Найчастіше запитують

Долучайтеся до акції: підключайте Домашній Інтернет з 1 серпня по 30 вересня 2023 року та вигравайте круті подарунки від Київстар. З кожного підключення ми донатимо 50 гривень у Благодійний фонд «Повернись живим». Так ви долучаєтеся до розмінування України.

Будь ласка, зверніть увагу: Акція лише для нових абонентів Домашнього Інтернету.

Детальніше про акцію

Підключення послуги Домашнього Інтернету безкоштовне.

Якщо у вас ще не підключено Домашній Інтернет, спершу перевірте покриття, натиснувши кнопку «Перевірити». Якщо покриття є, залиште заявку і ми перетелефонуємо, щоб узгодити деталі підключення.

Якщо у вас вже є Домашній Інтернет, подайте заявку через Мій Київстар

Як перевірити рахунок?

• через Мій Київстар
• за запитом *111#

Поповнити рахунок онлайн можна на сайті

Мобільний зв’язок

Ви зможете здійснювати дзвінки на номери Київстар за 5 грн на день користування. Якщо коштів недостатньо для оплати мобільного зв’язку на день користування, дзвінки коштуватимуть 0,50 грн/хв.

Якщо ж на рахунку закінчились кошти, ви не зможете користуватися послугами, доки не поповните рахунок.

Домашній Інтернет

Якщо коштів недостатньо, Домашній Інтернет відключиться. Поповніть мобільний рахунок на необхідну суму і всі послуги, що входять у тариф, запрацюють.

Поповнитися без комісії можна у додатку Мій Київстар та на сайті

Також ви можете скористатися послугою Тиждень довіри. Ви зможете 7 днів користуватися Домашнім Інтернетом, дзвонити на номери Київстар та отримувати по 100 МБ мобільного інтернету щодня. Замовте послугу:

• За номером *461#
• У додатку Мій Київстар

Якщо термін дії Тижня довіри вже пройшов, а коштів для оплати тарифу недостатньо, можете скористатися послугою Домашній день. Всього за 25 грн ви отримаєте Домашній інтернет до кінця наступної доби. Замовити послугу можна:

• За запитом *561# або 561XXXXXXX# (де ХХХХХХ — ваш особовий рахунок) — лише з номера Київстар, вказаного як контактний
• У додатку Мій Київстар
• За номером 460 або 0 800 300 460 (безкоштовно на короткий номер з мобільних Київстар і на 0 800 — з міських по Україні)

У тарифах Все разом плата за всі послуги знімається тільки з мобільного рахунку. Перенести гроші з рахунку послуги Домашній Інтернет на ваш мобільний номер неможливо. Однак гроші нікуди не зникають, а зберігатимуться на вашому особовому рахунку. Їх можна буде використати, наприклад, якщо ви захочете відключити тариф Все разом і підключити окремий тариф для Домашнього Інтернету.

Суперсила — це послуга, що доступна в цьому тарифі без жодних доплат. Суперсила продовжуватиметься автоматично із вашим тарифом.

Активувати Суперсилу Гігабіт можна за номером 460 (для абонентів Київстар) та в магазині Київстар.

Детальніше про Суперсили

Ви можете скористатися пропозицією, якщо вперше підключаєте тариф ВСЕ РАЗОМ або якщо переходите на новий тариф. Послуга активується автоматично, якщо вона доступна за вашою адресою.

Після завершення ознайомчого доступу послуга Гігабіт працюватиме як Суперсила без жодних доплат. За 3 дні до завершення ви отримаєте SMS нагадування та інструкцію про відключення за потреби.

Хвилини нараховуються, якщо ви сплатили щомісячну плату в повному обсязі, невикористані хвилини анулюються.

Перевірити залишок хвилин — *112#

Коли використаєте всі хвилини тарифу, для дзвінків на номери Польщі, Італії, Німеччини, Чехії, Узбекистану, Ізраїлю, США, Канади, Китаю, Індії, Іспанії, Молдови та Румунії діятимуть стандартні тарифи на міжнародні дзвінки.

Будь ласка, зверніть увагу. Для дзвінків на закордонні номери з деякими кодами завжди діє тариф 20 грн/хв.

Для дзвінків на інші мобільні по Україні, коли використаєте всі хвилини тарифу та завжди на міські номери України можна отримати 1 пакет з 10 хвилин щодня:

• Вартість кожного пакета — 5 грн
• Коли використаєте всі пакети або недостатньо коштів для плати за пакет — 1 грн/хв
• Перевірити кількість використаних хвилин — *254#
• Пакети нараховуються автоматично під час дзвінка та діють впродовж доби (з 00:00 до 23:59)

Так. З опцією Світ чекає до переліку країн, які вже включено у тариф, можна додати: Болгарію, Грецію, Литву, Норвегію, Португалію, Словаччину, Угорщину, Францію, Швейцарію. Після підключення на дзвінки у вибрані країни діятимуть хвилини, що входять у ваш тариф. Це вигідно, якщо ви часто телефонуєте в певну країну.

Детальніше про умови Світ чекає

Тарифні гігабайти надаються, якщо ви сплатили щомісячну плату за пакет послуг у повному обсязі.

Якщо в день оплати тарифу на рахунку недостатньо коштів, ви зможете скористатися денними пакетами мегабайтів. На добу можна використати 1 пакет з 50 МБ. Вартість пакета — 5 грн. Пакет нараховується автоматично, якщо ви користуєтесь інтернетом. Мегабайти з денного пакета діятимуть до кінця доби (з 00:00 до 23:59).

Після використання пакета або якщо на момент оплати пакета на рахунку менше 5 грн мобільний інтернет коштуватиме 0,10 грн/МБ. Оплата за пакет мегабайт відновиться автоматично, коли ви поповните рахунок.

Перевірити кількість використаних мегабайтів з денного пакета — *252#

Так, невикористані гігабайти зберігатимуться, якщо ви вчасно оплачуєте тариф.

Будь ласка, зверніть увагу. Обмінюватися МMS можна тільки в мережі Київстар.

Перевірити використані SMS і MMS — *251#

Детальніше про денні пакети SMS та MMS:

• Вони нараховуються, тільки якщо ви надсилали повідомлення
• Діють до кінця дня (з 00:00 до 23:59). Невикористані повідомлення анулюються
• Плата за пакет знімається, щойно він нараховується
• Якщо не вистачило коштів для оплати пакета, знімається плата за кожне повідомлення. Оплата за пакети повідомлень відновиться автоматично після поповнення рахунку

Орієнтовна вартість — середня вартість послуг за тарифом/пакетом послуг за 1 день. Щоб її обчислити, потрібно поділити плату за тариф/пакет послуг на тривалість періоду, на який вони надаються, у днях. Якщо період становить один місяць, щоб розрахувати орієнтовну вартість розмір плати ділиться на 30 днів. Результат округлюється до копійок. Орієнтовна вартість потрібна, щоб вам було простіше порівнювати умови різних тарифних планів/пакетів послуг.

• Вартість першої секунди кожної хвилини розмови дорівнює вказаній вартості хвилини. Вартість усіх наступних секунд хвилини в межах розмови входить до вартості такої першої секунди розмови
• Кожні 1024 КБ, що входять у нетарифікований обсяг мегабайтів, списуються в момент приймання/передавання першого байта кожних 1024 КБ даних
• Доступ до мережі 3G та 4G надається, якщо є 3G- або 4G-покриття, і якщо є можливість надавати та отримувати такі послуги. Щоб користуватися мобільним інтернетом, змініть назву точки доступу на «internet»
• Під твердженням «безлім на Київстар» слід розуміти, що дзвінки на мобільні номери Київстар не тарифікуються
• Під твердженням «безлім на інтернет» слід розуміти, що інтернет-трафік не тарифікується
• Цей тариф призначений та може застосовуватися лише для зареєстрованих абонентів та абонентів, що обслуговуються знеособлено
• Мінімальний термін дії тарифу — 30 днів із дня його запуску для підключення. Після закінчення цього періоду оператор має право змінити тарифи в порядку, встановленому законодавством України
• Тариф діє по всій Україні. Дія тарифного плану може бути обмежена на тимчасово окупованих територіях та територіях бойових дій
• Додаткові умови надання телекомунікаційних послуг
• Тарифи наведено з урахуванням усіх податків та зборів