Важная информация

  • Срок действия номера

    Срок действия номера абонентов предоплаченной связи Киевстар (кроме номеров, обслуживаемых на тарифах «Отдыхай 2010», «Супер Турист» и «Я на море») составляет 365 дней с момента:

    • любой последней активности, а именно: исходящего SMS или MMS, сессии мобильного интернета, успешного входящего или исходящего вызова;
    • пополнения счета на любую сумму любым образом, кроме услуги «Перевод средств».

    Срок действия номеров, для которых предоставление услуг связи было приостановлено из-за нарушений абонентами условий предоставления и получения услуг, – 90 дней с момента блокировки.

    Проверить срок действия номера можно с помощью комбинации *114#

    Обратите внимание. Продление срока действия номера на 365 дней в режиме реального времени происходит после осуществления платного исходящего звонка или пополнения счета на любую сумму. Любым другим способом – происходит с задержкой до 30 дней.

    После окончания срока действия номера компания «Киевстар» имеет право использовать соответствующие телефонные номера для новых стартовых пакетов.

  • Возобновление номера

    Чтобы восстановить номер, который был заблокирован из-за окончания срока его действия, воспользуйтесь услугой «Возобновление номера».

  • Как узнать о своем тарифном плане

    Узнать свой тариф можно несколькими способами:

  • Мобильный Интернет

    Технические особенности биллинговой системы Киевстар позволяют абонентам предоплаченной связи избегать задолженности благодаря выделению (резервированию) денежных средств или бонусов для получения платных услуг в начале интернет-сессии. Зарезервированные средства отображаются на счету, но воспользоваться ими абонент не может.

    Резервирование средств или мегабайт устанавливается на каждую сессию отдельно, на основном или бонусном счету, следующим образом:

    • по 10 МБ с предоставленного объема в рамках интернет-пакета по условиям тарифного плана или подключенной услуги;
    • при отсутствии такого объема – резервируются средства в размере стоимости интернет-пакета по условиям тарифного плана или подключенной услуги.

    После завершения интернет-сессии происходит тарификация использованного фактического объема мегабайт.

    Если предоставленный объем интернет-пакета:

    • не исчерпан – зарезервированные средства снова будут доступны для использования;
    • исчерпан – зарезервированные средства будут сняты.

    Если интернет-сессия была завершена, но резервирование средств осталось, для его прекращения необходимо перезагрузить телефон.

    Обратите внимание. Некоторые мобильные устройства (смартфоны, планшеты и т.д.) могут самостоятельно обновлять установленное программное обеспечение и игры, а также осуществлять платный обмен данными или отправлять SMS на платные номера. Рекомендуем вам заранее ознакомиться с инструкцией к вашему мобильному устройству и параметрами настроек установленного программного обеспечения и игр, чтобы избежать недоразумений и нежелательных расходов.

    Гарантированное пользования объемами мегабайт, которые предоставляются для доступа в мобильный интернет, возможно при наличии минимум 0,01 грн на основном или бонусном счету.

  • Другое
    • Плата за соединение при звонке на номера, которые начинаются на 0800 или +380800, составляет 0 грн.
    • Переадресованные звонки тарифицируются как исходящие звонки, в зависимости от направления.
    • Услуга предоплаченной связи Киевстар предусматривает ограничение максимальной продолжительности звонка до 4200 секунд ± 5%.
    • Максимальная сумма на счету абонента предоплаченной связи Киевстар не может превышать 8000 грн.
    • Одно SMS может содержать до 160 символов латиницей или до 70 символов кириллицей.

    Обратите внимание. Стартовые пакеты с абонентскими номерами, содержащими наименования закрытых для подключения тарифных планов (Архив тарифов, Архив отдельной группы тарифных планов), после активации обслуживаются по условиям тарифного плана, актуального на момент активации.

    Тарифы указаны в гривнах с учетом НДС. Дополнительно удерживается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуги без учета НДС, если другое не предусмотрено условиями услуги или тарифного плана.