Большие данные для бизнеса

BIG DATA ОТ КИЕВСТАР

Анализ больших данных – современный инструмент, который открывает новые возможности для развития вашего бизнеса. Киевстар – эксперт в создании продуктов и услуг на основе Big Data. Узнайте сейчас, что мы можем вам предложить.

Как работает BIG DATA в разных отраслях бизнеса и государственных учреждениях

  • Банки и микрокредитные организации

    • Скоринговые модели;
    • тепловые карты для определения оптимального местонахождения отделений банка и банкоматов;
    • привлечение новых клиентов.
  • Розничная торговля

    • Привлечение новых клиентов во время открытия новых точек продаж;
    • прогнозирование оттока клиентов;
    • определение оптимального местонахождения новых точек продаж;
    • анализ портрета клиента.
  • Электронная коммерция

    • Сегментация клиентов по определенным признакам;
    • анализ целевого сегмента;
    • поиск сегмента, похожего на целевой;
    • коммуникация с потенциальными клиентами.
  • Страховые компании

    • Скоринг предсказания наступления страховых случаев;
    • определение целевой аудитории для страховых предложений;
    • анализ профиля клиента.
  • Агрохолдинги

    • Сегментация потребителей продукции;
    • анализ и выявление закономерностей в определенном целевом сегменте;
    • релевантные предложения новым клиентам.
  • Фармакологические компании

    • Определение оптимального местонахождения аптек;
    • определение целевой аудитории;
    • таргетированное информирование об открытии новой аптеки.

Business Data Solution

Если вы планируете самостоятельно отправить предложение тем клиентам, которые в ней нуждаются, данное автоматизированное решение именно для вас. Business Data Solution - это инструмент для поиска клиентов и анализа их потребностей.

Какие продукты предоставляем для решения ваших потребностей

Портрет клиента

Если вы хотите узнать характеристики и черты пользователей вашего продукта, мы поможем построить профиль идеального клиента.

Look-alike аудитория

Если вы планируете расширять бизнес и выходить на новых потребителей, мы найдем именно ту аудиторию, для которой ваше предложение будет наиболее релевантным.

Таргетированная коммуникация

Если вы хотите привлечь новых потенциальных клиентов и увеличить конверсию от продаж мы сможем помочь вам прокоммуницировать с целевой аудиторией, которая заинтересована в вашем предложении.

Heatmap и геоаналитика

Если вы ищете лучшую локацию для размещения отделений, точек продажи, терминалов или банкоматов, тепловые карты помогут вам в решении этого вопроса.

Скоринг

Если вы хотите определить клиентов, которые вернут кредит или потенциальных мошенников, кредитный и антифрод скоринги смогут улучшить ваш прогноз.

В чем наши преимущества

Технологии хранения больших данных (HDFS)

Файловая система распределяется и копируется между большим количеством узлов вычислительного кластера, за счет чего достигают высокой устойчивости к отказу отдельного узла и потери данных, а также горизонтальное масштабирование.

Мощные инструменты экосистемы Hadoop (Hive, Spark и т.п.)

Каждый запрос к хранилищу данных разбивается на подзадачи, выполняемые параллельно на отдельных узлах. Благодаря этому у нас высокая скорость обработки любых объемов данных.

Сочетание классической аналитики и машинного обучения

Мы строим предиктивные модели, они выявляют скрытые тенденции, закономерности и паттерны, которые приносят дополнительные доходы.

Смарт-продукты

Мы предлагаем ряд услуг и сервисов, которые помогают улучшить бизнес-процессы и повысить релевантность предложений как внутри компании, так и снаружи.

Киевстар придерживается законов Украины «Об информации» и «О защите персональных данных» и не передает и не продает персональные данные абонентов, в том числе и записи разговоров, тексты SMS/MMS и историю браузера третьим лицам. Все аналитические модели с использованием Big Data строятся на основе неперсонифицированных и зашифрованных данных. Если нужно официальное разъяснение этого вопроса, обращайтесь к PR-департаменту компании pr@kyivstar.ua.

Наши успешные кейсы

Международный аэропорт «Харьков»

Задача: определить основные направления путешествий жителей Харькова и области, открыть новые рейсы для комфортных путешествий.

Решение:
  • Проанализировали приоритетные страны пребывания жителей Харьковской области.
  • Определили направления и открыли новые рейсы (Италия, Польша, Великобритания).
  • Провели промо-кампанию.
Результат:
  • Количество заявок увеличилось втрое.
  • Жители Харькова и области могут добираться в другие страны удобнее и дешевле.
Показать больше Показать меньше

Сеть «PROSTOR»

Задача: определить количество потенциальных клиентов, которые живут и работают в радиусе 3 км от магазинов, определить их портрет для дальнейшего привлечения.

Решение:
  • Проанализировали более 200 параметров: удаленность от магазина, социально-демографические, наличие смартфона, поведение в телеком-сети.
  • Построили модель и определили 4 сегмента для дальнейшего таргетинга.
  • Проведена промо-кампания по индивидуальной предложением каждому сегменту.
  • Охватили 139 000 потенциальных клиентов.
Результат:
  • Определили самый лояльный сегмент – женщины 35-45 лет.
  • Конверсия промо-кампаний значительно увеличилась.
Показать больше Показать меньше

«Правэкс Банк»

Задача: определить наилучшее расположение для отделений и банкоматов, учитывая, где пребывает целевой сегмент банка.

Решение:
  • Определили целевой сегмент клиентов «Правекс Банк» и их домашнюю, рабочую и зону выходного дня.
  • Благодаря удобной визуализации определили потенциально эффективные локации.
Результат :
  • Переместили 18 отделений и банкоматов.
  • Финансовые показатели банка выросли.
Показать больше Показать меньше
Monobank logo

Monobank

Задача: уменьшить количество проблемных заемщиков.

Решение:
  • Разработали предикативные модели финансового скоринга.
  • Коэффициент разработанной модели, который определяет качество скоринга – 48,92% (норма – 40%).
  • Провели интеграцию систем через API.
Результат:
  • Повысили процент выдачи кредитов людям без кредитной истории. С моделью Киевстар процент определения повысился до 66%.
Показать больше Показать меньше

Клієнти BIG DATA продуктів

Big Data School

Киевстар основал первый в Украине бесплатный курс подготовки экспертов в сфере больших данных и машинного обучения.

Результаты Big Data School 3.0

1800

поданных заявок

200

выполненных задач

35

выданных
сертификатов

3

выпускников присоединились к команде Киевстар

Частые вопросы

Как воспользоваться услугой «Промо-рассылка» на портале Business Data Solution

Чтобы получить логин и пароль для доступа, вам необходимо оставить заявку, и мы перезвоним вам в ближайшее время.

Далее для создания промо необходимо выполнить 3 простых шага:

  • Выбрать целевую аудиторию с помощью фильтров;
  • Выбрать желаемый период проведения рассылки;
  • Создать текст, который вы хотите отправить.

После этого квалифицированный контент-менеджер согласует промо-рассылку или предложит, как улучшить текст. И все – рассылка началась!

Когда рассылка завершится, вы сможете ознакомиться с примерной статистикой коммуникаций, успешно доставленных целевой аудитории.

Как мы строим портрет клиента

Мы анализируем все возможные данные и выбираем наиболее существенные для разработки аналитической модели. Чтобы лучше понять потребности ваших клиентов, мы определим набор характеристик. А именно: пол, возраст, уровень дохода, социальный статус, семейное положение, наличие детей, место жительства, как часто путешествуют за границу, имеют ли авто, привычки, интересы и прочее и поможем сделать предложение более релевантным.

Как мы поможем найти новую целевую аудиторию для ваших продуктов или услуг

Есть два способа это сделать:

  • Вы экспертно определяете условия для характеристик вашего потенциального клиента (возраст, пол и т.д.) в соответствии с вашим опытом и пониманием бизнеса, а специалисты Киевстар по этим критериям определяют тех людей, которым могут быть присущи такие черты.
  • Мы проводим анализ ваших потребителей и определяем критерии поиска целевой аудитории с помощью алгоритмов машинного обучения.

Преимущества второго метода – смарт-подход и правильное определение критериев.

Каким образом мы подбираем целевую аудиторию под таргетированной рассылку

Рассылку сообщений можно осуществить так:

  • Выбрать потенциальную аудиторию по критериям (возраст, пол и т.д.), исключив вашу существующую базу.
  • С помощью моделирования выбрать потенциальную аудиторию, похожую по поведенческим характеристикам на ваших текущих клиентов.
  • Выбрать потенциальную аудиторию, которая живет/работает в определенном радиусе от заданной точки на карте.

Коммуникация проводится как офлайн – вы выбираете удобное для вас время и дату, так и в режиме реального времени.

Эта услуга предоставляется под индивидуальный запрос клиента.

В чем преимущества продукта «Heatmap» (тепловых карт)
  • Удобный интерфейс и доступность онлайн.
  • Вы лучше понимаете, где находится ваша целевая аудитория.
  • Дополнительный инструмент, чтобы принимать решения.

На карте можно просматривать текущие положения отделений, точек продаж или банкоматов, а также добавлять и сохранять новые объекты.

Какие бывают тепловые карты

Мы можем строить тепловую карту для всей Украины или для отдельного города.

Существует несколько видов карт:

  • Для всей базы абонентов с фильтрами по возрасту, полу, типу смартфона и тому подобное.
  • Для определенного сегмента, который вас интересует. Чтобы определить этот сегмент, мы используем экспертные критерии и моделирование.
Что такое кредитный скоринг

Кредитный скоринг для финансовых учреждений – это услуга, которая позволяет спрогнозировать вероятность того, что клиент вернет кредит. Результаты моделирования позволяют оценить риски невозврата кредитов и одновременно не отказывать тем, кто потенциально вернет деньги. При этом данные от телеком-оператора более актуальны, чем от Бюро кредитных историй, потому что, например, в Бюро могут храниться устаревшие данные, когда клиент был некредитоспособным или он ранее не обращался в банки и у него нет кредитной истории. Эта услуга помогает улучшить ситуацию с выдачей кредитов для малого и среднего бизнеса.

Что такое антифрод-скоринг

Антифрод-скоринг или же скоринг против мошенничества помогает минимизировать опасные ситуации в кредитной сфере. Он применяется в таких рисковых операциях, как микрокредиты и онлайн-кредиты.

Что такое телекоммуникационный скоринг и чем он отличается от обычного

Киевстар как крупнейший телеком-оператор Украины владеет большими массивами данных, которые можно использовать, чтобы создавать современные сервисы и услуги. Именно такие данные ложатся в основу телекоммуникационного скоринга и учитываются как дополнительный параметр, когда принимают решение о кредитовании потенциальных клиентов банков и финансовых учреждений. Проанализировав поведение абонента в сети оператора и создав на основании этого обезличенный скоринговый балл, проще принять решение о выдаче кредита.

Преимущества телекоммуникационного скоринга от Киевстар:

  • Уникальные и всегда актуальные данные для анализа.
  • Постоянное обновление данных и моделей.
  • Быстрый результат онлайн.
В каких отраслях бизнеса, кроме финансовой, могут быть полезными скоринговые модели

Скоринговый балл может использоваться также в розничной торговле, электронной коммерции, страховании (например, для предупреждения оттока клиентов). Преимущество скорингового бала в том, что он сочетает в себе работу аналитических предиктивного моделей в режиме реального времени.

Как разрабатывается скоринговая модель

Процесс разработки скоринговых моделей состоит из нескольких этапов:

  • Разработка предиктивной модели (такой, которая способна предсказать и спрогнозировать) непосредственно под ваш сегмент.
  • Внедрение модели в продуктивной среде.
  • Настройка API – интерфейса взаимодействия между программами.
  • Запуск.
А что если мне нужны другие продукты с использованием больших данных

Мы открытии к вашим предложениям и готовы разработать сервис, который удовлетворит именно вас. Просто заполните форму и ждите звонка от нашего эксперта.