close
Выберите регион район

Новости и акции

Еще больше возможностей с Виртуальной мобильной АТС от Киевстар

11.04.2019

Функция записи разговоров c мобильных и фиксированных телефонов уже доступна бизнес-клиентам Киевстар.

Крупнейший мобильный оператор Украины Киевстар разработал и запустил новый компонент сервиса «Виртуальная мобильная АТС» - запись разговоров на мобильных и фиксированных номерах и создание истории звонков.

История звонков – одна из важнейших составляющих виртуальной мобильной АТС. Это наглядный инструмент для обучения и проведения тренингов для менеджеров по продажам и сотрудников контакт-центров, своевременная обработка и анализ запросов клиентов и, наконец – юридически обоснованная защита и аргументация как для компаний, так и для клиентов. Запись разговора начинается исключительно после предупреждения абонента о таком действии.

«Постоянное развитие конвергентных и информационно-коммуникационных решений позволяет нам не просто предоставлять услуги связи, а становиться полноценными бизнес партнерами для наших клиентов» - комментирует Евгений Кражан, директор по развитию бизнеса на корпоративном рынке Киевстар.

Виртуальная мобильная АТС позволяет интегрировать мобильные и фиксированные телефоны в сложные бизнес-процессы компаний. Например, можно за 15 минут развернуть контакт-центр со сложным распределением входящих и исходящих вызовов, не привлекая профильных специалистов и не устанавливая дорогостоящее специальное оборудование

Что позволит функция записи звонков от Виртуальной мобильной АТС от Киевстар:

  • Записывать 200 часов разговоров (с циклической перезаписью) на каждом телефонном номере с подключенной функцией;
  • Прослушивать записанные разговоры на web портале услуги «»;
  • Прослушивать записанные разговоры в системах управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) Bitrix24 и Terrasoft;
  • Записи хранятся на защищенных серверах мобильного оператора Киевстар с выполнением требований Закона Украины «О Защите персональных данных». Бизнес-клиенты могут получают доступ только к своим записям телефонных разговоров после прохождения соответствующей верификации.

Подробную информацию о подключении к Виртуальной мобильной АТС и вопросах, связанных с его использованием, можно найти по ссылке.

 

Справка о компании:

Киевстар – украинский оператор телекоммуникаций, предоставляющий услуги связи и передачи данных на основе широкого спектра мобильных и фиксированных технологий, в том числе для 3G и 4G связи для 26,4 млн абонентов. Акционеры Киевстар – международная Группа VEON Ltd, офис в Нидерландах. Акции Группы находятся в свободном обращении на фондовых биржах NASDAQ (Нью-Йорк) и Euronext (Амстердам).

Киевстар более 20 лет осуществляет деятельность в Украине и является крупнейшим плательщиком налогов на телеком рынке, одним из лучших работодателей и социально ответственной компанией.

За дополнительной информацией обращайтесь: pr@kyivstar.net, www.kyivstar.ua.

Бизнесу