Чому не надходить SMS-повідомлення з паролем для входу в систему (реєстрації/оновлення)?
Можливі причини і способи вирішення проблеми:
- Перевантажена пам'ять SMS-повідомлень у телефоні або на SIM-карті. Видаліть зайві повідомлення.
- Якщо ви контрактний абонент, у вас можуть бути заблоковані вхідні SMS-повідомлення. Скасуйте всі заборони. За стандартом пароль — 0000.
- Ви перебуваєте в зоні невпевненого покриття мережі. Перезавантажте мобільний телефон (вимкніть/увімкніть).
- Телефон або SIM-карта працюють некоректно. Спробуйте переставити карту в інший телефон. Якщо на іншому пристрої SMS приходить, зверніться в сервісний центр обслуговування мобільних телефонів.
Будь ласка, зверніть увагу. SMS з одноразовим паролем может прийти протягом двох хвилин після запиту.
Більше на цю тему
- Як змінити дані в розділі Профіль?
- Як змінити пароль?
- Чому не працює сторінка Мій Київстар?
- Чому мені пише, що я ввожу неправильний пароль при вході в систему?
- Чому не виходить змінити дані в розділі «Профіль»?
- Як зв'язатися з оператором Київстар?
- Що робити, якщо мені не вдається призупинити надання послуг?
- Що робити, якщо на мій номер надходить інформація про інший особовий рахунок?
- Що робити, якщо не виходить змінити тарифний план, підключити послугу чи акцію в системі?
- Не можу зайти в систему Мій Київстар. Що робити?
- Що робити, якщо в мене не виходить додати/видалити користувача в Адресній книзі?
- Чому я не можу імпортувати список користувачів із файлу CSV до Адресної книги?
- Скільки коштує користування системою Мій Київстар?
- Чи можна змінити пароль без доступу до інтернету?
- Чому в мене не відображається інформація в деталізації?
- Чому я натискаю на посилання «Назва розділу», а потрапляю на сторінку «Вхід у систему»?
- Чому в деталізації викликів не відображаються імена з адресної книги?
- Як замінити одноразовий пароль на особистий?
- Чому при вході в Мій Київстар мені потрібно вводити SMS-код, якщо у мене встановлено постійний пароль?