільки ви використали SMS і MMS, наберіть – *251#

Детальніше про додаткові пакети SMS та MMS:

• Нараховуються тільки якщо ви відправляли повідомлення.
• Діють до кінця дня (з 00:00 до 23:59:59). Невикористані повідомлення анулюються.
• У момент, коли нараховується пакет, знімається плата за нього.

Так. З опцією Світ чекає до переліку країн, які вже включено в тариф, можна додати Болгарію, Грецію, Литву, Норвегію, Португалію, Словаччину, Угорщину, Францію, Швейцарію. Після підключення на дзвінки у вибрані країни діятимуть хвилини, що входять у ваш тариф. Це вигідно, якщо ви часто телефонуєте в певну країну.

Детальніше про умови Світ чекає

Так. За умовами Роумінг як вдома ви можете витрачати хвилини та SMS цього тарифу як в Україні, так і за кордоном у 27 країнах. Також у тариф включено 15 ГБ для користування інтернетом у цих країнах.

CSD (Circuit Switched Data) — це технологія передавання даних телефонною лінією (голосовим каналом).

Вартість CSD-передавання даних і факсимільних повідомлень на номери абонентів Київстар та інших операторів мобільного та фіксованого зв'язку України — 0,5 грн/хв.

Згідно з умовами тарифу, інтернет-трафік працює без обмеження швидкості в обсязі 100 ГБ. Якщо протягом місяця ви використаєте 100 ГБ, швидкість буде знижено до 0,8 Мбіт/с.

Зверніть увагу. Київстар не обмежує користування інтернетом, згідно з умовами тарифу, ви отримуєте безлім. Обмеження швидкості може діяти лише якщо протягом місяця ви використали більше ніж 100 ГБ мобільного інтернету. Проте ви й надалі не сплачуєте окремо за мегабайти, трафік лишається безлімітним.

Щоб поновити швидкість мобільного інтернету зараз, можна підключити послугу Турбо або Турбо-день.

Турбо — 100 ГБ/100 грн

Знімає обмеження швидкості на 100 ГБ за 100 грн. Послугу можна замовляти повторно.

Кожен пакет мегабайтів знімає обмеження швидкості до кінця місяця чи поки ви не використаєте 100 ГБ.

Замовляйте Турбо за кодом *298*30# або через Мій Київстар.

Турбо-день — 1000 МБ/10 грн

Знімає обмеження швидкості на 1000 МБ за 10 грн. Послугу можна замовляти повторно. Кожен пакет мегабайтів знімає обмеження швидкості до кінця доби чи поки ви не використаєте 1000 МБ.

Замовляйте Турбо-день за кодом *298*1# або через Мій Київстар.

Зверніть увагу. Замовлення доступне для координаторів та абонентів із сервісом Самостійне управління послугами.

Щоб надалі користуватися інтернетом без обмеження швидкості, ви можете змінити тариф на той, де обмеження не встановлені. Переглянути актуальні тарифи.

Важливо. При підрахунку використаних гігабайтів також враховується трафік таких сервісів та додатків як YouTube, Instagram, Facebook та ін.

Вартість буде такою, як передбачено стандартними умовами дзвінків за кордон.

• Вартість першої секунди кожної хвилини розмови дорівнює вказаній вартості хвилини. Вартість всіх наступних секунд зазначеної хвилини в межах розмови включена до вартості такої першої секунди розмови.
•  Максимальна тривалість дзвінка для абонентів контрактної форми обслуговування — 7200 секунд ± 5%.
• Якщо під час безперервного дзвінка в межах України або за кордон залишок на рахунку становитиме 0 грн або дорівнюватиме порогу відключення за програмою кредитування, розмову не буде перервано і тарифікація продовжиться згідно з умовами обслуговування. Дзвінок автоматично переривається при досягненні максимальної тривалості розмови. 
• Під твердженням «безлім на Київстар» слід розуміти, що дзвінки на мобільні номери Київстар не тарифікуються.
• Під твердженням «дзвінки на інші мобільні» маються на увазі інші мобільні мережі GSM/UMTS.
• Під твердженням «дзвінки на міські номери» слід розуміти дзвінки на міські номери по Україні та номери CDMA (з кодами 092, 094).
• Доступ до мережі 3G та 4G надається за наявності 3G- або 4G-покриття відповідно, і якщо є технічна можливість надати й отримати такі послуги. Щоб користуватися мобільним інтернетом, змініть назву точки доступу на «internet».
• Тариф діє по всій Україні. Дія тарифного плану може бути обмежена на тимчасово окупованих територіях та територіях бойових дій.
• Тарифи наведені з урахуванням всіх податків та зборів.
• Мінімальний строк дії тарифу становить 30 днів із дня його запуску для підключення. Після закінчення цього строку оператор має право змінити тарифи в порядку, встановленому чинним законодавством України.
• При використанні послуги Просте бізнес підключення до моменту укладення договору в письмовій формі абонент може користуватися всіма послугами крім:
  • дзвінків за кордон;
  • вихідних SMS і MMS;
  • роумінгу;
  • послуг з відстрочкою оплати;
  • додаткових послуг.
• Додаткові умови надання компанією «Київстар» телекомунікаційних послуг розміщені в розділі Важливо знати.