Персона іконка

Що робити, якщо мій номер перестав реєструватися в мережі?

Можливі причини:

Передплата. Строк дії номера становить 365 днів.

Контракт. Строк дії номера необмежений. Оператор має право припинити надання послуг, якщо абонент не користується послугами зв'язку за телефонним номером понад 60 календарних днів.

  1. Ви можете перебувати в зоні невпевненого покриття мережі. Рекомендуємо вам перевірити, як працює SIM-карта в іншому мобільному апараті.
  2. SIM-карта пошкоджена.
  3. Номер анульовано.
  4. Обслуговування номера може бути припинено на підставі ст. 38 Закону України «Про телекомунікації». Цією статтею за оператором зв'язку закріплене право скоротити або припинити надання телекомунікаційних послуг споживачам, які порушують правила надання та одержання таких послуг.