Персона іконка
Послуги

Заміна SIM-карти

Хочете замінити SIM-карту на USIM, щоб користуватися швидкісним 4G-інтернетом? Ви втратили чи пошкодили карту, або вона перестала працювати? Скористайтеся послугою «Заміна SIM-карти».

Як замінити SIM на USIM

Завітайте до найближчого магазину Київстар. Щоб замінити SIM-карту на USIM не потрібно надавати документи, що засвідчують особу чи документи від організації. 

  • SIM-карта, яку ви хочете замінити, має бути в  робочому стані та з чітко зображеними цифрами ICC-коду
  • номер абонента має бути в статусі «Діючий»
  • послуга «Переадресація SMS» не має бути підключена

Оформлюючи заявку, працівник магазину надішле на номер абонента тимчасовий пароль, щоб підтвердити заміну SIM-карти.

Карта покриття 4G

Якщо SIM-карта не працює або втрачена

Якщо SIM-карта не реєструється в мережі, перевірте, чи працює вона в іншому пристрої.

Якщо SIM-карту заблоковано, втрачено або пошкоджено, ви можете:

  1. Активувати запасну SIM-карту, якщо її підключено за вашим номером. Якщо у вас її немає, зверніться до координатора організації та уточніть, чи є запасні SIM-карти, підключені на вашу організацію.

  2. Замінити SIM-карту в магазині Київстар.

Скільки це коштує

  • Заміна на SIM-карту іншого формату (MiniSIM, MicroSIM, NanoSIM, USIM) — безкоштовно.
  • Якщо SIM-карту пошкоджено або втрачено — 25 грн з урахуванням усіх податків та зборів.

Які документи потрібні

Щоб замінити SIM-карту в магазині:

  • Якщо звертається директор організації — паспорт громадянина України.
  • Якщо звертається представник організації (юридичної особи) — оригінал або засвідчена копія довіреності від імені юридичної особи, оригінал паспорта громадянина України представника, а також печатка (якщо вона є).
  • Якщо звертається координатор, у якого є повноваження від організації, — паспорт громадянина України.

Графік роботи магазинів

Найчастіше запитують

Ні, ваш номер не зміниться.

На жаль, інформація, записана в пам’яті SIM (наприклад, список контактів в записній книжці), у разі втрати чи пошкодження SIM-карти не відновлюється.

Так, усі чинні послуги, тарифний план та абонентський стаж зберігаються.

Так, після заміни SIM-карти залишок коштів на рахунку абонентського номера зберігається.