Вопросы и ответы

• Как снимается плата за тарифный план

  В первый месяц обслуживания снимается плата за пакет «Первый месяц обслуживания» – 150 грн (снимается в день подключения).
   

  В дальнейшем ежемесячная плата за тарифный план начисляется ежедневно равными частями, пропорционально количеству дней в календарном месяце.
   

  Плата за пакет «Первый месяц обслуживания» и плата за тарифный план снимается стандартно, если по номеру не подключены другие акции/услуги, предусматривающие ее акционную стоимость.

• Простой старт для новых абонентов

  Абоненты, которые подключают новый номер на тарифный план «Smart» или переходят на него с существующего номера предоплаченной связи, используя услугу «Миграция», могут воспользоваться предложением «Простой старт» и оплатить пакет «Первый месяц обслуживания» по акционной стоимости – всего 100 грн. Начиная со второго месяца плата за тарифный план снимается стандартно. Детали подключения уточняйте у продавца.
   

  Предложение «Простой старт» несовместимо с другими акциями, предусматривающими скидки или акционную стоимость платы за тарифный план.

• Как начисляются тарифные минуты, SMS и мегабайты

  Первый раз объем услуг в тарифе начисляется:
   

  • при новом подключении или миграции с предоплаты – сразу при подключении,
  • при переходе на этот тарифный план с другого бизнес-тарифа – 1-го числа календарного месяца.
     

  В дальнейшем объем услуг начисляется 1-го числа каждого календарного месяца.

  Срок действия объема тарифных услуг – до последнего дня календарного месяца (до 23 ч. 59 мин). Неиспользованные сообщения и минуты аннулируются.

  Проверить остаток нетарифицируемого объема услуг в текущем месяце – *112#.

• Как тарифицируются сообщения

  По условиям тарифного плана вы можете воспользоваться пакетами SMS и MMS. Пакеты предоставляются автоматически только в момент отправки первого SMS или МMS.

  SMS по Украине (ежедневно 100 пакетов по 10 SMS каждый)	3,00 грн/пакет
  SMS по Украине сверх пакетного объема или если на счету средств меньше, чем стоимость пакета	1,00 грн/SMS
  SMS на иностранные номера (ежедневно 1 пакет из 10 SMS)	10 грн/пакет
  SMS на иностранные номера сверх пакетного объема или если на счету средств меньше, чем стоимость пакета	3 грн/SMS
  МMS-сообщения (ежедневно 100 пакетов по 10 МMS каждый)	3,00 грн/пакет
  МMS-сообщения сверх пакетного объема или если на счету средств меньше, чем стоимость пакета	1,00 грн/МMS

  Обратите внимание. Обмен MMS-сообщениями доступен только в сети Киевстар.

  Проверить количество использованных SMS и MMS, наберите – *251#

  Подробнее о дополнительных пакетах SMS и MMS:
  - Они начисляются только если вы отправляли сообщения.
  - Действуют только до конца дня (с 0:00 до 23:59:59). Неиспользованные сообщения аннулируются.
  - В момент, когда начисляется пакет, снимается плата за него.
  - Если не хватило средств для оплаты пакет и снялась плата за каждое сообщение, такой тариф будет действовать до конца суток (до 23:59:59) даже после пополнения счета. Оплата за пакеты сообщений восстановится автоматически на следующие сутки или после пополнения счета.
  - Если на счету не хватило средств для оплаты пакета и за каждое сообщение, после пополнения в первую очередь будет действовать оплата за пакет.

• Условия пользования мобильным интернетом

  Если вы использовали все мегабайты из вашего тарифного плана и продолжаете пользоваться интернетом, вам будут предоставлены 10 дополнительных пакетов по 100 МБ. Стоимость одного пакета – 10 грн. Срок действия пакетных мегабайт – 23:59:59 того календарного дня, когда они были начислены.

  Неиспользованные мегабайты аннулируются. После использования 10 пакетов до конца суток интернет не тарифицируется.

  Проверить количество использованных мегабайт из дополнительных пакетов – *252#.

  Пакетные мегабайты можно использовать на мобильный интернет по технологиям 3G/EDGE/GPRS и 4G. Доступ к сети 4G предоставляется, если есть 4G-покрытие.

• Как рассчитывается ориентировочная стоимость Ориентировочная стоимость – средняя стоимость услуг по тарифному плану/пакету услуг за 1 день, которая рассчитывается путем деления установленного размера платы за тарифный план/пакет услуг за соответствующий период на продолжительность этого периода в днях. Если период платы за такие услуги составляет один месяц, ориентировочная стоимость рассчитывается путем деления размера платы за тарифный план/пакет услуг на 30 дней. Результат деления округляется до копеек. Ориентировочная стоимость предназначена для упрощения сравнения потребителями условий разных тарифных планов/пакетов услуг.
• Технология CSD и стоимость передачи данных

  CSD (Circuit Switched Data) — это технология передачи данных по телефонной линии (голосовому каналу).

   

  Стоимость CSD-передачи данных и факсимильных сообщений на номера абонентов Киевстар и других операторов мобильной и фиксированной связи Украины — 0,5 грн/мин.

• Дополнительная информация
  • Стоимость первой секунды каждой минуты разговора равна указанной стоимости минуты. Стоимость всех последующих секунд указанной минуты в пределах разговора включена в стоимость такой первой секунды разговора.
  •  Максимальная длительность звонка для абонентов контрактной формы обслуживания — 7200 секунд ± 5%.
  • Если во время беспрерывного звонка в пределах Украины или за рубеж, остаток на счету составит 0 грн или будет равен порогу отключения по программе кредитования, то разговор не будет прерван и тарификация продолжится согласно условиям обслуживания. Звонок автоматически прерывается при достижении максимальной длительности разговора.
  • Под утверждением «безлим на Киевстар» следует понимать, что звонки на мобильные номера Киевстар не тарифицируются.
  • Доступ к сети 3G и 4G предоставляется при наличии 3G- или 4G-покрытия соответственно и если есть техническая возможность предоставить и получить такие услуги. Чтобы пользоваться мобильным интернетом, измените название точки доступа на "internet".
  • Каждые 500 КБ, входящие в нетарифицированный объем мегабайт, списываются в момент приема/передачи первого байта каждые 500 КБ данных.
  • Тарифный план действует по всей Украине, кроме временно оккупированных территорий. Действие тарифного плана может быть ограничено на территории проведения Операции Объединенных Сил.
  • Тарифы указаны с учетом всех налогов и сборов.
  • Минимальный срок действия тарифного плана составляет 30 дней со дня его запуска для подключения. По истечении этого срока оператор имеет право изменить тарифы в порядке, установленном действующим законодательством Украины.
  • При использовании услуги Простое бизнес подключение до момента заключения договора в письменном виде абонент может пользоваться всеми услугами кроме:
    • звонков за границу;
    • исходящих SMS и MMS;
    • роуминга;
    • услуг с отсрочкой оплаты;
    • дополнительных услуг.
  • Дополнительные условия предоставления компанией «Киевстар» телекоммуникационных услуг размещены в разделе Важно знать.